Es posible que Dell SupportAssist se instale correctamente, pero muestra el mensaje de error "SupportAssist no puede conectarse a Internet". (Figura 1 [solo en inglés])
Figura 1: SupportAssist Error
Para resolver este problema, siga estos pasos:
- En la esquina superior derecha de la ventana de SupportAssist, seleccione el icono Configuración (Figura 2 [solo en inglés]).
![Icono de configuración](https://supportkb.dell.com/img/ka06P000000kPJIQA2/ka06P000000kPJIQA2_es_MX_1.jpeg)
Figura 2: Icono de configuración
- En Conexión a Internet (proxy), seleccione Conectarse directamente (o configure manualmente si se requieren ajustes de proxy para conectarse a Internet).
- Haga clic en Guardar. (Figura 3 {solo en inglés})
![Menú de conexiones a Internet](https://supportkb.dell.com/img/ka06P000000kPJIQA2/ka06P000000kPJIQA2_es_MX_2.jpeg)
Figura 3: Menú de conexiones a Internet
- Salida SupportAssist y vuelva a abrir la aplicación.