Felsymptom för panelen på Inspiron 5477/OptiPlex 7460 innefattar: flimmer/skuggor/linjer/färger/dämpad ljusstyrka/mörk bild/spökbild

Det kan uppstå problem med att panelen på Inspiron 5477 och OptiPlex 7460 allt-i-ett inte fungerar som den ska, exempelvis med följande symptom:

• Flimmer
• Skuggor
• Linje
• Färger
• Dämpat ljus
• Mörk
• Spökbild

Problemet uppstår när pekskärmsfunktionen avaktiveras av Windows 10 OS (operativsystem) när systemet återställs från viloläge.

Problemet kan uppstå i ePSA, på BIOS-skärmen, vid LCD-självtest osv.

Problemet kan slumpmässigt uppstå på:

1. Inspiron 5477
2. Optiplex 7460 allt-i-ett

Följ anvisningarna nedan för att lösa problemet:

1. Ladda ner uppdateringsverktyget för fast programvara från följande länk och följ anvisningarna på skärmen för att slutföra uppdateringen av den fasta programvaran: https://www.dell.com/support/home/drivers/driversdetails?driverId=81M7D

   Obs! Stäng inte av datorn medan uppgraderingen av den fasta programvaran pågår.

2. Kör uppdateringsverktyget för den fasta programvaran Scalar. Du kan ladda ner det från följande länk: https://www.dell.com/support/home/drivers/driversdetails?driverId=F6NV7.

   Obs! Den här uppdateringen av fast programvara måste köras i cirka åtta minuter. Stäng inte av datorn medan uppgraderingen av den fasta programvaran pågår.

3. Kör verktyget för vågformigt mönster från följande länk och vänta i två timmar. Efter två timmar trycker du på Esc-knappen för att avsluta programmet och starta om datorn så att uppdateringarna slutförs: https://www.dell.com/support/home/drivers/driversdetails?driverId=R6TNF

4. Om problemet kvarstår när du har följt ovanstående anvisningar kontaktar du lokal teknisk support för att få hjälp.
   Obs! LCD-pekskärmen måste vara aktiverad för att det ska gå att uppdatera den fasta programvaran. Om du stöter på problem under uppdateringen av den fasta programvaran bör du först bekräfta att pekskärmsfunktionen är aktiverad i system-BIOS.

Ta reda på om den fasta programvaran har uppgraderats
1. Skriv Regedit i sökrutan och tryck på Retur för att fortsätta.
2. Den fasta programvaran Scalar finns i: Dator\HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\MSTAR -> FWVersion -> G&MX01-V15
3. Den fasta programvaran för pekskärm finns i: Dator\HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\LGD\FWVersion-> Touch -> 0301.0501.0000.1008
4. Använd ScalarFwUpd.exe (ladda ner från https://www.dell.com/support/home/drivers/driversdetails?driverId=F6NV7) för att ta reda på om den senaste versionen av den fasta programvaran Scalar används. Om så inte är fallet upprepar du alla steg för att uppdatera den på nytt.