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Article Number: 000137791

Como solucionar um problema de disco rígido RAID em um computador Dell

Summary: Este artigo apresenta informações sobre como identificar e resolver problemas com RAID em um computador Dell.

This article may have been automatically translated. If you have any feedback regarding its quality, please let us know using the form at the bottom of this page.

Article Content

Symptoms

Siga as instruções deste artigo se o computador estiver enfrentando problemas com RAID. Problemas como mensagens de erro de RAID como:

  • RAID degradado
  • Falha no RAID
  • O sistema configurado com RAID não está inicializando no sistema operacional
  • Recriação do array RAID 
NOTA: Se você estiver tendo problemas para inicializar com uma placa RAID PCIe instalada, certifique-se de estar na revisão mais recente do BIOS da Dell. Já foram relatados problemas de boot com versões mais antigas do BIOS.

Sumário:

  1. Como solucionar um problema de configuração RAID em um computador Dell
  2. Solução de problemas inicial
  3. Falha no RAID
  4. RAID degradado
  5. Exclusão do RAID
  6. Redefinição para não RAID

Cause

Os problemas com o RAID podem ser devidos a:

  • O RAID não é suportado em seu computador
  • As definições de configuração de RAID no BIOS 
  • Possível falha do disco rígido
  • Configurações em aplicativos como Intel Matrix Storage Manager e assim por diante.

Resolution

NOTA: Este artigo aborda o RAID Intel integrado aos desktops Dell. Você vê um prompt para pressionar as teclas CTRL + I depois que o computador conclui o POST (Power-On Self-Test)? Caso contrário, você não terá acesso a um controlador RAID fora do sistema operacional.
 

Solução de problemas inicial

 

  1. Você tem um RAID configurado em seus discos rígidos?

    1. Se a resposta for sim, avance para a próxima etapa.

    2. Não, então vá para o guia abaixo:

  2. Está sendo exibido um erro antes de carregar a tela RAID?

    1. Está sendo exibida uma tela em branco com um cursor piscando? Acesse este guia:

    2. Um erro de inicialização na tela? Acesse este guia:

    3. O computador está falhando no POST? Acesse este guia:

    4. Não, então continue na próxima etapa.

  3. Você executou o diagnóstico integrado?

    1. Eles não iriam correr, vá para a etapa 4.

    2. Ele foi executado e foi aprovado - vá para a etapa 5.

    3. Eles foram executados e falharam com um código de erro. Acesse este guia:

  4. Se o diagnóstico não for executado, o computador está falhando em um ponto antes que o RAID entre em vigor. Consulte este guia para obter ajuda na solução desse problema:

NOTA: Ao solucionar um problema de NO POST, talvez seja necessário remover o painel de E/S e a bateria do CMOS como parte da identificação da falha de NO POST. Quando o problema de No POST for resolvido, você terá perdido seu array RAID como resultado de executar esta etapa.
 
NOTA: Lembre-se de que a redefinição do BIOS para os valores padrão pode ter o mesmo efeito.
 

  1. Você está tendo problemas de energia e perdendo a data e a hora?

    1. Sim, você precisa solucionar problemas da placa-mãe, da bateria CMOS e do soquete de alimentação. O tipo de RAID em execução nesses computadores não tem uma placa RAID dedicada para manter o volume RAID ativo quando há problemas no computador. Se a placa-mãe ou a bateria do CMOS estiver falhando, eles levarão seu volume RAID com eles. Recomendamos entrar em contato com o Suporte técnico para obter ajuda adicional com isso.

    2. Não, neste caso, vá para a próxima etapa.

  2. Que tipo de problema de RAID você está enfrentando?

    1. Uma mensagem de erro RAID Failed (Falha no RAID) após o POST? Vá para aseção 3

    2. Uma mensagem de erro RAID Degraded (RAID degradado) após o POST? Vá para aseção 4

    3. Você está tentando excluir um volume RAID? Vá para aseção 5

    4. Você está tentando redefinir os discos rígidos para não RAID? Vá para aseção 6


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Falha no RAID

 

Falha no RAID 0

  1. Se um volume de distribuição RAID 0 falhar, você receberá a mensagem de erro mostrada abaixo. A mensagem fornece o status do volume e identifica qualquer disco rígido que o computador possa ver. O exemplo mostra que o único disco rígido exibido está na porta 0. Isso significa que será necessário solucionar o problema no disco rígido na porta 2. Saber qual porta está apresentando falhas possibilita saber qual unidade no sistema está com problemas.

  • Intel Matrix Storage Manager option ROM v5.0.0.1032 ICHx Copyright 2003-05 Intel Corporation. All Rights Reserved.

  • RAID Volumes:
    ID Name Level Strip Size Status Bootable
    0 Volume0 RAID0(Stripe) 128KB 223.6GB Failed No
  • Physical Disks:
    Port Drive Model Serial # Size Type/Status(Vol ID)
    0 SAMSUNG HM120JI S09GJ10L209832 111.8.GB Member Disk(0)

  • Pressione CTRL + I para entrar no Configuration Utility.

  1. Se o diagnóstico for aprovado, isso significa um dos dois resultados. O disco rígido não está sendo detectado para que o diagnóstico seja executado ou é o controlador e o software da unidade que estão com defeito. É recomendável verificar se os cabos de alimentação e de dados estão bem instalados na unidade dentro da máquina. Isso altera o que é relatado?

    1. Se Sim, tente fazer boot e ver se isso solucionou seu problema. Caso contrário, você pretende recriar o array RAID desde o início, conforme mencionado acima.

    2. Não, então temo que você tenha que recriar a matriz RAID desde o início. Você encontrará um guia abaixo. Se isso não resolver o problema, entre em contato com o suporte técnico para obter mais ajuda.

NOTA: Os dados não podem ser recuperados de uma falha de RAID 0.
 


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RAID degradado

 

RAID 1 degradado

Visível na opção ROM de matriz

  1. Se um volume espelhado RAID 1 tiver um status degradado, ele mostrará a mensagem de erro na imagem abaixo. O computador não detecta um dos dois discos rígidos e ele pode ter falhado. O computador inicializa normalmente na unidade restante após o fechamento da tela.

    1. Se o diagnóstico integrado for aprovado, você deseja solucionar problemas de como o RAID vê a unidade degradada. Vá para a etapa 2

    2. Se eles falharem e você tiver o novo disco rígido, vá para Recriando o RAID 1.

  • Intel(R) Matrix Storage Manager option ROM v5.0.0.1032 ICHx Copyright(C) 2003-05 Intel Corporation. All Rights Reserved.

  • RAID Volumes:
    ID Name Level Strip Size Status Bootable
    0 Volume0 RAID1(Mirror) 128KB 223.6GB Degraded No
  • Physical Disks:
    Port Drive Model Serial # Size Type/Status(Vol ID)
    0 SAMSUNG HM120JI S09GJ10L209832 111.8.GB Member Disk(0)

  • Pressione CTRL + I para entrar no Configuration Utility.

 
NOTA: Em uma configuração RAID 1, o computador pode continuar operando na unidade restante. No entanto, não há redundância, e a perda adicional de dados não poderá ser recuperada até que a array seja recriada.
 

  1. O exemplo na imagem acima mostra que o único disco rígido visto está na porta 0. Isso significa que buscaremos solucionar problemas do disco rígido na porta 2. Verifique se os cabos de dados e de alimentação estão encaixados totalmente. Isso soluciona o problema?

    1. Sim, vá para Recriando o RAID 1 na próxima guia (Usando o Intel Matrix Manager no sistema operacional).

    2. Se Não, vá para a próxima etapa.

  2. Desconecte o disco rígido degradado e ligue o computador com ele removido. Depois que o computador inicializar, desligue-o normalmente e reconecte o disco rígido. Inicialize o computador e vá para Recriando o RAID 1 na próxima guia (Usando o Intel Matrix Manager no sistema operacional). Isso funcionou?

    1. Se Sim, o problema está solucionado.

    2. Atualize o software Intel Matrix e tente novamente. Se ele ainda não funcionar, entre em contato com o suporte técnico para obter mais ajuda. Você pode procurar substituir um disco rígido em boas condições no computador. Isso é para confirmar que o problema não está nos cabos ou na porta da placa-mãe.

NOTA: Se o disco rígido passou no diagnóstico, mas falhou no utilitário de configuração? Identifique em qual porta o disco rígido defeituoso está conectado ao suporte técnico.
 

Uso do Intel Matrix Manager no sistema operacional

Reconstruir o RAID 1

  1. Você pode recriar manualmente o espelhamento de redundância do computador para o disco rígido clicando no botão Iniciar.

  2. Vá até Todos os Programas\Intel Matrix Storage Manager\Intel Matrix Storage Console para iniciar o Intel Storage Console.

  3. Clique com o botão direito no disco rígido disponível em que o volume RAID 1 será recriado e selecione Rebuild to this Disk (Recriar neste disco).

  4. O computador poderá ser usado normalmente enquanto ele estiver recriando o volume RAID 1.


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Exclusão do RAID

 

Exclusão de um volume RAID

Uso da ROM de matriz opcional

NOTA: Todos os dados nas unidades RAID são perdidos ao executar essa operação.
 
NOTA: Somente para RAID 0: Se o computador inicializar no RAID e o volume RAID for excluído no utilitário Intel RAID Option ROM, o computador se tornará não inicializável.
 

  1. Pressione as teclas Ctrl + I juntas quando solicitado a entrar no utilitário Intel RAID Option ROM.

  2. Selecione Delete RAID Volume e pressione Enter.

  3. Selecione o volume RAID a ser excluído e pressione Delete.

  4. Pressione a tecla y para confirmar a exclusão do volume RAID.

  5. Pressione a tecla Esc para sair do utilitário Intel RAID Option ROM.

Uso do Intel Matrix Storage Manager

NOTA: Este procedimento exclui o volume RAID 1 e divide o volume em dois discos rígidos não RAID com uma partição. Esse processo deixa todos os dados existentes intactos.
 

  1. Clique no botão Iniciar e vá até Todos os Programas\Intel Matrix Storage Manager\Intel Matrix Storage Console para iniciar o Intel Storage Console.

  2. Clique com o botão direito no ícone Volume do volume RAID a ser excluído e selecione Delete Volume (Excluir volume).

  3. Na tela Delete RAID Volume Wizard, clique em Next.

  4. Selecione o volume RAID a ser excluído na caixa Available.

  5. Clique no cursor/tecla de seta para a direita para mover o volume RAID escolhido para a caixa Selected e clique em Next.

  6. Clique em Finish para excluir o volume.


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Redefinição para não RAID

 

Redefina os discos RAID para NON-RAID.

NOTA: Todos os dados nas unidades RAID são perdidos ao executar essa operação.

  1. Pressione as teclas Ctrl + i quando solicitado para entrar no utilitário Intel RAID Option ROM.

  2. Selecione Reset Disks to Non-RAID e pressione a tecla Enter .

  3. Selecione o volume RAID a ser redefinido e pressione a tecla Espaço para selecionar os discos.

  4. Pressione a tecla ENTER para concluir a seleção.

  5. Pressione a tecla y para confirmar a redefinição.


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Additional Information

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Article Properties

Affected Product

Desktops & All-in-Ones, Fixed Workstations

Last Published Date

22 Apr 2024

Version

12

Article Type

Solution

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