Article Number: 000132204
Guia de solução de problemas e uso do Dell Chromebook 5190 2 em 1
Summary: Saiba como usar o Chromebook 5190 2 em 1 e solucionar problemas relacionados a rede, Windows, LCD, drivers, dispositivos de entrada, webcam e muito mais.
Article Content
Symptoms
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Links rápidosGuia de início rápido e manual de serviço de campo do Chromebook 5190 2 em 1Encontre sua etiqueta de serviço e o código de serviço expressoGarantia & Serviços de suporte |
Para obter ajuda com problemas como: download e instalação de aplicativos, rede sem fio, diagnóstico CROSH, mouse, touchpad, teclado, segurança e criptografia, consulte a seção expansível abaixo.
Consulte o artigo Introdução ao Dell Chromebook da base de conhecimento Dell para obter informações sobre como configurar seu Chromebook pela primeira vez, opções de backup e recuperação, bem como sobre a integridade e o carregamento da bateria.
(Os vídeos são apenas em inglês.)
Para localizações das portas, navegue até a página do manual on-line do Chromebook 5190 2 em 1. Em seguida, toque ou clique no PDF à direita do Guia de início rápido do Chromebook 5190 2 em 1.
Para visualizar ou fazer download do Manual do proprietário, navegue até a página do manual on-line do Chromebook 5190 2 em 1. Em seguida, toque ou clique no PDF em Manual de serviço em campo do Chromebook 5190 2 em 1.
Para localizar sua Etiqueta de serviço ou seu Código de serviço expresso, navegue até o artigo da Base de conhecimento Dell Como localizar o número da etiqueta de serviço no Chromebook/Chromebox dentro do sistema operacional.
Consulte os links a seguir para saber como usar o sistema operacional Chrome.
Para obter informações sobre como se conectar à sua rede sem fio, consulte o artigo da Base de conhecimento Dell Configurando a conexão de rede no Dell Chromebook.
Para obter ajuda sobre como determinar quaisquer problemas de conectividade, navegue até a página da extensão Chrome Connectivity Diagnostics (você precisará conseguir acessar a internet no Chromebook que está com problemas para obter a extensão).
(Os vídeos estão em inglês.)
Esta seção aborda os diagnósticos Chrome Shell (CROSH). O sistema operacional Chrome não oferece suporte ao: diagnóstico ePSA, BIOS da Dell, menu de inicialização F12 ou DellConnect. Não há diagnósticos de pré-boot.
Nota: O comando CROSH, os comandos do Chrome e View System Information não estão disponíveis no modo Google+ Hangouts do Chromebox for Meetings (CfM). Para solucionar problemas de um dispositivo CfM no ambiente do Chrome OS, é necessário sair do modo Google+ Hangouts do CfM pressionando as teclas CTRL, ALT e S durante a tela de inicialização.
Esta seção aborda o hardware que está instalado no computador; selecione as guias abaixo para obter mais informações.
O indicador LED de carga da bateria fica na borda esquerda do computador (Figura 1). Consulte a Tabela 1 para obter a descrição do LED.
Figura 1: localização do LED da bateria
| Comportamento do LED | Descrição |
|---|---|
| Apagado | Alimentação CA, nível de carga superior a 96% |
| Branco | Alimentação CA, nível de carga inferior a 96%, carregando |
| Apagado | Alimentação por bateria, nível de carga superior a 14% |
| Apagado | Alimentação por bateria, nível de carga inferior a 14%, máquina em S5 |
| Âmbar | Alimentação por bateria, nível de carga inferior a 14%, máquina em S0 ou S3 |
| Âmbar intermitente | Erro da bateria |
Para obter mais informações, consulte o artigo Verificação de integridade da bateria (Chromebook) da base de conhecimento Dell para obter informações sobre como verificar a integridade da bateria e determinar se ela está carregando corretamente.
Consulte os links abaixo para obter informações e resolver problemas com dispositivos de entrada.
Consulte os links a seguir para obter informações sobre portas e dispositivos externos.
Consulte o artigo da Base de conhecimento Dell Google Chromebook perpetual license management required when Chromebook systems are replaced (Gerenciamento contínuo da licença do Google Chromebook necessário ao substituir sistemas Chromebook), para obter mais informações.
Esta seção aborda o software que está instalado em seu computador; ela também apresenta links com informações sobre segurança e criptografia. Consulte as guias abaixo para obter mais informações.
Segurança e criptografia
Consulte o artigo Segurança do Chromebook da base de conhecimento do Chrome para obter informações sobre os recursos de segurança e criptografia do sistema operacional Chrome. 
Para obter informações sobre como se recuperar de um ataque de site mal-intencionado, consulte o artigo da Base de conhecimento do Chrome Recuperar de um ataque de site mal-intencionado. 
Consulte o Centro de segurança do Google para saber como manter seus dispositivos e informações pessoais seguros quando você estiver on-line.
Informações específicas da Dell
O que é uma etiqueta de serviço ou um código de serviço expresso e como localizá-los?
Para localizar sua Etiqueta de serviço ou seu Código de serviço expresso, navegue até o artigo da Base de conhecimento Dell Como localizar o número da etiqueta de serviço no Chromebook/Chromebox dentro do sistema operacional.
Identificação de status da garantia
Este link oferece informações sobre como identificar o status da garantia.
NOTA: Você precisa saber o número da etiqueta de serviço de seu Chromebook para determinar o status da garantia.
Consulte qualquer das opções:
- Localizar sua Etiqueta de serviço e o Código de serviço expresso
- Como encontrar o número da Etiqueta de serviço no Chromebook/Chromebox no Sistema operacional
Transferência de propriedade
Esse link apresenta informações sobre como enviar uma solicitação de Transferência de propriedade.
Como comunicar perda ou roubo do sistema?
Esse link apresenta informações sobre Como reportar perda ou roubo de um sistema Dell?
Cause
Resolution
Article Properties
Affected Product
Chromebook 5190 2-in-1
Last Published Date
12 Feb 2024
Version
6
Article Type
Solution