Den externa skärmen flimrar när den ansluts via WD15-dockningsstationen
Vi har fått rapporter om att externa Dell-bildskärmar flimrar när de ansluts till WD15-dockningsstationen och locket på den anslutna bärbara datorn är stängt.
Symptom som är specifika för problemet:
- Flimret uppstår med valfri videokontaktingång (till exempel: Videografikkortet (VGA), DisplayPort (DP) eller High Definition Multi-Media (HDMI).)
- Flimret är inte relaterat till en skärmprodukt, eftersom det uppstår på vilken Dell-skärm som helst som är ansluten oberoende av videokoppling
- Flimret uppstår när locket till den anslutna bärbara datorn är stängt – det syns inte när locket är öppet
- Dockningsdrivrutinen, BIOS-versionen, USB-C-drivrutinen och den fasta programvaran WD15 är alla uppdaterade
- Flimret ses genom alla bildskärmsfrekvenser från 30 Hz till 60 Hz
- Flimret uppstår när du använder utökat skrivbordsläge på två (2) externa bildskärmar och strömsparläget är inaktiverat för Realtek- och USB-enheten (VGA och DP) (HDMI och DP) (HDMI och VGA)
- Det går inte att lösa problemet med att byta dockningsstation och kabel
- Flimret åtgärdas inte genom att byta ut moderkortet
- Flimret syns inte när du sitter i BIOS (Basic Input Output System)
- Flimret kan ses när du installerar operativsystemet (den sista drivrutinen som används är Intel High-Definition (HD) grafik)
- Flimret ses med olika versioner av Windows 10: April 2018 och september 2018
- Vi jämförde flera identiska bärbara Latitude 7390 2-i-1-datorer: De senaste bärbara datorerna visade flimret, medan äldre bärbara datorer inte gjorde det
Det här avsnittet gäller inte för den här artikeln.
Lös problemet genom att uppdatera till den senaste BIOS-versionen som är tillgänglig för den bärbara datorn. Så här hämtar du och installerar den senaste BIOS-uppdateringen:
Varning! Dell Technologies rekommenderar att du kopplar bort alla enheter innan du uppdaterar BIOS. (Till exempel: Enheter som externa hårddiskar, skrivare och skannrar.)
Varning! Dells bärbara datorer måste ha batteriet installerat och kräver en batterinivå på minst 10 % innan BIOS-uppdateringen kan starta. Dell Technologies rekommenderar att du ansluter den bärbara datorn till en nätadapter innan du fortsätter med uppdateringsprocessen.
Obs! Mer information om hur du uppdaterar BIOS på en bärbar Dell-dator finns i följande artikel i Dells kunskapsbank:
Dell BIOS-uppdateringar
Obs! Du måste ha administratörsbehörighet på din bärbara dator för att göra ändringar, till exempel installera drivrutiner eller program.
-
Gå till Dell-webbplatsen Drivrutiner och hämtningsbara filer:
-
Kontrollera att du har rätt systemtyp.
-
Välj operativsystem.
-
Välj BIOS i Kategori.
-
Sök reda på den senaste versionen av system-BIOS.
-
Klicka på Hämta och spara filen på din bärbara dator.
-
Öppna Utforskaren och bläddra till mappen med hämtade filer där den nedladdade filen sparades.
-
Dubbelklicka på BIOS-installationsfilen och följ instruktionerna på skärmen för att slutföra installationen.
-
Den bärbara datorn startas om som en del av uppgraderingsinstallationen.
Rekommenderade artiklar
Här är några rekommenderade artiklar relaterade till detta ämne som kan vara av intresse för dig.