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在啟用 BitLocker 的 Dell 系統上更新 BIOS

Summary: 本文提供在啟用 BitLocker 加密的系統上更新 BIOS 前,所需要執行的步驟相關資訊。 以及當最新 BIOS 更新導致 BitLocker 錯誤的處理方法。

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.

Symptoms

目錄:

  1. 在啟用 BitLocker 時更新 BIOS
  2. 更新後的 BIOS 和 BitLocker 顯示錯誤。
  3. 解決方案

1.使用 BitLocker 更新 BIOS

啟用 >BitLocker < 的系統上更新 BIOS 時,請注意以下資訊。

警示:如果 BitLocker 未暫停,下次將系統重新開機時,它將無法辨識 BitLocker 金鑰。
系統會提示您輸入復原金鑰以繼續進行,且會在每次重新開機時要求提供復原金鑰。

如果不知道修復金鑰,可能會導致資料遺失或不必要的作業系統重新安裝。


Cause

2.BIOS 修訂版導致 BitLocker 發生問題

以下列出的 BIOS 修訂版已發現會導致 BitLocker 發生錯誤,當 TPM 處於 TPM 2.0 模式時,將無法啟用/恢復。  如果您最近將系統 BIOS 更新為下列版本。再次更新至 Dell 支援網站上提供的新版本,以解決此問題。

注意:建議您從 Dell 驅動程式與下載網站下載,並安裝最新的 BIOS 版本。
 

平台

受影響的 BIOS 版本

Latitude 7275

1.1.29

Latitude 5175 / 5179

1.0.22

Latitude 7370

1.11.4

Latitude E7270/E7470

1.14.3

Latitude E5270/E5470/E5570

1.13.3

Precision 3510

1.13.3

Precision 7510/7710

1.11.4

 
警示:不建議客戶因任何原因安裝降級的 BIOS,即使具有本機副本。請務必確保執行 BIOS 更新,以一律使用最新版本。
 

Resolution

3.解決方案

注意:如果看不到 BitLocker 圖示,這可能是因為系統管理員所設定的限制。如果是,請聯絡您的系統管理員以取得協助。

方法一:最簡單的解決方案是先暫停 BitLocker,再更新 BIOS。

  1. 按一下開始

  2. 前往控制台 > 系統與安全性 > BitLocker 磁碟機加密

SLN153694_en_US__31368543642189.BitLock

  1. 選取暫停保護 (您可能會收到提示,請選取以確認)。

     

  2. 您現在可以更新 BIOS (可從 Dell 支援網站下載最新版本)。

  3. 請參閱本影片指南,以取得有關更新系統 BIOS 的協助

  4. 或文章如何在 Dell 系統上更新 BIOS

  5. 更新 BIOS 後,您可以繼續保護

SLN153694_en_US__41368543722568.Bitlock2

方法二:編輯 BitLocker 的群組原則。

  1. 按一下開始。在搜尋方塊中輸入 gpedit.msc,然後按下 Enter 鍵。

    注意:系統使用者必須擁有系統管理員權限,才能編輯群組原則。
  2. 應會顯示本機電腦原則,以及電腦組態使用者組態的選項。 

  3. 電腦組態下,按一下系統管理範本

  4. 開啟 Windows 元件。按一下 Bitlocker 磁碟機加密資料夾

  5. 在右窗格中,按一下配置 TPM 平台驗證設定檔

  6. 按兩下啟動原則中的「需要額外認證」。將原則設定為停用

  7. 按一下套用,然後按一下確定。重新啟動系統。

  8. BIOS 更新後,請重複這些步驟並重新啟用 BitLocker。

SLN153694_en_US__6bitlocker_disable

 

方法三:編輯 BitLocker 的群組原則。

  1. 按一下開始。在搜尋方塊中輸入 services,然後按下 Enter 鍵

  2. 向下捲動並按兩下 BitLocker 磁碟機加密服務

  3. 在彈出視窗的一般分頁下,按一下啟動類型旁的下拉式方塊 (手動),選取停用

  4. 服務狀態下,按一下停止

    SLN153694_en_US__7services-01


Additional Information

Affected Products

Latitude, Vostro, Fixed Workstations
Article Properties
Article Number: 000134415
Article Type: Solution
Last Modified: 24 Jul 2023
Version:  6
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