Skip to main content
Sign Out

Welcome to Dell

My Account
  • Place orders quickly and easily
  • View orders and track your shipping status
  • Enjoy members-only rewards and discounts
  • Create and access a list of your products
  • Manage your Dell EMC sites, products, and product-level contacts using Company Administration.
Sign In Create an Account Dell Financial Services Premier Sign In Partner Program Sign In
Contact Us

Your Dell.com Carts

Article Number: 000137791

Odstraňování problémů s pevným diskem pole RAID v počítači Dell

Summary: Tento článek obsahuje informace o tom, jak identifikovat a vyřešit problémy s polem RAID v počítači Dell.

This article may have been automatically translated. If you have any feedback regarding its quality, please let us know using the form at the bottom of this page.

Article Content

Symptoms

Pokud jsou v počítači problémy s polem RAID, postupujte podle pokynů v tomto článku. Problémy, jako jsou chybové zprávy pole RAID, například:

  • Degradace pole RAID
  • Selhání pole RAID
  • Systém nakonfigurovaný s polem RAID nespouští operační systém
  • Opětovné sestavení pole RAID 
POZNÁMKA: Pokud máte potíže se spuštěním s nainstalovanou kartou PCIe RAID, ujistěte se, že používáte nejnovější revizi systému Dell BIOS. U starších verzí systému BIOS uživatelé hlásili problémy se spouštěním systému.

Obsah:

  1. Odstraňování problémů s konfigurací pole RAID v počítači Dell
  2. Počáteční odstraňování problému
  3. Pole RAID selhalo
  4. Pole RAID má snížený výkon
  5. Vymazání pole RAID
  6. Obnovení nastavení na disk nezařazený v poli RAID

Cause

Problémy s polem RAID mohou být způsobeny:

  • Váš počítač nepodporuje pole RAID
  • Nastavení konfigurace pole RAID v systému BIOS 
  • Potenciální selhání pevného disku
  • Nastavení v aplikacích, jako je Intel Matrix Storage Manager atd.

Resolution

POZNÁMKA: Tento článek se zabývá polem Intel RAID integrovaným ve stolních počítačích Dell. Zobrazila se výzva ke stisknutí kláves CTRL + I poté, co počítač dokončí test POST (Power-On Self-Test)? Pokud tak neučiníte , nemáte přístup k řadiči RAID mimo operační systém.
 

Počáteční odstraňování problému

 

  1. Jsou pevné disky zařazeny do pole RAID?

    1. Pokud ano, pokračujte dalším krokem.

    2. Pokud ne, přejděte k níže uvedenému průvodci:

  2. Zobrazuje se před načtením obrazovky s informacemi o poli RAID chybové hlášení?

    1. Zobrazuje se prázdná obrazovka s blikajícím kurzorem? Přejděte na tuto příručku:

    2. Chyba při spouštění na obrazovce? Přejděte na tuto příručku:

    3. Nedaří se počítači provést test POST? Přejděte na tuto příručku:

    4. Ne – pokračujte dalším krokem.

  3. Spustili jste integrovanou diagnostiku?

    1. Neběží, přejděte ke kroku 4.

    2. Pokud se spustila a byla úspěšně dokončena, přejděte ke kroku 5.

    3. Spustily se a selhaly s chybovým kódem, přejděte k tomuto návodu:

  4. Pokud se diagnostika nespustí, počítač selhává v okamžiku, kdy ještě nezačne platit pole RAID . Nápovědu k řešení tohoto problému najdete v této příručce:

POZNÁMKA: Při odstraňování problému, kdy neproběhne test POST, můžete být v rámci zjišťování chyby NO POST požádáni o vyjmutí panelu I/O a baterie CMOS. Po vyřešení problému, kdy neproběhl test POST, jste v důsledku provedení tohoto kroku přišli o pole RAID.
 
POZNÁMKA: Upozorňujeme, že obnovení výchozího nastavení systému BIOS může mít stejný účinek.
 

  1. Máte problémy s napájením a dochází k vymazání data a času?

    1. Ano, je třeba odstranit problémy se základní deskou, baterií CMOS a napájecí zásuvkou. Typ pole RAID spuštěné na těchto počítačích nemá vyhrazenou kartu RAID , která by v případě problémů se systémem udržovala svazek RAID v provozu. Pokud selže základní deska nebo baterie CMOS, vezmou s sebou svazek RAID . Pro další pomoc s tímto problémem prosím kontaktujte svou technickou podporu.

    2. Ne, v takovém případě přejděte k dalšímu kroku.

  2. Jaký typ problémů s polem RAID máte?

    1. Po testu POST se zobrazuje hlášení „RAID Failed“ (Pole RAID selhalo)? Přejít nasekci 3

    2. Po testu POST se zobrazuje hlášení „RAID Degraded“ (Pole RAID má snížený výkon)? Přejít načást 4

    3. Chcete vymazat svazek pole RAID? Přejít načást 5

    4. Chcete obnovit nastavení pevných disků na disky nezařazené v poli RAID? Přejít načást 6


Zpět na začátek

 

Pole RAID selhalo

 

Pole RAID 0 selhalo

  1. Pokud svazek RAID 0 Stripe selže, zobrazí se níže uvedená chybová zpráva. Zpráva informuje o stavu svazku a identifikuje všechny pevné disky, které počítač vidí. Příklad ukazuje, že jediný zobrazený pevný disk je na portu 0. To znamená, že je nutné odstranit problémy s diskem připojeným k portu 2. Díky informacím o chybném portu můžete určit, která jednotka uvnitř počítače je problematická.

  • Intel Matrix Storage Manager option ROM v5.0.0.1032 ICHx Copyright 2003-05 Intel Corporation. All Rights Reserved.

  • RAID Volumes:
    ID Name Level Strip Size Status Bootable
    0 Volume0 RAID0(Stripe) 128KB 223.6GB Failed No
  • Physical Disks:
    Port Drive Model Serial # Size Type/Status(Vol ID)
    0 SAMSUNG HM120JI S09GJ10L209832 111.8.GB Member Disk(0)

  • Stisknutím kláves CTRL + I přejděte do konfiguračního nástroje.

  1. Pokud diagnostika proběhne úspěšně, znamená to jeden ze dvou výsledků. Buď nebyl zjištěn pevný disk, aby bylo možné spustit diagnostiku, nebo je vadný řadič a software na disku. Doporučuji zkontrolovat, zda jsou napájecí a datové kabely bezpečně připojeny k jednotce uvnitř stroje. Mění se tím to, co je hlášeno?

    1. Pokud ano, zkuste spustit systém a zkontrolujte, zda byl problém vyřešen. Pokud ne, budete chtít znovu vytvořit pole RAID od začátku, jak je uvedeno výše.

    2. Pokud ne, obáváme se, že bude nutné znovu vytvořit pole RAID od začátku. Příručku naleznete níže. Pokud se tím problém nevyřeší, obraťte se s žádostí o další pomoc na technickou podporu.

POZNÁMKA: Po selhání pole RAID 0 nelze obnovit data.
 


Zpět na začátek

 

Pole RAID má snížený výkon

 

Pole RAID 1 má snížený výkon

Stav viditelný v nástroji Matrix ROM Option

  1. Pokud je zrcadlový svazek RAID 1 ve stavu Degraded, zobrazí se chybová zpráva na obrázku níže. Počítač nerozpozná jeden ze dvou pevných disků a mohlo dojít k jeho selhání. Po zavření této obrazovky se počítač spustí běžným způsobem na zbývající jednotce.

    1. Pokud vestavěná diagnostika proběhne úspěšně, budete muset odstranit způsob, jakým pole RAID rozpozná disk v degradovaném režimu. Přejděte ke kroku 2

    2. Pokud selhaly a máte nový pevný disk, přejděte na Přebudování pole RAID 1.

  • Intel(R) Matrix Storage Manager option ROM v5.0.0.1032 ICHx Copyright(C) 2003-05 Intel Corporation. All Rights Reserved.

  • RAID Volumes:
    ID Name Level Strip Size Status Bootable
    0 Volume0 RAID1(Mirror) 128KB 223.6GB Degraded No
  • Physical Disks:
    Port Drive Model Serial # Size Type/Status(Vol ID)
    0 SAMSUNG HM120JI S09GJ10L209832 111.8.GB Member Disk(0)

  • Stisknutím kláves CTRL + I přejděte do konfiguračního nástroje.

 
POZNÁMKA: V konfiguraci RAID 1 může počítač dál pracovat se zbývajícím diskem. Není ovšem k dispozici žádná redundance a ztrátu dalších dat není možné obnovit až do okamžiku, kdy je dokončeno obnovení pole.
 

  1. V příkladu na obrázku výše je jediný viditelný disk připojen k portu 0. To znamená, že se podíváme na odstraňování problémů s pevným diskem na portu 2. Zkontrolujte, zda je řádně připojen napájecí a datový kabel. Vyřešil se tím problém?

    1. Ano, přejděte do části Rebuilding RAID 1 na další kartě (pomocí nástroje Intel Matrix Manager v operačním systému).

    2. Pokud ne, pokračujte k dalšímu kroku.

  2. Odpojte demontovaný pevný disk a zapněte počítač. Jakmile se počítač spustí, běžným způsobem jej vypněte a znovu připojte pevný disk. Spusťte počítač a na další kartě přejděte do části Rebuilding RAID 1 (pomocí nástroje Intel Matrix Manager v operačním systému). Fungoval tento postup?

    1. Pokud ano, problém je vyřešen.

    2. Aktualizujte software Intel Matrix a zkuste to znovu. Pokud stále nepracuje, obraťte se na technickou podporu se žádostí o další pomoc. Můžete do počítače vložit pevný disk, o kterém bezpečně víte, že je funkční. Tímto se potvrdí, že problém nespočívá v kabelech nebo portu na základní desce.

POZNÁMKA: Když pevný disk úspěšně prochází diagnostikou, ale selhal v konfiguračním nástroji? Zjistěte, ke kterému portu je připojen vadný pevný disk, pro technickou podporu.
 

Používání správce Intel Matrix Manager v operačním systému

Obnovení pole RAID 1

  1. Pro ruční obnovení redundantního zrcadlového svazku na pevný disk klikněte na tlačítko Start.

  2. Spusťte konzolu Intel Storage Console z nabídky Všechny programy\Intel Matrix Storage Manager\Intel Matrix Storage Console.

  3. Klikněte pravým tlačítkem na dostupný pevný disk pro obnovení svazku pole RAID 1 a poté klikněte na možnost Rebuild to this Disk (Obnovit na tento disk).

  4. V průběhu obnovy svazku pole RAID 1 lze počítač používat běžným způsobem.


Zpět na začátek

 

Vymazání pole RAID

 

Vymazání svazku pole RAID

Pomocí nástroje Optional Matrix ROM

POZNÁMKA: Provedením této operace dojde ke ztrátě všech dat na jednotkách RAID.
 
POZNÁMKA: Pouze pro pole RAID 0: Pokud se počítač spustí do pole RAID a svazek RAID je odstraněn v nástroji Intel RAID Option ROM, počítač nebude možné spustit.
 

  1. Po zobrazení výzvy stiskněte současně klávesy Ctrl + I , abyste vstoupili do nástroje Intel RAID Option ROM.

  2. Vyberte možnost Delete RAID Volume a stiskněte Enter.

  3. Vyberte svazek RAID, který chcete odstranit , a stiskněte klávesu Delete.

  4. Smazání svazku RAID potvrďte stisknutím klávesy y .

  5. Stisknutím klávesy Esc ukončete nástroj Intel RAID Option ROM.

Pomocí nástroje Intel Matrix Storage Manager

POZNÁMKA: Tento postup odstraní svazek RAID 1 a rozdělí svazek na dva pevné disky s oddílem, které NEPATŘÍ do pole RAID. Tento proces ponechá všechna existující data nedotčená.
 

  1. Klikněte na tlačítko Start a spuštění konzoly Intel Storage Console proveďte z nabídky Všechny programy\Intel Matrix Storage Manager\Intel Matrix Storage Console.

  2. Klikněte pravým tlačítkem na ikonu svazku pole RAID, který chcete vymazat, a vyberte možnost Delete Volume (Vymazat svazek).

  3. Na obrazovce Delete RAID Volume Wizard (Průvodce vymazáním svazku pole RAID) klikněte na tlačítko Next (Další).

  4. V poli Available vyberte svazek RAID , který chcete odstranit.

  5. Kliknutím na kurzor/klávesu se šipkou vpravo přesuňte vybraný svazek RAID do pole Selected a klikněte na tlačítko Next.

  6. Pro vymazání svazku klikněte na tlačítko Finish (Dokončit).


Zpět na začátek

 

Obnovení nastavení na disk nezařazený v poli RAID

 

Resetujte disky RAID do režimu NON-RAID.

POZNÁMKA: Při provádění této operace dojde ke ztrátě všech dat na jednotkách RAID.

  1. Po zobrazení výzvy stiskněte klávesy Ctrl + i a otevřete nástroj Intel RAID Option ROM.

  2. Vyberte možnost Reset Disks to Non-RAID a stiskněte klávesu ENTER .

  3. Vyberte svazek RAID, který chcete resetovat , a stisknutím mezerníku vyberte disky.

  4. Stisknutím klávesy ENTER dokončete výběr.

  5. Stisknutím klávesy y potvrďte obnovení.


Zpět na začátek

Additional Information

Doporučené články

Zde je několik doporučených článků týkajících se tohoto tématu, které by vás mohly zajímat.

Article Properties

Affected Product

Desktops & All-in-Ones, Fixed Workstations

Last Published Date

22 Apr 2024

Version

12

Article Type

Solution

Back to Top