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WD15 坞站:修复外接显示器上的闪烁问题

Summary: 以下文章提供有关 WD15 坞站的信息,该坞站存在连接的外部显示器闪烁的问题。

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Article Content


Symptoms

通过 WD15 坞站连接时外接屏幕闪烁

有报告称,每当戴尔外接显示器连接到 WD15 坞站并且连接的笔记本电脑盖合上时,它们就会闪烁。

出现此问题的特定症状:

  • 使用任何视频连接器输入时都会出现闪烁(例如:视频图形适配器 (VGA)、DisplayPort (DP) 或高清多媒体 (HDMI)。
  • 这种闪烁与任何显示器产品都不相关,因为无论视频接口如何,任何连接的戴尔显示器都会出现闪烁
  • 合上连接的笔记本电脑盖时会出现闪烁 - 打开盖子时不会出现闪烁
  • 坞站驱动程序、BIOS 版本、USB-C 驱动程序和 WD15 固件均为最新版本
  • 从 30 Hz 到 60 Hz 的所有显示器频率均可看到闪烁
  • 在两 (2) 台外接显示器上使用扩展桌面模式时会出现闪烁,并且 Realtek 和 USB 设备(VGA 和 DP)(HDMI 和 DP)(HDMI 和 VGA)的电源挂起模式已禁用
  • 更换坞站和线缆无法解决闪烁问题
  • 更换主板无法解决闪烁问题
  • 坐在基本输入输出系统(BIOS)中时看不到闪烁
  • 安装操作系统时可以看到闪烁(最后使用的驱动程序是英特尔高清 (HD) 显卡)
  • 各种 Windows 10 内部版本中都会出现闪烁:2018 年 4 月和 2018 年 9 月
  • 我们比较了几款完全相同的 Latitude 7390 二合一笔记本电脑:最新的笔记本电脑出现了闪烁,而较旧的笔记本电脑则没有

Cause

此部分不适用于本文。

Resolution

更新到适用于笔记本电脑的最新 BIOS 版本可解决此问题。要下载并安装最新的 BIOS:

警告:Dell Technologies 建议在更新 BIOS 之前断开所有设备的连接。(例如:例如任何外部硬盘驱动器、打印机或扫描仪等设备。)
 
警告:在开始 BIOS 更新之前,戴尔笔记本电脑必须安装有电池且充电量至少要达到 10%。Dell Technologies 建议将笔记本电脑连接到交流电源适配器,然后再继续执行更新过程。
 
提醒:要了解有关在戴尔笔记本电脑上更新 BIOS 的更多信息,请参阅戴尔知识库文章:戴尔 BIOS 更新
 
提醒:您必须拥有笔记本电脑的管理员权限才能进行更改,例如安装驱动程序或应用程序。
 
  1. 浏览至戴尔驱动程序和下载页面:

  2. 确保您的 系统类型正确无误。

  3. 选择操作系统

  4. Category 下,选择 BIOS

  5. 找到最新的系统 BIOS

  6. 单击 Download,将文件保存到您的笔记本电脑。

  7. 打开文件资源管理器并浏览至保存已下载文件的下载文件夹。

  8. 双击 BIOS 设置文件,然后按屏幕上的说明完成安装过程。

  9. 作为升级安装的一部分,笔记本电脑将重新启动。

Additional Information

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Article Properties


Affected Product

Latitude, Vostro, XPS, Dell Dock WD15

Last Published Date

26 Apr 2024

Version

8

Article Type

Solution