Problemen met Windows Update herstellen met de SUR (System Update Readiness Tool)

Samenvatting van het artikel: Dit artikel bevat informatie over het gebruik van het hulpprogramma System Update Readiness om Windows Update-gerelateerde problemen in Windows Vista, Windows 7, Windows Server 2008 en Windows Server 2008 R2 te herstellen.

De System Update Readiness Tool (CheckSUR) is een downloadbaar hulpprogramma van Microsoft dat kan worden gebruikt om allerlei problemen betreffende Windows-updates te verhelpen. De tool scant daarvoor bestanden en registersleutels die zijn gerelateerd aan updates en vervangt eventuele beschadigde bestanden of sleutels. De volledige lijst met codes van Windows Update fouten die door CheckSUR worden aangepakt, is te vinden in het Microsoft Knowledgebase-artikel KB947821 dat ook downloadkoppelingen bevat voor alle versies van CheckSUR.
 

 
Om CheckSUR te gebruiken downloadt u de toepasselijke versie van KB947821 en voert u het programma uit op het beschadigde systeem. De installatie lijkt op die van elke andere update:



Tijdens deze 'installatieprocedure' controleert CheckSUR in feite bestanden en registerinstellingen voor geïnstalleerde updates. Dit proces kan 15 minuten of langer in beslag nemen en kan beter niet worden onderbroken. Na voltooiing worden de resultaten niet op het scherm weergegeven, maar zijn te vinden in %windir%\Logs\CBS\CheckSUR.log. In de sectie Samenvatting wordt aangegeven hoeveel fouten zijn aangetroffen. Als wordt aangegeven dat alle fouten zijn verholpen, is het probleem waarschijnlijk opgelost en kunt u proberen om weer Windows-updates te installeren.

Vaak zal CheckSUR niet alle fouten die worden gevonden automatisch kunnen herstellen. Dit komt meestal doordat de benodigde reparatiebestanden niet aanwezig zijn. In dat geval moeten de benodigde bestanden worden verkregen uit een andere bron, zoals een updatepakket van Microsoft of een werkende machine met dezelfde versie van Windows als de beschadigde machine:

• De namen van ontbrekende bestanden bevatten vaak de naam van het updatepakket dat die bestanden bevat. Bijvoorbeeld het bestand met de naam Package_for_KB958690_sc_0~31bf3856ad364e35~amd64~~6.0.1.6.mum is opgenomen in update KB958690, die kan worden gedownload van Microsoft.
• Als de bestandsnaam van een ontbrekend bestand niet aangeeft welk updatepakket het bestand bevat, kunt u het waarschijnlijk toch vinden door op het web naar de bestandsnaam te zoeken, omdat de bestandsmanifesten voor hotfixes vaak worden vermeld in de relevante Microsoft Knowledgebase-artikelen.
• Als een zoekopdracht op het web naar de bestandsnaam geen resultaat oplevert, kan het bestand worden gekopieerd van een werkende machine waarop dezelfde editie van Windows wordt uitgevoerd als op de beschadigde machine. De twee machines moeten dezelfde systeemarchitectuur hebben (32-of 64-bits).

Ongeacht de bron, moeten de bestanden naar een bepaalde map op de beschadigde machine worden gekopieerd, afhankelijk van het type bestand dat wordt gekopieerd:

• Bestanden met de extensie .msu, .mum en .cat moeten worden gekopieerd naar %windir%\Temp\CheckSUR\Packages. Het kan nodig zijn om eerst de map Packages te maken.
• Bestanden met de extensie .manifest moeten worden gekopieerd naar de map %windir%\Temp\CheckSUR\manifests.

Als u de bestanden naar de juiste map hebt gekopieerd, moet u CheckSUR opnieuw uitvoeren. Dankzij de aanwezige reparatiebestanden moet het programma de geconstateerde fouten kunnen herstellen.

Raadpleeg voor meer informatie over het gebruik van CheckSUR Fouten herstellen die zijn aangetroffen in het logboek CheckSUR.log, waar verdere instructies worden gegeven die u kunt volgen in het geval nettoladingsbestanden ontbreken.