起動後またはPOSTの失敗後にDellコンピューターまたはタブレットでBIOSを回復する

BIOSリカバリーは、Dell製コンピューター上の破損したBIOSファームウェアを回復します。コンピューターが起動しない、黒い画面が表示される、LEDの点滅パターンが表示される、または電源投入時の自己診断(POST)に失敗する場合は、この手順を使用します。

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BIOSリカバリーを使用する状況

BIOSリカバリーを使用するのは、お使いのDellコンピューターに次のいずれかの症状がある場合です。

• 電源は入るが、起動しない、または起動画面が表示されない(No POST)
• 起動時に黒い画面が表示され、Dellのロゴが表示されない
• LEDライトが一定のパターンで点滅している（特に、BIOSが破損していることを示す3、6または3、7のパターン）
• 「BIOS Corrupted」または同様のエラー メッセージが表示される
• 起動せずに繰り返し再起動する

次の場合は、BIOSリカバリーを使用しないでください。

• お使いのコンピューターでWindowsが正常に起動する場合。代わりに、標準のBIOSアップデート手順を使用します。
• ハードウェア エラー メッセージが表示される場合。代わりに診断を実行します。
• コンピューターに物理的な損傷または液体こぼれがある。

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リカバリー方法について

Dell製コンピューターは、次の2つのBIOSリカバリー方法をサポートしています。

方法1：ハードドライブからのリカバリー（推奨、最初に試してください）

• コンピューターのハードドライブに保存されているリカバリー ファイルを使用します
• 準備は不要
• サポートされているシステムではデフォルトで有効
• 最も迅速で簡単な方法

方法2：USBドライブからのリカバリー（方法1が機能しない場合に使用）

• USBドライブ上のリカバリー ファイルを使用します
• 動作確認済みのコンピューターでの準備が必要
• ハードドライブからのリカバリーが失敗した場合、または使用できない場合は、この方法を使用します

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BIOSリカバリー機能の仕組み

BIOSリカバリーを開始すると、次のようになります。

1. USBドライブが接続されている場合、システムは最初にUSBドライブを検索します
2. USBドライブが存在しない場合、またはUSBにリカバリー ファイルが見つからない場合、システムはハードドライブを検索します
3. どちらの場所にもリカバリー ファイルが見つからない場合、リカバリーは失敗します

システムは最初にUSBの存在を検索しますが、まずハードドライブのリカバリーを試すことをお勧めします。これには準備は必要ありません。必要な場合にのみ、USB回復ドライブを作成してください。

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必要なもの

すべてのデバイス向け：

• ノートパソコンの場合はバッテリーが少なくとも25%（タブレットの場合は50%）充電されていること
• リカバリー中はACアダプターまたは電源ケーブルが接続されていること

デスクトップおよびオールインワンの場合：

• 有線USBキーボード（Bluetoothキーボードやワイヤレス キーボードは機能しない）

USBリカバリーが必要な場合：

• インターネットにアクセスできる別の正常なコンピューター
• Dellのサービス タグまたはエクスプレス サービス コード
• 空のUSBフラッシュ ドライブ（2 GB以上）

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方法1：ハードドライブからBIOSをリカバリーする（推奨）

最初にこの方法を試してください。最新のDell製コンピューターでは、ハードドライブにBIOSリカバリー ファイルがすでに保存されています。

ハードドライブのリカバリーは、お使いのコンピューターが次の条件を満たしている場合に機能します。

• 工場出荷時の元のハードドライブ（未交換）を搭載している
• オペレーティング システムが再インストールされなかったか、ドライブが再フォーマットされていない
• BIOSのブート モードがUEFIに設定されている（レガシーに設定されていない）
• ドライブがBitLockerで暗号化されていないか、BIOSハードドライブのパスワードが設定されていない

これらの条件が適用されるかどうか不明な場合は、まずハードドライブのリカバリーを試してください。このプロセスでは、リカバリー ファイルが見つからないかどうかが示されます。

手順1：BIOSリカバリーを開始する

以下からお使いのデバイス タイプを選び、手順に従います。

デスクトップまたはオールインワン

1. USBドライブが接続されていないことを確認します
2. コンピューターの電源を入れます
3. すぐに、Ctrl + Escを押したままにします
4. リカバリー画面が表示されたら、キーを放します。

何も表示されない場合は、もう一度試すか、お使いのコンピューターがBIOS リカバリーをサポートしているかどうかを確認してください。

ノートパソコン

1. USBドライブが接続されていないことを確認します
2. バッテリーが25%以上充電されていることを確認します
3. 電源ケーブルを抜きます
4. Ctrl + Escを押したままにします
5. これらのキーを押したまま、電源ケーブルを差し込みます
   • Alienwareノートパソコンの場合は、電源ボタンを1回押します。
6. リカバリー画面が表示されたらキーを放します

ノートパソコンの内蔵キーボードを使用する必要があります。外付けキーボードは動作しません。

手順2：リカバリー ファイルが見つかったかどうかを確認する

コンピューターがBIOSリカバリーを起動したら、画面を確認します。

• オプションを含むリカバリー メニューが表示された場合は、手順3に進みます。
• 「No recovery image found」が表示された場合、またはライトが点滅しているだけの場合。コンピューターにリカバリー ファイルがない場合は、USBドライブからBIOSをリカバリーを試してください。

手順3：リカバリーを完了する

リカバリー メニューが表示されたら、次の手順を実行します。

1. ［Recover BIOS］を選択します（［Recover the BIOS］と表示される場合もあります）。
2. ［Continue］を選択するか、Enterを押して開始します
3. コンピューターが回復するまで待ちます。コンピューターが何度か再起動されますが、これは通常の動作です。
4. コンピューターの電源を切らないでください

一部のシステムでは、［BIOS Setup］画面が表示される場合があります。この問題が発生した場合は、Escを押して終了し、通常どおり起動します。

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方法2：USBドライブからBIOSをリカバリーする（フォールバック方法）

この方法は、ハードドライブからのリカバリーに失敗した場合、または使用できない場合にのみ使用してください。

USBリカバリーを使用するタイミング：

• ハードドライブからのリカバリーに失敗した（「No recovery image found」と表示された）
• 購入後にハードドライブを交換した
• オペレーティング システムが再インストールされたか、ドライブが再フォーマットされた
• BIOS起動モードがUEFIからレガシーに変更された
• ドライブが暗号化されている、またはBIOSハードドライブ パスワードが設定されている

USBリカバリー プロセスの概要

USB回復ドライブを作成して使用するには、次の手順を実行します。

1. 正常に動作しているコンピューターでBIOSリカバリー ファイルをダウンロードします
2. USBドライブをFAT32でフォーマットします
3. リカバリー ファイルをUSBドライブにコピーします
4. 影響を受けたコンピューターで、USBドライブを使用してBIOSを回復します

手順1：BIOSリカバリー ファイルをダウンロードします

正常に動作しているコンピューターで次の手順を実行します。

1. Dellサポートの「ドライバーおよびダウンロード」にアクセスします。
2. お使いのコンピューターを特定します。
• ［Detect Product］を選択して、お使いのコンピューターを自動的に検出します。または、
• 動作していないコンピューターのサービス タグを入力します。
3. ［ドライバーおよびダウンロード］を選択します。
4. ［カテゴリー］で［BIOS］を選択します。
5. お使いのモデルの最新のBIOSアップデートを検索し、BIOSファイルをダウンロードします。

BIOSファイルの名前を変更する

Windowsでファイル拡張子を表示する

1. ［エクスプローラー］を開きます。エクスプローラーを開くには、Windowsキー + Eを押します。
2. ［表示］メニューで、［ファイル名拡張子］を選択します。

ファイル名をBIOS_IMG.rcvに変更する

1. BIOSファイルをダウンロードしたフォルダーに移動します。ファイル名の例：Latitude_5420_1.18.0.exe
2. ファイルを右クリックし、［名前の変更］を選択します。
3. ファイル名全体をBIOS_IMG.rcvに変更します。Make sure to:
• ファイル名全体（.exe拡張子を含むすべて）を削除します。
• 次のとおり正確に新しい名前を入力します：BIOS_IMG.rcv
• 大文字を使用し、アンダースコアを含め、.rcv拡張子を使用します。
4. Enter キーを押します。
5. 警告ダイアログ ボックスで、［はい］を選択します。これで、ファイルはBIOS_IMG.rcvとして表示されます。

ステップ2：USBドライブを準備する

USBドライブのフォーマット

正常に動作しているコンピューターで次の手順を実行します。

1. USBドライブを動作確認済みのコンピューターに挿入します。
2. エクスプローラーを開きます。エクスプローラーを開くには、Windowsキー + Eを押します。
3. USBドライブを右クリックし、［フォーマット］を選択します。
4. 次の設定を行います。
• ［ファイル システム］で、［FAT32］を選択します
• ［ボリューム ラベル：］（オプション）で、「BIOS_RECOVERY」と入力します
• ［クイック フォーマット：］このチェックボックスをオンにします
5. 開始を選択します。
6. 警告ダイアログ ボックスで、［OK］を選択します。
7. フォーマットが完了したら、［OK］を選択します。

リカバリー ファイルをUSBドライブにコピーします

1. エクスプローラーを開きます。エクスプローラーを開くには、Windowsキー + Eを押します。
2. BIOS_IMG.rcvを保存したフォルダーに移動します。
3. ファイルをコピーします。ファイルをコピーするには、ファイルを右クリックして［コピー］を選択するか、Ctrl + Cを押します。
4. エクスプローラーで、USBドライブを開きます。
5. ファイルを貼り付けます。ファイルを貼り付けるには、USBドライブ ウィンドウを右クリックして［貼り付け］を選択するか、Ctrl + Vを押します。
   
   注：ファイルは、USBドライブのフォルダー内ではなく、ルート ディレクトリーにある必要があります。
6. USBドライブを取り出します。エクスプローラーで、USBドライブを右クリックし、［取り出し］を選択します。

ステップ3：USBドライブからBIOSリカバリーを開始する

USB回復ドライブが用意できたので、それを使用して対象のコンピューターでBIOSを回復します。

以下からお使いのデバイス タイプを選び、手順に従います。

デスクトップまたはオールインワン

1. USBドライブを接続します
2. コンピューターの電源を入れます
3. すぐに、Ctrl + Escを押したままにします
4. リカバリー画面が表示されたら、キーを放します。

何も表示されない場合は、もう一度試すか、お使いのコンピューターがBIOS リカバリーをサポートしているかどうかを確認してください。

ノートパソコン

1. USBドライブを接続します
2. バッテリーが25%以上充電されていることを確認します
3. 電源ケーブルを抜きます
4. Ctrl + Escを押したままにします
5. これらのキーを押したまま、電源ケーブルを差し込みます
   • Alienwareノートパソコンの場合は、電源ボタンを1回押します。
6. リカバリー画面が表示されたらキーを放します

ノートパソコンの内蔵キーボードを使用する必要があります。外付けキーボードは動作しません。

手順4：リカバリーを完了する

リカバリー メニューが表示されたら、次の手順を実行します。

1. ［Recover BIOS］を選択します（［Recover the BIOS］と表示される場合もあります）。
2. ［Continue］を選択するか、Enterを押して開始します
3. コンピューターが回復するまで待ちます。コンピューターが何度か再起動されますが、これは通常の動作です。
4. コンピューターの電源を切らないでください

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システムの互換性を確認

お使いのシステムがBIOSリカバリーをサポートしていることを確認するには、次の手順を実行します。

コンピューターが起動できる場合

1. コンピューターを再起動します。
2. 起動中に、BIOS Setupが開くまでF2を繰り返し押します。
3. ［BIOS Recovery from Hard Drive］オプションを探します。

このオプションが表示されている場合、お使いのシステムはBIOSリカバリーをサポートしています。

コンピューターが起動できない場合

次の条件のいずれかに当てはまる場合、お使いのコンピューターはBIOSリカバリーをサポートしている可能性があります。

• 2015年12月以降に製造
• インテル第6世代(Skylake)以降のプロセッサーを搭載

わからない場合は、お使いのコンピューターのマニュアルを確認してください。

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BIOSリカバリー ファイルをハードドライブにリストアする

次のいずれかの状況では、BIOSリカバリー ファイルをハードドライブにリストアする必要がある場合があります。

• ハードドライブにリカバリー ファイルがなかったので、USBリカバリーを使用した。または
• 購入した出荷構成が「OSなし」だった（オペレーティング システムなしで出荷されたシステムには、ハードドライブにリカバリー ファイルがプリロードされていません）

次の手順に従って、リストアできます。

1. これで、コンピューターが正常に起動し、Windowsが起動することを確認します。
2. Dellの［ドライバーおよびダウンロード］ページから、最新のBIOSをダウンロードします。
3. BIOSアップデート（ダウンロードした.exeファイル）を実行します。
4. 終了します。

これにより、リカバリー ファイルがハードドライブにリストアされるため、次回は方法1が有効になります。

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BIOSリカバリーのトラブルシューティング

問題：リカバリー画面が表示されない

次の手順を試してください。

1. キーを長く押し続ける： Ctrl + Escを15～20秒ではなく30秒間押し続けてみます。
2. キーボードを確認する（ノートパソコンのみ）：外付けキーボードではなく、ノートパソコンの内蔵キーボードを使用していることを確認します。
3. 別のUSBポートを試す（USBリカバリーのみ）： USBドライブを別のポートに接続します。青色のUSBポート(USB 3.0)よりも先に、黒色のUSBポート(USB 2.0)を試してみます。
4. USBファイルを確認する（USBリカバリーのみ）：
• ファイル名が次のとおり正確であることを確認します：BIOS_IMG.rcv
• フォルダー内ではなく、USBドライブの直下に配置されていることを確認します
• USBドライブがFAT32としてフォーマットされていることを確認します

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問題：「No recovery image found」と表示される

これは、リカバリー ファイルがハードドライブにないことを意味します。この問題は、次の場合に発生します。

• ハードドライブが交換された
• Windowsが再インストールされた
• ドライブが再フォーマットされた
• ドライブが暗号化されている(BitLocker)

解決策：代わりに、方法2（USBリカバリー）を使用します。

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問題：コンピューターが再起動を繰り返すが、リカバリーが完了しない

確認事項:

• 電源ケーブルが途中で抜けていないこと
• 少なくとも15分は待ったこと
• キーを押したり、コンピューターの電源を切ったりしなかったこと
• USBリカバリーの場合、USBドライブは接続されたままであったこと

それでも失敗する場合：

1. 新しいリカバリーUSBドライブを作成してみます。
2. BIOSファイルを再度ダウンロードします（破損している可能性があります）。
3. 別のUSBドライブを試してみます。

これらの手順を試してもリカバリーが失敗する場合は、マザーボードの交換が必要になる可能性があります。修理オプションについては、Dellテクニカル サポートにお問い合わせください。

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問題：LEDライトが点滅し続ける

一般的なLEDパターン：

• 3回点滅してから6回点滅（繰り返し）：BIOSが破損しています。これはリカバリーによって修正されるはずです。
• 3回点滅してから7回点滅（繰り返し）：BIOS/CPUの障害です。BIOSリカバリーを試します。
• 3回点滅してから3回点滅（繰り返し）：BIOSリカバリー イメージが見つかりません。BIOSリカバリー ファイルをハードドライブにリストアします。
• 3回点滅してから4回点滅（繰り返し）：BIOSリカバリー イメージが見つかりましたが、無効です。BIOSリカバリー ファイルをハードドライブにリストアします。
• その他のパターン：BIOSの破損ではなく、ハードウェアの障害である可能性があります。

対処方法：

1. 正確な点滅パターンを書き留めます。
2. BIOSリカバリーを試します。
3. リカバリー後も点滅が続く場合は、システムのユーザー マニュアルでエラー コードを検索してください。

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リカバリー後にBIOS設定が正しくない場合

リカバリー後、BIOS設定は工場出荷時のデフォルトに戻ります。必要に応じて、次の設定を変更してください。

起動順序：

1. 起動中にF2を押してBIOS Setupを起動します。
2. ［Boot Sequence］に進みます。
3. ドライブを希望する順序に並べ替えます。
4. 保存して終了します。

その他の一般的な設定：

• セキュア ブート： Windows 11または10の場合は有効にし、一部のLinuxバージョンでは無効にします
• 仮想化：VirtualBox、VMware、またはHyper-Vを使用する場合は有効にします
• SATAモード：以前にRAIDを使用していた場合を除き、AHCIのままにします

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ハードドライブ リカバリー パーティションをリストアする

ハードドライブのリカバリー ファイルがなかったためにUSBリカバリーを使用した場合は、次の手順を実行します。

1. コンピューターでWindowsが正常に起動することを確認します。
2. BIOSがUEFI起動モード（レガシーではない）に設定されていることを確認します。
3. Dellの［ドライバーおよびダウンロード］から最新のBIOSアップデートをダウンロードします。
4. BIOSアップデート ユーティリティー（.exeファイル）を実行します。
5. アップデートの完了を待ちます。

BIOSアップデートでは、リカバリー ファイルがハードドライブに自動的にリストアされ、今後はハードドライブからのリカバリーが可能になります。

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よくある質問

Q：BIOSリカバリーでは、データまたはWindowsのインストールが消去されますか？

A：いいえ。BIOSリカバリーでは、BIOSファームウェアのみがリストアされます。ファイル、プログラム、Windowsはすべて変更されません。

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Q：ハードドライブからのリカバリーとUSBリカバリーのどちらを先に試すべきですか？

A：必ず最初にハードドライブのリカバリーを試してください。ハードドライブからのリカバリーは、より高速で準備不要、元のハードドライブを搭載したほとんどのシステムで動作します。ハードドライブからのリカバリーが失敗した場合にのみ、USB回復ドライブを作成します。

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Q：以前にインストールされていたものとまったく同じBIOSバージョンを使用する必要がありますか？

A：いいえ。お使いのモデルで使用可能な最新バージョンのBIOSをダウンロードしてください。リカバリー プロセスは、どのバージョンでも動作します。

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Q：ハードドライブからのリカバリーに失敗しました。次回のためにリカバリー ファイルをリストアするにはどうすればよいですか？

A：USBからのリカバリーに成功した後、

1. BIOSがUEFI起動モードに設定されていることを確認します。
2. Dellの［ドライバーおよびダウンロード］から、最新のBIOSをダウンロードします。
3. BIOSアップデート ユーティリティーを実行します。

アップデートにより、リカバリー ファイルがハードドライブに自動的にリストアされます。すでに最新バージョンを使用している場合でも、アップデートを実行できます。

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Q：USB回復ドライブをバックアップとして事前に作成することはできますか？

回答：はい。コンピューターが正常に動作している間にUSB回復ドライブを作成できます。安全な場所に保管してください。BIOSをアップデートするときに、リカバリー ファイルをアップデートします。

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Q：BIOSリカバリーの実行後にWindowsを再インストールする必要がありますか？

A：いいえ。Windowsとすべてのソフトウェアは変更されません。リカバリーが完了すると、Windowsは正常に起動します。ただし、起動順序など、一部のBIOS設定を再設定する必要がある場合があります。

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Q：BIOSリカバリー ファイルはハードドライブのどこに保存されていますか？

A：UEFIシステムでは、回復ファイルは\EFI\Dell\BIOS\のEFIシステム パーティション(ESP)に保存されています

このパーティションはWindowsエクスプローラーでは非表示になっており、サイズは約100 MB～500 MBです。

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Q：BR2とBR3の違いは何ですか？

A：BIOS Recovery 2 (BR2)：

• 手動リカバリーのみ（Ctrl + Escを使用）
• 2015年12月以降のシステムで利用可能

BIOS Recovery 3 (BR3)：

• 手動リカバリー（Ctrl + Escを使用）
• 起動時の自動回復（オプション、有効化が必要）
• 2016年8月以降のシステムで利用可能

ほとんどのユーザーにとって、違いは問題になりません。どちらも同じリカバリー手順を使用します。

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Q：「Reset NVRAM」とは何ですか？無効にする必要はありますか？

A：NVRAM（不揮発性RAM）は、BIOS設定を保存します。リカバリー中：

• ［Reset NVRAM］を有効にする（デフォルト）：すべてのBIOS設定は工場出荷時のデフォルトに戻ります
• ［Reset NVRAM］を無効にする：現在のBIOS設定を維持しようとします

推奨事項：

• 最初のリカバリー試行では、NVRAMのリセットを無効にして設定を保持します
• リカバリーが失敗した場合：NVRAMのリセットを有効にします（完全なリセットにより、根本的な問題が解決される場合があります）

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Q：ハードドライブからのリカバリーが推奨されているにもかかわらず、リカバリー時に最初にUSBを検索するのはなぜですか？

A：これは、最大限の柔軟性を実現することを目的とした設計です。

• USBが接続されている場合：システムはUSBを使用します（ハードドライブ リカバリー ファイルがないシステムの場合）
• USBが接続されていない場合：システムはハードドライブを使用します（高速、準備は不要）

この検索順序により、あらゆる状況でリカバリーが動作するようになっています。USBドライブを接続するかどうかで、使用するリカバリー方法を制御できます。

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Q：複数のDell製コンピューターで同じUSB回復ドライブを使用できますか？

A：いいえ。USB回復ドライブは、各コンピューター モデル専用です。BIOS_IMG.rcvファイルは、リカバリーするコンピューターの正確なモデルと一致する必要があります。モデルごとに、個別のUSB回復ドライブを作成する必要があります。

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Q：BitLockerが有効になっている場合はどうなりますか？

A：BIOSリカバリーによってBitLockerリカバリー モードがトリガーされる場合があります。リカバリー後：

1. BitLockerは48桁のリカバリー キーを要求します
2. キーを入力してドライブのロックを解除します
3. その後はすべて正常に動作します

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Q：ノートパソコンで、外付けUSBキーボードを使用してリカバリーを開始できますか？

A：いいえ。ノートパソコンでBIOSリカバリーを開始するには、内蔵キーボードを使用する必要があります。ノートパソコンでは、外付けUSBキーボードやBluetoothキーボードではリカバリーを開始できません。デスクトップおよびオールインワンでは、外付け有線USBキーボードを使用できます。

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Q：32 GBを超えるUSBドライブをフォーマットする方法を教えてください。

A：Windowsでは、標準のフォーマット ダイアログを使用して32 GBを超えるドライブをFAT32にフォーマットすることはできません。代わりにPowerShellを使用してください。

1. ［スタート］を右クリックし、［Windows PowerShell（管理者）］または［Terminal（管理者）］を選択します。
2. ［ユーザー アカウント制御］ダイアログ ボックスで、［はい］を選択します。
3. プロンプトで、次のコマンドを入力します。 format /FS:FAT32 X:

   XをUSBドライブ レターに置き換えてください。ドライブ レターを確認するには、［エクスプローラー］を開いてください。

   例: format /FS:FAT32 D:

4. Enter キーを押します。
5. プロンプトが表示されたら、 Enterをもう一度押します。
6. フォーマットが完了するまで待機します。処理が完了するまでに、数分かかる場合があります。
7. 「exit」と入力し、Enterを押します。

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Q：［Recover BIOS］と［Load BIOS Defaults］の違いは何ですか？

A：これらは同じものです。Dell製コンピューターのモデルによって、同じリカバリー オプションでも異なる名称が使われています。表示されているものを選択します。

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Q：これでハードウェアの問題は解決しますか？

A：いいえ。BIOSリカバリーでは、破損したBIOSファームウェアのみが修正されます。次の点は修正されません。

• RAM、ハードドライブ、またはその他のハードウェアの障害
• マザーボードの損傷
• 画面またはキーボードの破損

リカバリーが正常に完了しても問題が解決しない場合は、ハードウェア障害が発生している可能性があります。ハードウェア診断を実行してください。

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Q：ノートパソコンのバッテリーが切れています。それでも回復できますか？

A：はい。電源ケーブルが接続されていれば可能です。ただし、電源が遮断された場合に備えて、少なくとも25%のバッテリー充電がある方が安全です。

よくあるお問い合わせ（FAQ）

ここでは、BIOS Recoveryに関するよくあるお問い合わせに対する回答をいくつか紹介します。

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