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Informazioni sull'utilizzo e sulla risoluzione dei problemi della docking station Dell WD15
Summary: Qui di seguito sono fornite informazioni su come installare, utilizzare e risolvere i problemi della Docking Station Dell WD15. Informazioni su driver, configurazione di più monitor e procedure per la risoluzione di problemi comuni. ...
Article Content
Instructions
La Docking Station Dell WD15 è un dispositivo che consente di collegare tutti i dispositivi elettronici al computer mediante l'interfaccia via cavo USB-C. Connettendo il computer alla docking station, è possibile accedere a tutti i dispositivi in uso (mouse, tastiera, altoparlanti stereo, disco rigido esterno e display ad ampio schermo), senza doverli collegare individualmente al computer.
NOTA: La Docking Station Dell WD15 è compatibile con i notebook Dell dotati di una porta USB-C che supporta la modalità alternativa DisplayPort su USB-C o Thunderbolt 3. La docking station WD15 non è compatibile con tutte le porte USB-C.
NOTA: i notebook Dell che richiedono più di 130 W di potenza in ingresso devono essere collegati anche al proprio adattatore per l'alimentazione per la ricarica e il funzionamento a piene prestazioni.
Per informazioni su specifiche, installazione, collegamento di un monitor esterno, risoluzione dei problemi più comuni e molti altri argomenti, consultare le sezioni espandibili di seguito.
| Connettività notebook |
NOTA: la Docking Station Dell WD15 non funziona con tutte le porte USB-C. Assicurarsi che la porta USB-C del computer supporti il protocollo DisplayPort su USB-C o Thunderbolt 3.
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|---|---|
| Porte video |
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| Porte audio |
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| Porte di rete |
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| Porte USB |
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La Docking Station Dell WD15 funziona solo con i protocolli DisplayPort su USB-C o Thunderbolt 3 e non è compatibile con tutte le porte USB-C. Assicurarsi che la porta USB-C del computer supporti il protocollo DisplayPort su USB-C o Thunderbolt 3.
| Connettività notebook |
NOTA: la Docking Station Dell WD15 non funziona con tutte le porte USB-C. Assicurarsi che la porta USB-C del computer supporti il protocollo DisplayPort su USB-C o Thunderbolt 3.
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| Porte video |
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| Porte audio |
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| Porte di rete |
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| Porte USB |
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NOTA: prima di utilizzare la docking station, è necessario aggiornare il BIOS del computer e i driver della Docking Station Dell alle versioni più recenti, disponibili sul sito web di supporto Dell. L'uso di versioni del BIOS e dei driver non aggiornate potrebbe comportare il mancato riconoscimento della docking station da parte del computer o un funzionamento non ottimale.
Aggiornamento automatico dei driver tramite Dell Update o Dell Command | Update
Dell consiglia vivamente le seguenti applicazioni per automatizzare l'installazione del BIOS, del firmware, dei driver e degli aggiornamenti critici specifici per il computer e per la docking station. Queste applicazioni sono disponibili per il download sulla pagina Driver e download di Dell.
- L'applicazione Dell Update è supportata sui notebook XPS e sui sistemi Dell Venue.
- L'applicazione Dell Command | Update è supportata sui notebook Dell Precision, XPS e Latitude.
NOTA: assicurarsi di collegare la Docking Station Dell WD15 al computer per consentire a Dell Update di avviare gli aggiornamenti software sul computer.
NOTA: se il computer è dotato di un software antivirus di terze parti, si consiglia di disabilitare l'antivirus prima di eseguire DCU e assicurarsi che non venga riattivato durante il processo di aggiornamento.
Installazione manuale dei driver della docking station Dell WD15
Dell consiglia di installare le seguenti versioni del BIOS, del firmware e dei driver, passo dopo passo, nell'ordine indicato, per ottenere prestazioni ottimali.
Cercare il nome del modello del computer o inserire il relativo codice di matricola nella pagina Driver e download di Dell. Selezionare il sistema operativo per visualizzare tutti gli aggiornamenti disponibili per il computer in uso.
- Installare l'aggiornamento più recente del BIOS (Basic Input/Output System) disponibile per il computer. Questo contenuto è disponibile nella sezione "BIOS".
- Riavviare il computer.
- Installare l'Intel Thunderbolt Controller Driver disponibile per il computer. Questo contenuto è disponibile nella sezione "Chipset".
Nota: questa indicazione si applica ai computer dotati di porta Thunderbolt 3 (USB-C).
- Installare l'Intel Thunderbolt 3 Firmware Update disponibile per il computer. Questo contenuto è disponibile nella sezione "Chipset".
Nota: questa indicazione si applica ai computer dotati di porta Thunderbolt 3 (USB-C).
- Installare l'Intel HD Graphics Driver disponibile per il computer. Questo contenuto è disponibile nella sezione "Video".
- Installare il RealTek USB GBE Ethernet Controller Driver disponibile per il computer. Questo contenuto è disponibile nella sezione "Dock/Supporti".
- Installare il RealTek USB Audio Driver per Dell Thunderbolt™ Dock e Dell Dock disponibile per il computer. Questo contenuto è disponibile nella sezione "Dock/Supporti".
- Riavviare il computer.
- Dopo aver completato il processo di aggiornamento del software, collegare prima l'adattatore CA al Dock WD15, quindi collegare il cavo USB C al computer e aggiornare il firmware Dell Dock prima di utilizzare la docking station.
Il sistema operativo Microsoft Windows include solo i driver per la scheda grafica VGA. Per garantire prestazioni grafiche ottimali, si consiglia di installare i driver per la scheda grafica Dell applicabili per il computer in uso, scaricandoli dalla pagina Driver e download del sito web Dell, nella sezione "Video".
Per ulteriori informazioni sull'installazione e sulla risoluzione dei problemi relativi a una configurazione a più monitor, consultare questi articoli della Knowledge Base di Dell: Come configurare più monitor o Risoluzione dei problemi relativi alla configurazione di più monitor su sistemi Dell
Tabella delle risoluzioni di visualizzazione
| Display singolo (risoluzione massima) | Due display (risoluzione massima) | Tre display (risoluzione massima) | Quattro display (risoluzione massima) |
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NOTA: Il supporto della risoluzione dipende anche dalla risoluzione EDID (Extended Display Identification Data) del monitor.
| Sintomo | Soluzione possibile |
|---|---|
| Nessuna immagine video viene visualizzata sui monitor collegati alla porta HDMI, mini-DP o VGA della docking station. |
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| Le immagini video sul monitor collegato sono distorte o presentano uno sfarfallio. |
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| L'immagine video sul monitor collegato non viene visualizzata in modalità monitor esteso. |
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| Il connettore audio non funziona o si verifica un ritardo nell'audio |
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| Le porte USB non funzionano nella stazione docking. |
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| I contenuti HDCP non vengono visualizzati sul monitor collegato. |
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| La porta LAN non funziona. |
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| Il LED del cavo non si accende dopo averlo collegato all'host. |
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| La porta USB non funziona prima del caricamento del sistema operativo. | Se nella configurazione del BIOS è presente la pagina USB o Thunderbolt 3 Configuration, accertarsi che le seguenti opzioni siano selezionate:
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| L'avvio PXE nel dock non funziona. |
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| L'avvio USB non funziona. | Se nella configurazione del BIOS è presente la pagina USB o Thunderbolt 3 Configuration, accertarsi che le seguenti opzioni siano selezionate:
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Additional Information
Domande frequenti
Di seguito sono riportate alcune domande frequenti sulla docking station Dell WD15.
La Docking Station Dell WD15 è compatibile con i notebook Dell dotati di una porta USB-C che supporta la modalità alternativa DisplayPort su USB-C. La docking station WD15 è inoltre compatibile con i notebook che dispongono di una porta Thunderbolt 3.
NOTA: per ulteriori informazioni sul tipo di porta USB-C disponibile sul notebook in uso, vedere le specifiche nella guida utente del notebook Dell.
Il connettore USB-C, noto anche come USB Type-C, è un connettore standard del settore per la trasmissione di dati e di alimentazione su un singolo cavo. È un tipo di connettore comune con implementazione di svariati protocolli come USB 2.0, WSB 3./0, USB Power Delivery e modalità alternative come DisplayPort su USB-C. Per ulteriori informazioni, consultare la Guida a USB Type-C.
| Prodotto e supporto più recenti | Descrizione |
|---|---|
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La docking station USB-C collega tutti i dispositivi al notebook utilizzando un singolo cavo USB-C. È possibile estendere le funzionalità USB standard con audio, dati, video multidisplay nativi ed erogazione dell'alimentazione (su notebook Dell selezionati) per caricare il notebook con un singolo cavo USB-C. Il connettore reversibile è pratico per l'utilizzo con USB-C, senza rischiare di sbagliare orientamento.
NOTA: le docking station USB-C funzionano con una porta USB-C che supporta il protocollo DisplayPort su USB-C o Thunderbolt 3. Per informazioni su come stabilire se il notebook supporta DisplayPort su USB-C o Thunderbolt 3, consultare la sezione delle domande frequenti.
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| Prodotto e supporto più recenti | Descrizione |
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La docking station USB-C collega tutti i dispositivi al notebook utilizzando un singolo cavo USB-C. È possibile estendere le funzionalità USB standard con audio, dati, video multidisplay nativi ed erogazione dell'alimentazione (su notebook Dell selezionati) per caricare il notebook con un singolo cavo USB-C. Il connettore reversibile è pratico per l'utilizzo con USB-C, senza rischiare di sbagliare orientamento.
NOTA: le docking station USB-C funzionano con una porta USB-C che supporta il protocollo DisplayPort su USB-C o Thunderbolt 3. Per informazioni su come stabilire se il notebook supporta DisplayPort su USB-C o Thunderbolt 3, consultare la sezione delle domande frequenti.
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| Prodotto e supporto più recenti | Descrizione |
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La docking station USB-C collega tutti i dispositivi al notebook utilizzando un singolo cavo USB-C. È possibile estendere le funzionalità USB standard con audio, dati, video multidisplay nativi ed erogazione dell'alimentazione (su notebook Dell selezionati) per caricare il notebook con un singolo cavo USB-C. Il connettore reversibile è pratico per l'utilizzo con USB-C, senza rischiare di sbagliare orientamento.
NOTA: le docking station USB-C funzionano con una porta USB-C che supporta il protocollo DisplayPort su USB-C o Thunderbolt 3. Per informazioni su come stabilire se il notebook supporta DisplayPort su USB-C o Thunderbolt 3, consultare la sezione delle domande frequenti.
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| Prodotto e supporto più recenti | Descrizione |
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La docking station USB-C collega tutti i dispositivi al notebook utilizzando un singolo cavo USB-C. È possibile estendere le funzionalità USB standard con audio, dati, video multidisplay nativi ed erogazione dell'alimentazione (su notebook Dell selezionati) per caricare il notebook con un singolo cavo USB-C. Il connettore reversibile è pratico per l'utilizzo con USB-C, senza rischiare di sbagliare orientamento.
NOTA: le docking station USB-C funzionano con una porta USB-C che supporta il protocollo DisplayPort su USB-C o Thunderbolt 3. Per informazioni su come stabilire se il notebook supporta DisplayPort su USB-C o Thunderbolt 3, consultare la sezione delle domande frequenti.
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| Prodotto e supporto più recenti | Descrizione |
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La docking station USB-C collega tutti i dispositivi al notebook utilizzando un singolo cavo USB-C. È possibile estendere le funzionalità USB standard con audio, dati, video multidisplay nativi ed erogazione dell'alimentazione (su notebook Dell selezionati) per caricare il notebook con un singolo cavo USB-C. Il connettore reversibile è pratico per l'utilizzo con USB-C, senza rischiare di sbagliare orientamento.
NOTA: le docking station USB-C funzionano con una porta USB-C che supporta il protocollo DisplayPort su USB-C o Thunderbolt 3. Per informazioni su come stabilire se il notebook supporta DisplayPort su USB-C o Thunderbolt 3, consultare la sezione delle domande frequenti.
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| Prodotto e supporto più recenti | Descrizione |
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La docking station USB-C collega tutti i dispositivi al notebook utilizzando un singolo cavo USB-C. È possibile estendere le funzionalità USB standard con audio, dati, video multidisplay nativi ed erogazione dell'alimentazione (su notebook Dell selezionati) per caricare il notebook con un singolo cavo USB-C. Il connettore reversibile è pratico per l'utilizzo con USB-C, senza rischiare di sbagliare orientamento.
NOTA: le docking station USB-C funzionano con una porta USB-C che supporta il protocollo DisplayPort su USB-C o Thunderbolt 3. Per informazioni su come stabilire se il notebook supporta DisplayPort su USB-C o Thunderbolt 3, consultare la sezione delle domande frequenti.
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| Prodotto e supporto più recenti | Descrizione |
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La docking station USB-C collega tutti i dispositivi al notebook utilizzando un singolo cavo USB-C. È possibile estendere le funzionalità USB standard con audio, dati, video multidisplay nativi ed erogazione dell'alimentazione (su notebook Dell selezionati) per caricare il notebook con un singolo cavo USB-C. Il connettore reversibile è pratico per l'utilizzo con USB-C, senza rischiare di sbagliare orientamento.
NOTA: le docking station USB-C funzionano con una porta USB-C che supporta il protocollo DisplayPort su USB-C o Thunderbolt 3. Per informazioni su come stabilire se il notebook supporta DisplayPort su USB-C o Thunderbolt 3, consultare la sezione delle domande frequenti.
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| Prodotto e supporto più recenti | Descrizione |
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La docking station USB-C collega tutti i dispositivi al notebook utilizzando un singolo cavo USB-C. È possibile estendere le funzionalità USB standard con audio, dati, video multidisplay nativi ed erogazione dell'alimentazione (su notebook Dell selezionati) per caricare il notebook con un singolo cavo USB-C. Il connettore reversibile è pratico per l'utilizzo con USB-C, senza rischiare di sbagliare orientamento.
NOTA: le docking station USB-C funzionano con una porta USB-C che supporta il protocollo DisplayPort su USB-C o Thunderbolt 3. Per informazioni su come stabilire se il notebook supporta DisplayPort su USB-C o Thunderbolt 3, consultare la sezione delle domande frequenti.
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| Prodotto e supporto più recenti | Descrizione |
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La docking station USB-C collega tutti i dispositivi al notebook utilizzando un singolo cavo USB-C. È possibile estendere le funzionalità USB standard con audio, dati, video multidisplay nativi ed erogazione dell'alimentazione (su notebook Dell selezionati) per caricare il notebook con un singolo cavo USB-C. Il connettore reversibile è pratico per l'utilizzo con USB-C, senza rischiare di sbagliare orientamento.
NOTA: le docking station USB-C funzionano con una porta USB-C che supporta il protocollo DisplayPort su USB-C o Thunderbolt 3. Per informazioni su come stabilire se il notebook supporta DisplayPort su USB-C o Thunderbolt 3, consultare la sezione delle domande frequenti.
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La docking station Dell WD15 può essere acquistata in 2 configurazioni: con l'adattatore per l'alimentazione da 130 W o 180 W. Consultare la tabella seguente per capire la quantità di potenza che la docking station WD15 fornisce tramite il cavo USB-C per caricare i notebook compatibili.
È importante tenere presente che non tutte le porte USB-C supportano USB-C Power Delivery e che non tutti i dispositivi USB-C si caricano con caricabatterie USB-C. Consultare il manuale utente del notebook per capire se la porta USB-C supporta il protocollo Power Delivery.
| Docking station | Wattaggio |
|---|---|
| WD15 con adattatore CA da 130 W | 90 W |
| WD15 con adattatore CA da 180 W | 130 W |
Nota: la docking station WD15 è in grado di fornire un massimo di 90 W di potenza ai notebook non Dell che supportano il protocollo USB-C Power Delivery.
La docking station Dell WD15 è progettata per funzionare solo con l'alimentazione CA. Se l'alimentazione CA viene interrotta, tutti i dispositivi sulla docking station smetteranno di funzionare. Anche se l'alimentazione CA viene ripristinata, il dock continua a non funzionare correttamente, poiché deve negoziare un'alimentazione adeguata tramite la porta USB-C del computer. Questo comportamento è evidente quando l'alimentazione viene interrotta, ma anche se l'alimentazione CA viene applicata al dock, dopo essere stata scollegata, mentre il dock è collegato al notebook Dell.
Per risolvere questo problema:
Scollegare il cavo USB-C e collegarlo nuovamente. A volte, durante un'interruzione dell'alimentazione, è necessario ricollegare il cavo di alimentazione CA.
È possibile che il mouse e la tastiera non funzionino sulle schermate iniziali del BIOS Dell quando si tenta di accedere al BIOS premendo F2 o al menu di avvio temporaneo premendo F12, oppure quando si tenta di inserire un input in ambienti di preavvio, ad esempio nel BIOS, nel menu di avvio o nelle schermate iniziali per la password del BIOS o HDD.
Aggiornare il BIOS alla versione più recente sul computer Dell Latitude scaricandolo dalla pagina Driver e download di Dell. Per maggiori informazioni, consultare l'articolo della Knowledge Base di Dell Aggiornamenti del BIOS Dell.
Accedere al BIOS. Accendere il computer e premere il tasto F2 fino a quando non si accede al BIOS o al programma di configurazione del sistema.
- Abilitare il supporto di avvio Thunderbolt
- Abilitare il preavvio di Thunderbolt (e computerIE dietro TBT).
I computer Dell XPS 9560 e Dell Precision 5520 possono accendersi automaticamente dopo l'arresto se sono collegati alla Docking Station Dell WD15 e sono arrestati correttamente. Ciò può avvenire anche se sono collegati altri dispositivi USB-C.
Per risolvere il problema, aggiornare il BIOS alla versione più recente sul computer Dell scaricandolo dalla pagina Driver e download di Dell. Per maggiori informazioni, consultare l'articolo della Knowledge Base di Dell Aggiornamenti del BIOS Dell.
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- Risoluzione dei problemi di visualizzazione sui monitor esterni collegati tramite dock WD15 e TB16
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- Supporto legacy per Dell Business Dock WD15, Dell Thunderbolt Dock TB16 e Dell Precision Dual USB-C Thunderbolt Dock TB18DC (in inglese)
- Guida all'installazione dei driver per la docking station Dell WD15
Fuori garanzia? Nessun problema: Accedere al sito web Dell.com/support, inserire il codice di matricola Dell e visualizzare le offerte disponibili.
NOTA: le offerte sono disponibili solo per i clienti di personal computer in Stati Uniti, Canada, Regno Unito, Francia, Germania e Cina. Server e storage non applicabili.
Article Properties
Affected Product
Dell Dock WD15
Last Published Date
15 Apr 2024
Version
14
Article Type
How To