Dokovací stanice WD15: Oprava problému s blikáním na externích monitorech

Při připojení přes dokovací stanici WD15 bliká externí obrazovka

Byly hlášeny případy, že externí monitory Dell blikají, kdykoli jsou připojeny k dokovací stanici WD15 a je zavřené víko připojeného notebooku.

Příznaky specifické pro tento problém:

• K blikání dochází při použití libovolného vstupu videokonektoru (například: Grafický adaptér (VGA), DisplayPort (DP) nebo HDMI (High-Definition Multi Media ).
• Třesení nesouvisí s modely monitorů, protože se objevuje u každého připojeného monitoru Dell bez ohledu na videokonektor.
• K blikání dochází, když je připojený kryt notebooku zavřený – nedochází k němu ani při otevření víka
• Ovladač dokovací stanice, revize systému BIOS, ovladač USB-C a firmware dokovací stanice WD15 jsou aktuální
• Blikání je vidět na všech frekvencích monitoru od 30 Hz do 60 Hz
• K blikání dochází při použití režimu rozšířené plochy na dvou (2) externích monitorech a zakázání režimu pozastavení napájení pro zařízení Realtek a zařízení USB (VGA A DP) (HDMI a DP) (HDMI a VGA)
• Výměna dokovací stanice a kabelu blikání nevyřeší
• Výměna základní desky blikání nevyřeší
• K blikání nedochází, pokud jste v systému BIOS (Basic Input Output System)
• K blikání dochází při instalaci operačního systému (jako poslední se používá ovladač grafické karty Intel High-Definition (HD))
• K blikání dochází u různých sestavení systému Windows 10: duben 2018 a září 2018
• Porovnali jsme několik identických notebooků Latitude 7390 2 v 1: Nejnovější notebooky vykazovaly blikání, zatímco starší notebooky ne

Problém vyřeší aktualizace systému BIOS na nejnovější verzi dostupnou pro notebook. Stažení a instalace nejnovějšího systému BIOS:

1. Přejděte na stránku Ovladače a soubory Dell ke stažení:

   • Stránka podpory produktu na webu podpory

2. Ujistěte se, že máte správný typ systému.

3. Vyberte svůj operační systém.

4. V části Kategorie vyberte možnost BIOS.

5. Vyhledejte nejnovější verzi systému BIOS.

6. Klikněte na možnost Stáhnout a uložte soubor do notebooku.

7. Otevřete Průzkumníka souborů a přejděte do složky se staženými soubory, kam byl stažený soubor uložen.

8. Dvakrát klikněte na instalační soubor systému BIOS a dokončete instalaci podle pokynů na obrazovce.

9. V rámci instalace upgradu se notebook restartuje.

Doporučené články

Zde je několik doporučených článků týkajících se tohoto tématu, které by vás mohly zajímat.

• Vypadávání nebo problikávání externího monitoru v docích TB16 a WD15
• Řešení problémů se zobrazením na externích monitorech připojených prostřednictvím dokovací stanice WD15 a TB16