Article Number: 000132872
Jak používat dokovací stanici Dell WD15 a odstraňovat problémy s ní spojené
Summary: Zjistěte, jak používat dokovací stanici Dell WD15 a jak odstraňovat související problémy. Projděte si informace o ovladačích, nastavení několika monitorů a postupu odstraňování běžných problémů. ...
Article Content
Instructions
Dokovací stanice Dell WD15 je zařízení, které propojuje veškerá vaše elektronická zařízení s počítačem pomocí kabelového rozhraní USB-C. Pokud počítač připojíte k dokovací stanici, získáte přístup ke všem zařízením (myš, klávesnice, stereoreproduktory, externí pevný disk, monitory s velkou obrazovkou), aniž byste je museli připojovat k počítači.
POZNÁMKA: Dokovací stanice Dell WD15 je kompatibilní s notebooky Dell, které jsou vybaveny portem USB-C s podporou alternativního režimu DisplayPort přes USB-C nebo Thunderbolt 3. Dokovací stanice WD15 není kompatibilní se všemi porty USB-C.
POZNÁMKA: Pro maximální úroveň nabíjení a výkonu musí být notebooky Dell, které vyžadují příkon nad 130 W, rovněž připojeny ke svému vlastnímu napájecímu adaptéru.
Pomoc se specifikacemi, nastavením, připojením externího monitoru, odstraňováním běžných problémů atd. najdete v příslušné rozbalovací části níže.
| Konektivita notebooku |
POZNÁMKA: Dokovací stanice Dell WD15 nefunguje se všemi porty USB-C. Ujistěte se, že port USB-C na vašem počítači podporuje protokoly DisplayPort přes USB-C nebo Thunderbolt 3.
|
|---|---|
| Videoporty |
|
| Audioporty |
|
| Síťové porty |
|
| Porty USB |
|
Dokovací stanice Dell WD15 funguje pouze s rozhraním DisplayPort přes protokoly USB-C nebo Thunderbolt 3 a není kompatibilní se všemi porty USB-C. Ujistěte se, že port USB-C na vašem počítači podporuje rozhraní DisplayPort buď přes protokol USB-C, nebo Thunderbolt 3.
| Konektivita notebooku |
POZNÁMKA: Dokovací stanice Dell WD15 nefunguje se všemi porty USB-C. Ujistěte se, že port USB-C na vašem počítači podporuje protokoly DisplayPort přes USB-C nebo Thunderbolt 3.
|
|---|---|
| Videoporty |
|
| Audioporty |
|
| Síťové porty |
|
| Porty USB |
|
POZNÁMKA: Než budete moci dokovací stanici používat, aktualizujte systém BIOS počítače a ovladače dokovací stanice společnosti Dell na nejnovější verzi, které jsou dostupné na webu podpory společnosti Dell. Starší verze systému BIOS a ovladačů by mohly způsobit, že dokovací stanice nebude rozpoznána počítačem nebo nebude fungovat optimálně.
Automatická aktualizace ovladače pomocí softwaru Dell Update nebo Dell Command | Update
Společnost Dell důrazně doporučuje následující aplikace pro automatizaci instalace aktualizací systému BIOS, firmwaru, ovladačů a důležitých aktualizací, které jsou specificky určeny pro váš počítač a dokovací stanici. Tyto aplikace jsou k dispozici ke stažení na stránce Ovladače a soubory ke stažení společnosti Dell.
- Aplikaci Dell Update podporují notebooky Dell XPS a počítače Dell Venue.
- Aplikaci Dell Command I Update podporují notebooky Dell Precision, XPS a Latitude.
POZNÁMKA: Nezapomeňte připojit dokovací stanici Dell WD15 k počítači, aby mohla aplikace Dell Update v počítači spustit aktualizace softwaru.
POZNÁMKA: Pokud je ve vašem počítači spuštěný antivirový software třetí strany, doporučujeme, abyste před spuštěním aplikace DCU antivirový software deaktivovali a zajistili, aby nebyl během aktualizace znovu aktivován.
Ruční instalace ovladačů dokovací stanice Dell WD15
Společnost Dell doporučuje následující podrobný postup aktualizace systému BIOS, firmwaru a ovladačů v předepsaném pořadí, aby bylo dosaženo optimálního výsledku.
Vyhledejte název modelu nebo zadejte výrobní číslo počítače na stránce Ovladače a soubory ke stažení společnosti Dell. Chcete-li zobrazit všechny dostupné aktualizace pro váš počítač, vyberte svůj operační systém.
- Aktualizujte systém BIOS (Basic Input/Output System) na nejnovější dostupnou verzi pro váš počítač. Naleznete ji v části „BIOS“.
- Restartujte počítač.
- Nainstalujte ovladač řadiče Intel Thunderbolt, který je pro váš počítač k dispozici. Naleznete ho v části „Čipová sada“.
Poznámka: Platí pro počítače s portem Thunderbolt 3 (USB-C).
- Nainstalujte aktualizaci firmwaru Intel Thunderbolt 3, která je pro váš počítač k dispozici. Naleznete ho v části „Čipová sada“.
Poznámka: Platí pro počítače s portem Thunderbolt 3 (USB-C).
- Nainstalujte ovladač Intel HD Graphics, který je pro váš počítač k dispozici. Naleznete ho v části „Video“.
- Nainstalujte ovladač řadiče RealTek USB GBE Ethernet, který je pro váš počítač k dispozici. Naleznete ho v části „Dokovací stanice a stojany“.
- Nainstalujte ovladač zvukové karty RealTek USB pro dok Dell Thunderbolt™ a dok Dell, který je dostupný pro váš počítač. Naleznete ho v části „Dokovací stanice a stojany“.
- Restartujte počítač.
- Po dokončení procesu aktualizace softwaru nejprve připojte napájecí adaptér k doku WD15 a potom připojte kabel USB-C k počítači a aktualizujte firmware doku Dell. Poté můžete dokovací stanici začít používat.
Operační systém Microsoft Windows zahrnuje pouze grafické ovladače VGA. Pro optimální výkon grafiky doporučujeme pro váš počítač nainstalovat ovladače grafické karty Dell z části „Video“ na webových stránkách Ovladače a soubory ke stažení společnosti Dell.
Další informace o nastavení více monitorů a odstraňování případných problémů najdete v článcích znalostní databáze Dell Nastavení více monitorů nebo Odstraňování problémů s více monitory.
Tabulka rozlišení displeje
| Jeden displej (maximální rozlišení) | Dva displeje (maximální rozlišení) | Tři displeje (maximální rozlišení) | Čtyři displeje (maximální rozlišení) |
|---|---|---|---|
|
|
|
|
POZNÁMKA: Podpora rozlišení závisí i na datech EDID (Extended Display Identification Data) o rozlišení monitoru.
| Příznak | Možné řešení |
|---|---|
| Na monitorech zapojených do portů HDMI, mini-DP nebo VGA na dokovací stanici se nezobrazuje žádný obraz. |
|
| Obraz na připojeném monitoru je zkreslený nebo problikává. |
|
| Obraz se na připojeném monitoru nezobrazuje jako rozšířený monitor. |
|
| Konektor zvuku nefunguje nebo u zvuku dochází k prodlevě. |
|
| Nefungují porty USB na dokovací stanici. |
|
| Obsah HDCP se na připojeném monitoru nezobrazuje. |
|
| Port LAN nefunguje. |
|
| Kontrolka LED na kabelu nesvítí po připojení k hostitelskému zařízení. |
|
| Port USB nefunguje v prostředí před načtením operačního systému. | Pokud je v systému BIOS k dispozici stránka USB nebo Thunderbolt 3 Configuration, zkontrolujte, že jsou zaškrtnuté následující položky:
|
| Spouštění PXE na dokovací stanici nefunguje. |
|
| Spouštění USB nefunguje. | Pokud je v systému BIOS k dispozici stránka USB nebo Thunderbolt 3 Configuration, zkontrolujte, že jsou zaškrtnuté následující položky:
|
Additional Information
Často kladené dotazy
Zde naleznete několik často kladených dotazů ohledně dokovací stanice Dell WD15.
Dokovací stanice Dell WD15 je kompatibilní s notebooky Dell, které jsou vybaveny portem USB-C s podporou alternativního režimu DisplayPort přes USB-C. Dokovací stanice Dell WD15 je také kompatibilní s notebooky, které jsou vybaveny portem Thunderbolt 3.
POZNÁMKA: Chcete-li se dozvědět více o tom, jaký typ portu USB-C je k dispozici na vašem notebooku, přečtěte si technické údaje v uživatelské příručce notebooku Dell.
Konektor USB-C, známý také jako USB Type-C, je standardní konektor pro přenos dat a napájení prostřednictvím jediného kabelu. USB-C je běžný typ konektoru a je možné implementovat různé protokoly, jako je USB 2.0, USB 3.0, napájet přes USB nebo alternativní režimy, jako je DisplayPort přes USB-C. Další informace naleznete v části Příručka k portu USB typu C.
| Nejnovější produkt a podpora | Popis |
|---|---|
|
Dokovací stanice USB-C propojuje všechna zařízení s notebookem pomocí jediného kabelu USB-C. Rozšiřte tradiční možnosti rozhraní USB pomocí nativního přenosu videa z více displejů, zvuku, dat a napájení (u vybraných notebooků Dell) a nabíjejte notebook pomocí jediného kabelu USB-C. Díky oboustrannému konektoru se rozhraní USB-C snadno používá, aniž by hrozilo, že jej připojíte naopak.
POZNÁMKA: Dokovací stanice USB-C jsou kompatibilní s portem USB-C, který podporuje protokol DisplayPort přes USB-C nebo Thunderbolt 3. Chcete-li zjistit, zda notebook podporuje rozhraní DisplayPort přes USB-C nebo Thunderbolt 3, přečtěte si část s často kladenými dotazy.
|
| Nejnovější produkt a podpora | Popis |
|---|---|
|
Dokovací stanice USB-C propojuje všechna zařízení s notebookem pomocí jediného kabelu USB-C. Rozšiřte tradiční možnosti rozhraní USB pomocí nativního přenosu videa z více displejů, zvuku, dat a napájení (u vybraných notebooků Dell) a nabíjejte notebook pomocí jediného kabelu USB-C. Díky oboustrannému konektoru se rozhraní USB-C snadno používá, aniž by hrozilo, že jej připojíte naopak.
POZNÁMKA: Dokovací stanice USB-C jsou kompatibilní s portem USB-C, který podporuje protokol DisplayPort přes USB-C nebo Thunderbolt 3. Chcete-li zjistit, zda notebook podporuje rozhraní DisplayPort přes USB-C nebo Thunderbolt 3, přečtěte si část s často kladenými dotazy.
|
| Nejnovější produkt a podpora | Popis |
|---|---|
|
Dokovací stanice USB-C propojuje všechna zařízení s notebookem pomocí jediného kabelu USB-C. Rozšiřte tradiční možnosti rozhraní USB pomocí nativního přenosu videa z více displejů, zvuku, dat a napájení (u vybraných notebooků Dell) a nabíjejte notebook pomocí jediného kabelu USB-C. Díky oboustrannému konektoru se rozhraní USB-C snadno používá, aniž by hrozilo, že jej připojíte naopak.
POZNÁMKA: Dokovací stanice USB-C jsou kompatibilní s portem USB-C, který podporuje protokol DisplayPort přes USB-C nebo Thunderbolt 3. Chcete-li zjistit, zda notebook podporuje rozhraní DisplayPort přes USB-C nebo Thunderbolt 3, přečtěte si část s často kladenými dotazy.
|
| Nejnovější produkt a podpora | Popis |
|---|---|
|
Dokovací stanice USB-C propojuje všechna zařízení s notebookem pomocí jediného kabelu USB-C. Rozšiřte tradiční možnosti rozhraní USB pomocí nativního přenosu videa z více displejů, zvuku, dat a napájení (u vybraných notebooků Dell) a nabíjejte notebook pomocí jediného kabelu USB-C. Díky oboustrannému konektoru se rozhraní USB-C snadno používá, aniž by hrozilo, že jej připojíte naopak.
POZNÁMKA: Dokovací stanice USB-C jsou kompatibilní s portem USB-C, který podporuje protokol DisplayPort přes USB-C nebo Thunderbolt 3. Chcete-li zjistit, zda notebook podporuje rozhraní DisplayPort přes USB-C nebo Thunderbolt 3, přečtěte si část s často kladenými dotazy.
|
| Nejnovější produkt a podpora | Popis |
|---|---|
|
Dokovací stanice USB-C propojuje všechna zařízení s notebookem pomocí jediného kabelu USB-C. Rozšiřte tradiční možnosti rozhraní USB pomocí nativního přenosu videa z více displejů, zvuku, dat a napájení (u vybraných notebooků Dell) a nabíjejte notebook pomocí jediného kabelu USB-C. Díky oboustrannému konektoru se rozhraní USB-C snadno používá, aniž by hrozilo, že jej připojíte naopak.
POZNÁMKA: Dokovací stanice USB-C jsou kompatibilní s portem USB-C, který podporuje protokol DisplayPort přes USB-C nebo Thunderbolt 3. Chcete-li zjistit, zda notebook podporuje rozhraní DisplayPort přes USB-C nebo Thunderbolt 3, přečtěte si část s často kladenými dotazy.
|
| Nejnovější produkt a podpora | Popis |
|---|---|
|
Dokovací stanice USB-C propojuje všechna zařízení s notebookem pomocí jediného kabelu USB-C. Rozšiřte tradiční možnosti rozhraní USB pomocí nativního přenosu videa z více displejů, zvuku, dat a napájení (u vybraných notebooků Dell) a nabíjejte notebook pomocí jediného kabelu USB-C. Díky oboustrannému konektoru se rozhraní USB-C snadno používá, aniž by hrozilo, že jej připojíte naopak.
POZNÁMKA: Dokovací stanice USB-C jsou kompatibilní s portem USB-C, který podporuje protokol DisplayPort přes USB-C nebo Thunderbolt 3. Chcete-li zjistit, zda notebook podporuje rozhraní DisplayPort přes USB-C nebo Thunderbolt 3, přečtěte si část s často kladenými dotazy.
|
| Nejnovější produkt a podpora | Popis |
|---|---|
|
Dokovací stanice USB-C propojuje všechna zařízení s notebookem pomocí jediného kabelu USB-C. Rozšiřte tradiční možnosti rozhraní USB pomocí nativního přenosu videa z více displejů, zvuku, dat a napájení (u vybraných notebooků Dell) a nabíjejte notebook pomocí jediného kabelu USB-C. Díky oboustrannému konektoru se rozhraní USB-C snadno používá, aniž by hrozilo, že jej připojíte naopak.
POZNÁMKA: Dokovací stanice USB-C jsou kompatibilní s portem USB-C, který podporuje protokol DisplayPort přes USB-C nebo Thunderbolt 3. Chcete-li zjistit, zda notebook podporuje rozhraní DisplayPort přes USB-C nebo Thunderbolt 3, přečtěte si část s často kladenými dotazy.
|
| Nejnovější produkt a podpora | Popis |
|---|---|
|
Dokovací stanice USB-C propojuje všechna zařízení s notebookem pomocí jediného kabelu USB-C. Rozšiřte tradiční možnosti rozhraní USB pomocí nativního přenosu videa z více displejů, zvuku, dat a napájení (u vybraných notebooků Dell) a nabíjejte notebook pomocí jediného kabelu USB-C. Díky oboustrannému konektoru se rozhraní USB-C snadno používá, aniž by hrozilo, že jej připojíte naopak.
POZNÁMKA: Dokovací stanice USB-C jsou kompatibilní s portem USB-C, který podporuje protokol DisplayPort přes USB-C nebo Thunderbolt 3. Chcete-li zjistit, zda notebook podporuje rozhraní DisplayPort přes USB-C nebo Thunderbolt 3, přečtěte si část s často kladenými dotazy.
|
| Nejnovější produkt a podpora | Popis |
|---|---|
|
Dokovací stanice USB-C propojuje všechna zařízení s notebookem pomocí jediného kabelu USB-C. Rozšiřte tradiční možnosti rozhraní USB pomocí nativního přenosu videa z více displejů, zvuku, dat a napájení (u vybraných notebooků Dell) a nabíjejte notebook pomocí jediného kabelu USB-C. Díky oboustrannému konektoru se rozhraní USB-C snadno používá, aniž by hrozilo, že jej připojíte naopak.
POZNÁMKA: Dokovací stanice USB-C jsou kompatibilní s portem USB-C, který podporuje protokol DisplayPort přes USB-C nebo Thunderbolt 3. Chcete-li zjistit, zda notebook podporuje rozhraní DisplayPort přes USB-C nebo Thunderbolt 3, přečtěte si část s často kladenými dotazy.
|
Dokovací stanici Dell WD15 lze zakoupit ve 2 konfiguracích – se 130W a 180W napájecím adaptérem. V níže uvedené tabulce naleznete informace o tom, kolik energie může dokovací stanice WD15 poskytnout kompatibilním notebookům prostřednictvím kabelu USB-C.
Je důležité si uvědomit, že ne všechny porty USB-C podporují napájení USB-C, stejně tak ne všechna zařízení USB-C lze nabít pomocí nabíječek USB-C. Informace o tom, zda port USB-C podporuje napájení, naleznete v uživatelské příručce k notebooku.
| Dokovací stanice | Příkon |
|---|---|
| WD15 se 130W napájecím adaptérem | 90 W |
| WD15 se 180W napájecím adaptérem | 130 W |
Poznámka: Dokovací stanice WD15 může poskytovat až 90W napájení notebookům jiných výrobců než Dell, které podporují protokol USB-C Power Delivery.
Dokovací stanice Dell WD15 je navržena pouze pro napájení ze sítě. Při výpadku napájení přestanou fungovat všechna zařízení v dokovací stanici. Ani po obnovení napájení však nebude dokovací stanice fungovat správně, protože musí v počítači zprostředkovat napájení pomocí portu USB-C. Toto chování je zřejmé při výpadku napájení, ale také v případě, že je dokovací stanice po odebrání napájena, zatímco je připojena k notebooku Dell.
Řešení problému:
Odpojte kabel USB-C a poté ho znovu připojte. Někdy je během výpadku napájení nutné znovu připojit napájecí kabel.
Pokud se pokusíte vstoupit do systému BIOS pomocí klávesy F2, do nabídky jednorázového spuštění pomocí klávesy F12 nebo se pokusíte zadat jakýkoliv vstup v prostředí před spuštěním, jakým je například systém BIOS, nabídka spuštění nebo úvodní obrazovka BIOS nebo HDD pro zadání hesla, je možné, že nebude fungovat myš ani klávesnice.
Aktualizujte na počítači Dell Latitude systém BIOS na nejnovější verzi ze stránky Ovladače a soubory ke stažení společnosti Dell. Další informace naleznete v článku znalostní databáze Dell Aktualizace systému Dell BIOS.
Spusťte systém BIOS. Zapněte počítač a opakovaně stiskněte klávesu F2, dokud nepřejdete do systému BIOS či na obrazovku System Setup.
- Enable Thunderbolt Boot Support
- Povolte možnost Thunderbolt (and computerIE behind TBT) Preboot.
Počítače Dell XPS 9560 a Dell Precision 5520, které jsou připojené k dokovací stanici Dell WD15, se mohou i po řádném vypnutí automaticky zapnout. K tomu může dojít i u dalších připojených zařízení USB-C.
Řešení: Aktualizujte na počítači Dell systém BIOS na nejnovější verzi ze stránky Ovladače a soubory ke stažení společnosti Dell. Další informace o systému BIOS naleznete v článku databáze znalostí Dell Příručka k systému BIOS společnosti Dell.
Doporučené články
Zde je několik doporučených článků týkajících se tohoto tématu, které by vás mohly zajímat.
- Řešení problémů se zobrazením na externích monitorech připojených prostřednictvím dokovací stanice WD15 a TB16
- Vypadávání nebo problikávání externího monitoru v docích TB16 a WD15
- Podpora starších verzí dokovacích stanic Dell Business WD15, Dell Thunderbolt TB16 a Dell Precision Dual USB-C Thunderbolt TB18DC
- Průvodce instalací ovladačů pro dokovací stanici Dell WD15
Záruka vypršela? Žádný problém. Navštivte web Dell.com/support, zadejte výrobní číslo Dell a prohlédněte si naše nabídky.
POZNÁMKA: Nabídky jsou k dispozici pouze pro zákazníky s osobními počítači z USA, Kanady, Spojeného království, Francie, Německa a Číny. Server ani úložiště nejsou k dispozici.
Article Properties
Affected Product
Dell Dock WD15
Last Published Date
15 Apr 2024
Version
14
Article Type
How To