Der Inspiron 5477 bzw. OptiPlex 7460 kann Fehler am Bildschirm aufweisen wie zum Beispiel: Flimmern/Unschärfe/Linien/Farben/Matt/Dunkel/Duplikation

Der Inspiron 5477 bzw. OptiPlex 7460 All-In-One kann Fehler am Bildschirm aufweisen wie zum Beispiel:

• Flimmern
• Unschärfe
• Linien
• Farben
• Matt
• Dunkel
• Duplikation

Dieser Fehler tritt auf, wenn die Touchscreen-Funktion versehentlich durch Windows 10 OS (Betriebssystem) deaktiviert wurde, während das System aus dem Ruhemodus zurückkehrt.

Das Problem ist in der ePSA, auf dem BIOS-Bildschirm, der LCD-BIST-Diagnose usw. ersichtlich.

Dieses Problem wurde gelegentlich bei den folgenden Produkten festgestellt:

1. Inspiron 5477
2. OptiPlex 7460 All-in-One

Gehen Sie wie folgt vor, um dieses Problem zu beheben:

1. Laden Sie das Tool für die Firmware-Aktualisierung über den folgenden Link herunter und befolgen Sie die Bildschirm-Anweisungen, um die Aktualisierung abzuschließen https://www.dell.com/support/home/drivers/driversdetails?driverId=81M7D

   Hinweis: Schalten Sie den Computer während des Firmware-Aktualisierungsprozesses nicht aus.

2. Führen Sie das Scalar-Firmware-Aktualisierungstool aus, es kann unter dem folgenden Link https://www.dell.com/support/home/drivers/driversdetails?driverId=F6NV7 heruntergeladen werden.

   Hinweis: Diese Firmware-Aktualisierung dauert ca. 8 Minuten. Schalten Sie den Computer während des Firmware-Aktualisierungsprozesses nicht aus.

3. Führen Sie das unter dem nachfolgend Link erhältliche Rollschema aus und warten Sie zwei Stunden. Drücken Sie nach zwei Stunden die Esc-Taste, um die Anwendung zu beenden und starten Sie den Computer neu, um die Updates zu beenden: https://www.dell.com/support/home/drivers/driversdetails?driverId=R6TNF

4. Wenn das Problem nach Ausführung der oben genannten Schritte nicht behoben ist, wenden Sie sich bitte an Ihren regionalen technischen Support.
   Hinweis: Für die Firmwareaktualisierung (FW) muss der LCD-Touchscreen aktiviert sein. Wenn während der Firmwareaktualisierung Probleme auftreten, stellen Sie zunächst sicher, dass die Touchscreen-Funktion im System-BIOS eingeschaltet ist.

Wie stelle ich fest, ob die Firmware erfolgreich aktualisiert wurde?
1. Geben Sie „Regedit“ in das Suchfeld ein und drücken Sie die Eingabetaste, um fortzufahren.
2. Scalar-Firmware finden Sie unter: Computer\HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\MSTAR -> FWVersion -> G&MX01-V15
3. Touch-Firmware finden Sie unter: Computer\HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\LGD\FWVersion-> Touch -> 0301.0501.0000.1008
4. Verwenden Sie die Datei ScalarFwUpd.exe (Download unter https://www.dell.com/support/home/drivers/driversdetails?driverId=F6NV7), um festzustellen, ob Sie die neueste Scalar-Firmwareversion haben. Falls nicht, wiederholen Sie alle Schritte zur Aktualisierung.