Article Number: 000132553
Dell製ノートパソコンおよびデスクトップのWaves Maxxaudio設定により、有線マイクが機能しなくなることがある
Summary: この記事では、Dell製ノートパソコンおよびデスクトップのWaves MaxxAudio（バージョン2.0以降）アプリケーションの設定について説明します。この設定により、オーディオ ポートに接続されているマイクの動作が停止します。
Article Content
Symptoms
コンピューターにWaves MaxxAudioがインストールされていると、3.5 mmジャックにマイクを接続しても機能しない
Dell製コンピューターの3.5 mmオーディオ コネクターに接続しても、有線接続したマイク/ヘッドセットが機能しないという報告があります。
Cause
マイクをコンピューターに接続しても、機能せず反応もしません。Waves MaxxAudioアプリケーションが原因の可能性があります。MaxxAudioには、ダイアログ ボックスを開かないというデフォルト設定があります。オーディオ デバイスがコンピューターに接続されるたびに表示されるボックス。Wavesを実行するのに必要なサービスが無効になっていることがあります。
Resolution
メモ: この設定は、3.5 mmオーディオ ポートに接続されたあらゆるオーディオ デバイスに影響します。ワイヤレスおよびUSBオーディオ デバイスには影響はありません。
そうなっているかどうかは、次のチェックで簡単にテストできます。
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お使いのコンピューターの［スタート］メニューからWaves MaxxAudioアプリケーションを開きます。
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［Playback］画面に移動します
（図1：Waves MaxxAudioの［Playback］画面） -
［Advanced］オプションをクリックします。
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［Show pop-up dialog when device is connected］の横のチェック ボックスにチェックが入っていれば、問題の原因は別にあります。チェックが入っていない場合は、チェックを入れてオーディオ デバイスをもう一度テストします。
（図2：［Show pop-up dialog when device is connected］オプション） -
デバイスの接続時には、ヘッドホンではなくヘッドセットを選択します。
問題が解決しない場合は、次の手順に従って、コンピューターのWavesサービスのステータスを設定してください。
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［タスク マネージャー］ユーティリティーを開きます。コマンド
taskmgr.exe[ファイル名を指定して実行]ボックスをクリックするか、タスクバーを右クリックして、表示されたリストから [タスク マネージャー ]を選択します。 -
［スタートアップ］タブの［Waves MaxxAudio Service Application］と［Realtek HD Audio Manager］が［有効］になっていることを確認します（有効になっていない場合は、アプリケーション エントリーを右クリックして、［有効］を選択します。）
（図3：［タスク マネージャー］の［スタートアップ］アプリケーションの状態） -
MSCONFIGユーティリティーを開きます。[スタート メニュー]アイコンをクリックし、次のように入力します。
MSCONFIGをクリックし、生成されたリストから システム構成 ユーティリティーを選択します。 -
［サービス］タブに移動し、［Microsoft のサービスをすべて隠す］の横にあるチェック ボックスにチェックを入れます。［Realtek Audio Service］と［Waves Audio Services］が［有効］になっていることを確認します
（図4：［システム構成］のサービス） -
［コンピューターの管理］サービスを開きます。コマンド
servicesを[ファイル名を指定して実行]ボックスに入力するか、[スタート]メニュー アイコンを右クリックして、表示されたリストから [コンピューターの管理 ]を選択します。 -
左側のメニューで［サービスとアプリケーション］を選択して、［サービス］をクリックします。
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右側のペインで、［Realtek Audio Services］と［Waves Audio Services］を［自動スタートアップ］に設定して、両方のサービスが実行されていることを確認します。
注：［Bluetoothオーディオ ゲートウェイ サービス］と［Bluetoothサポート サービス］を［自動スタートアップ］に設定する必要があります。
（図5：［コンピューターの管理］の［サービス］）
Additional Information
メモ: 音声またはサウンドの録音にまだ問題がある場合は、次の手順に従います。
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コンピューターからWaves Audio Serviceアプリケーションをアンインストールします。
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Dellサポート サイトから、お使いのコンピューター用のWaves Audio Serviceアプリケーションの最新バージョンをインストールします。
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コンピューターのドライバーをアップデートします。Dellナレッジベース記事：Dellドライバーをダウンロードしてインストールする方法
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問題が解決しない場合は、次の一般的なトラブルシューティング手順に切り替えます。Dellナレッジベース記事：オーディオまたはサウンド録音に関する問題のトラブルシューティング方法
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Article Properties
Affected Product
Desktops & All-in-Ones, Laptops, Workstations
Last Published Date
06 May 2024
Version
9
Article Type
Solution