Article Number: 000132115
Como utilizar e solucionar problemas da Dell USB Dock D3100
Summary: Saiba como instalar, usar e solucionar problemas da Dell USB Dock D3100. Encontre informações sobre drivers, instalação de vários monitores e etapas para resolver problemas comuns.
Article Content
Symptoms
A Dell USB Dock D3100 conecta todos os seus dispositivos eletrônicos ao seu notebook com um único cabo compatível com USB 3.0. Ao se conectar à dock station, você terá acesso a todos os seus dispositivos, como mouse, teclado, alto-falantes estéreo, disco rígido externo e monitores de tela grande. Sem precisar conectá-los ao notebook.
A dock station Dell USB D3100 funciona com a tecnologia DisplayLink, que ativa recursos de acoplamento via USB. A solução universal de encaixe permite que vários periféricos, como telas e dispositivos de áudio, Ethernet e USB, sejam conectados aos PCs por meio de USB.
Cause
Não aplicável.
Resolution
Para obter ajuda com as especificações, a instalação, a conexão de um monitor externo, a solução de problemas comuns, entre outros, consulte a seção de expansão abaixo.
| Conectividade do computador |
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|---|---|
| Portas de vídeo |
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| Portas de áudio |
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| Portas de rede |
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| Portas USB |
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| Requisitos mínimos do sistema para produtividade e uso da Web |
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|---|---|
| Requisitos mínimos para a reprodução de vídeo em tela cheia |
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| Sistema operacional |
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Figura 1: Portas frontais da Dell USB Dock D3100
| 1 | Combinação de áudio | 2 | 2 conectores USB 3.0 |
|---|---|---|---|
| 3 | Conector USB PowerShare 3.0 | 4 | LED de energia |
Figura 2: Portas traseiras da Dell USB Dock D3100
| 1 | Conector de alimentação CA | 2 | Entrada USB - conecta a dock station ao sistema principal |
|---|---|---|---|
| 3 | Conector DisplayPort | 4 | 2 conectores HDMI |
| 5 | Conector Ethernet (RJ45) | 6 | PowerShare USB 2.0 e conector USB 2.0 |
| 7 | Conector de saída de áudio |
A dock station Dell USB D3100 funciona com a tecnologia DisplayLink, que ativa recursos de acoplamento via USB. A solução universal de encaixe permite que vários periféricos, como telas e dispositivos de áudio, Ethernet e USB, sejam conectados aos PCs por meio de USB.
Nota: Para proporcionar o desempenho ideal, a Dell Technologies recomenda atualizar o driver do BIOS e do chipset em seu computador antes de instalar o driver do DisplayLink para a dock station.
- Faça download do driver do DisplayLink mais recente na página de Drivers e downloads da Dell e depois instale-o.
- Siga as instruções da tela até que a instalação esteja concluída
- Reinicie o computador.
- Conecte todos os dispositivos à dock station
- Conecte a dock station ao seu computador
Nota: Os drivers mais recentes do DisplayLink para os sistemas operacionais compatíveis também podem ser encontrados em displaylink.com/downloads.
O sistema operacional Microsoft Windows inclui apenas os drivers de placa de vídeo VGA. Para garantir o desempenho ideal da placa gráfica, é recomendável que os drivers de placa gráfica da Dell aplicáveis ao seu computador sejam instalados a partir do site Drivers e downloads da Dell, na seção "Vídeo".
Conecte o monitor à dock station usando o cabo HDMI/DisplayPort que vem com o monitor. A Dell USB Dock D3100 é compatível com até três telas quando conectada ao seu computador usando o cabo USB 3.0. Consulte a Tabela de resolução de tela abaixo para obter mais detalhes sobre a resolução compatível ao conectar vários monitores à docking station.
Para saber mais sobre como configurar e realizar a solução de problemas de vários monitores. Consulte estes artigos da base de conhecimento Dell: Como configurar vários monitores ou Como solucionar problemas em vários monitores
Tabela de resolução de tela
| Número de portas de vídeo conectadas | DisplayPort | HDMI 1 | HDMI 2 |
|---|---|---|---|
| Tela única | 3.840 x 2.160 a 30 Hz | Não conectado | Não conectado |
| Tela única | Não conectado | 2.560 x 1.440 a 50 Hz | Não conectado |
| Tela única | Não conectado | Não conectado | 2.560 x 1.440 a 50 Hz |
| Tela dupla | 3.840 x 2.160 a 30 Hz | 2.560 x 1.440 a 50 Hz | Não conectado |
| Tela dupla | 3.840 x 2.160 a 30 Hz | Não conectado | 2.560 x 1.440 a 50 Hz |
| Tela dupla | Não conectado | 2048 x 1152 a 60 Hz | 2048 x 1152 a 60 Hz |
| Tela tripla | 3.840 x 2.160 a 30 Hz | 2048 x 1152 a 60 Hz | 2048 x 1152 a 60 Hz |
| Sintoma | Possível solução |
|---|---|
| Não há vídeo no monitor conectado à dock station. |
|
| O vídeo do monitor conectado está distorcido ou corrompido. |
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| O vídeo do monitor conectado não está sendo exibido no modo estendido. |
|
| As tomadas de áudio não estão funcionando. |
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| As portas USB não estão funcionando na dock station. |
|
| Leitor de cartão de mídia USB 3.0 externo não detectado. |
|
| Não é possível exibir o conteúdo HDCP no monitor conectado. |
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| Não é possível instalar o driver do DisplayLink. | Você pode fazer download do driver do DisplayLink mais recente em:
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| Falha na inicialização do notebook com a dock station conectada |
|
| O notebook falha ao despertar a partir da porta Ethernet |
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| Não há vídeos nos monitores conectados à porta High Definition Multimedia Interface (HDMI) ou à DisplayPort (DP) na dock station |
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Article Properties
Affected Product
Dell USB3.0 dock D3100
Last Published Date
11 Nov 2022
Version
6
Article Type
Solution