Skip to main content
  • Place orders quickly and easily
  • View orders and track your shipping status
  • Enjoy members-only rewards and discounts
  • Create and access a list of your products

Настройка Waves MaxxAudio на ноутбуках и настольных компьютерах Dell может блокировать работу проводного микрофона

Summary: В этой статье представлена информация о настройке в приложении Waves MaxxAudio (версии 2.0 и более поздних) на ноутбуках и настольных компьютерах Dell. Эта настройка препятствует работе микрофонов, подключенных к аудиопорту. ...

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.

Symptoms

Микрофон не работает, когда он подключен к разъему 3,5 мм компьютера с установленным приложением Waves MaxxAudio?

Поступили сообщения о том, что проводной микрофон/гарнитура не работает при подключении к аудиоразъему 3,5 мм на компьютере Dell.

Cause

После подключения к компьютеру микрофон не работает или не реагирует. Это может быть связано с приложением Waves MaxxAudio. В MaxxAudio есть параметр, который по умолчанию настроен таким образом, чтобы диалоговое окно не открывалось. Это окно, которое должно появляться при каждом подключении аудиоустройства к компьютеру. Иногда сервисы, необходимые для запуска Waves, отключаются.

Resolution

ПРИМЕЧАНИЕ. Эта настройка влияет на любое аудиоустройство, подключаемое через аудиопорт 3,5 мм. Эта настройка не влияет на беспроводные и USB-аудиоустройства.
 

Это можно быстро проверить, выполнив перечисленные ниже проверки:

  1. Откройте приложение Waves MaxxAudio из меню «Пуск» на компьютере.

  2. Перейдите на экран Playback.

    Экран «Playback»
    (Рис. 1. Экран «Playback» в Waves MaxxAudio)

  3. Нажмите Advanced.

  4. Если установлен флажок Show pop-up dialog when device is connected, это не является причиной проблемы. Если этот флажок не установлен, включите этот параметр и проверьте аудиоустройство еще раз.

    Дополнительный параметр
    (Рис. 2. Параметр «Show pop-up dialog when device is connected»)

  5. После подключения устройства проверьте, что вы выбрали гарнитуру, а не наушники.

Если это не помогло устранить проблему, можно задать состояние сервисов Waves на компьютере:

  1. Откройте утилиту Диспетчер задач. Введите taskmgr.exe в поле «Выполнить» или щелкните правой кнопкой мыши на панели задач и выберите Диспетчер задач из списка.

  2. Перейдите на вкладку Запуск и убедитесь, что службы Waves MaxxAudio и Realtek HD Audio Manager включены. (Нажмите правой кнопкой мыши на запись приложения и выберите Включено, если отображается другое состояние.)

    Waves в Диспетчере задач
    (Рис. 3. Состояние запуска приложений в Диспетчере задач)

  3. Откройте утилиту MSCONFIG. Нажмите значок меню «Пуск» и введите MSCONFIG и выберите утилиту конфигурации системы из созданного списка.

  4. Перейдите на вкладку Службы и установите флажок Скрыть все службы Microsoft. Убедитесь, что служба Realtek Audio и службы Waves Audio включены.

    Waves в конфигурации служб
    (Рис. 4. Службы в конфигурации системы)

  5. Откройте службу Управление компьютером. Введите services в окне «Выполнить» или нажмите правой кнопкой мыши на значок меню «Пуск» и выберите Управление компьютером из списка.

  6. В левом меню выберите Службы и приложения, а затем нажмите Службы.

  7. На правой панели задайте для служб Realtek Audio и служб Waves Audio значение Автоматический запуск и убедитесь, что обе службы запущены.

    Примечание. Необходимо установить для службы Bluetooth Audio Gateway Service и службы Bluetooth Support значение Автоматический запуск.

     

    Waves в окне «Управление компьютером»
    (Рис. 5. Службы в окне «Управление компьютером»)

Additional Information

ПРИМЕЧАНИЕ. Если у вас по-прежнему возникают проблемы с записью голоса или звука, выполните следующие действия.
  1. Удалите приложение службы Waves Audio с компьютера.

  2. Установите последнюю версию приложения службы Waves Audio для вашего компьютера с сайта поддержки Dell.

  3. Обновите драйверы компьютера. См. статью базы знаний Dell: Как скачать и установить драйверы Dell

  4. Если проблема не устранена, перейдите к следующим общим инструкциям по устранению неисправностей. См. статью базы знаний Dell: Поиск и устранение неполадок со звуком или записью звука


Рекомендуемые статьи

Ниже приведены некоторые рекомендуемые статьи по этой теме, которые могут вас заинтересовать.

Affected Products

Alienware, Inspiron, OptiPlex, Vostro, XPS, G Series, G Series, Alienware, Inspiron, Latitude, Vostro, XPS, Fixed Workstations, Mobile Workstations
Article Properties
Article Number: 000132553
Article Type: Solution
Last Modified: 26 Sep 2024
Version:  12
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.