Skip to main content
Sign Out

Welcome to Dell

My Account
  • Place orders quickly and easily
  • View orders and track your shipping status
  • Enjoy members-only rewards and discounts
  • Create and access a list of your products
  • Manage your Dell EMC sites, products, and product-level contacts using Company Administration.
Sign In Create an Account Dell Financial Services Premier Sign In Partner Program Sign In
Contact Us

Your Dell.com Carts

Article Number: 000137791

Slik feilsøker du et problem med RAID-harddisken på en Dell-datamaskin

Summary: Denne artikkelen inneholder informasjon om hvordan du identifiserer og løser problemer med RAID på en Dell-datamaskin.

This article may have been automatically translated. If you have any feedback regarding its quality, please let us know using the form at the bottom of this page.

Article Content

Symptoms

Følg instruksjonene i denne artikkelen hvis datamaskinen har problemer med RAID. Problemer som RAID-feilmeldinger som:

  • RAID degradert
  • RAID mislyktes
  • Systemet som er konfigurert med RAID, starter ikke opp i operativsystemet
  • Gjenoppbygging av RAID-arrayet 
MERK: Hvis du har problemer med å starte opp med et PCIe RAID-kort installert, må du forsikre deg om at du er på den siste revisjonen av Dell BIOS. Oppstartsproblemer med eldre BIOS-utgaver har blitt rapportert.

Innholdsfortegnelse:

  1. Slik feilsøker du et problem med RAID-konfigurasjon på en Dell-datamaskin
  2. Innledende feilsøking
  3. RAID mislyktes
  4. RAID degradert
  5. Slette RAID
  6. Tilbakestille til IKKE-RAID

Cause

Problemer med RAID kan skyldes:

  • RAID støttes ikke på datamaskinen
  • Innstillingene for RAID-konfigurasjon i BIOS 
  • Potensiell harddiskfeil
  • Innstillinger på applikasjoner som Intel Matrix Storage Manager og så videre.

Resolution

MERK: Denne artikkelen omhandler Intel RAID som er innebygd i stasjonære Dell-PC-er. Ser du en melding om å trykke CTRL + I-tastene etter at datamaskinen har fullført selvtest ved oppstart (POST)? Hvis du ikke gjør det, har du ikke tilgang til en RAID-kontroller utenfor operativsystemet.
 

Innledende feilsøking

 

  1. Har du RAID konfigurert på harddiskene?

    1. Ja, og gå deretter til neste trinn.

    2. Nei, så gå til guiden nedenfor:

  2. Får du en feilmelding før RAID-skjermbildet lastes?

    1. Får du en blank skjerm med en blinkende markør? Gå til denne veiledningen:

    2. En oppstartsfeil på skjermen? Gå til denne veiledningen:

    3. Klarer ikke datamaskinen å POST? Gå til denne veiledningen:

    4. Nei. Gå videre til neste trinn.

  3. Har du kjørt den innebygde diagnostiseringen?

    1. De ville ikke løpe, gå til trinn 4.

    2. Den kjørte og ble bestått; gå til trinn 5.

    3. De kjørte og mislyktes med en feilkode, gå til denne veiledningen:

  4. Hvis diagnostikken ikke kjører, mislykkes datamaskinen på et tidspunkt før RAID er i kraft. Gå til denne veiledningen for å få hjelp med å feilsøke dette problemet:

MERK: Når du feilsøker et NO POST-problem, kan du bli bedt om å ta ut I/O-panelet og CMOS-batteriet som en del av identifiseringen av NO POST-feilen. Når problemet med No POST er løst, har du mistet RAID-arrayet som et resultat av å utføre dette trinnet.
 
MERK: Vær oppmerksom på at tilbakestilling av BIOS til standardinnstillingene kan ha samme effekt.
 

  1. Har du problemer med strømforsyning og mister dato og klokkeslett?

    1. Ja, du må feilsøke hovedkortet, CMOS-batteriet og stikkontakten. Typen RAID som kjører på disse datamaskinene har ikke et dedikert RAID-kort for å holde RAID-volumet oppe når det oppstår datamaskinproblemer. Hvis hovedkortet eller CMOS-batteriet svikter, tar de RAID-volumet med seg. Det anbefales at du kontakter teknisk støtte for å få mer hjelp med dette.

    2. Nei, i dette tilfellet går du til neste trinn.

  2. Hva slags type RAID-problem opplever du?

    1. En feilmelding om at RAID mislyktes etter POST? Gå tildel 3

    2. En feilmelding om at RAID ble degradert etter POST? Gå tildel 4

    3. Vil du slette et RAID-volum? Gå tildel 5

    4. Vil du tilbakestille harddiskene til ikke-RAID? Gå tildel 6


Tilbake til toppen

 

RAID mislyktes

 

RAID 0 mislyktes

  1. Hvis et RAID 0 Stripe-volum mislykkes, får du feilmeldingen som vist nedenfor. Meldingen angir status for volumet, og identifiserer alle harddisker som datamaskinen kan se. Eksemplet viser at den eneste harddisken som vises, er på port 0. Det betyr at du må feilsøke harddisken på port 2. Når du vet hvilken port som er defekt, vet du hvilken disk i systemet som er problemet.

  • Intel Matrix Storage Manager option ROM v5.0.0.1032 ICHx Copyright 2003-05 Intel Corporation. All Rights Reserved.

  • RAID Volumes:
    ID Name Level Strip Size Status Bootable
    0 Volume0 RAID0(Stripe) 128KB 223.6GB Failed No
  • Physical Disks:
    Port Drive Model Serial # Size Type/Status(Vol ID)
    0 SAMSUNG HM120JI S09GJ10L209832 111.8.GB Member Disk(0)

  • Trykk CTRL + I for å gå inn i konfigurasjonsverktøyet.

  1. Hvis diagnostikken består, betyr det ett av to utfall. Enten oppdages ikke harddisken for å få diagnostikken kjørt, eller det er kontrolleren og programvaren på stasjonen som er defekt. Jeg vil anbefale å sjekke at strøm- og datakablene er ordentlig montert på stasjonen inne i maskinen. Endrer dette det som rapporteres?

    1. Ja – prøv ny oppstart og se om problemet er løst. Hvis ikke, ser du på å gjenopprette RAID-arrayet fra begynnelsen som ovenfor.

    2. Nei, da er jeg redd du er nødt til å opprette RAID-arrayet på nytt fra begynnelsen. Du finner en veiledning nedenfor. Hvis dette ikke løser problemet, må du kontakte teknisk støtte for å få mer hjelp.

MERK: Data kan ikke gjenopprettes etter en RAID 0-feil.
 


Tilbake til toppen

 

RAID degradert

 

RAID 1 degradert

Synlig fra Matrix-ROM-alternativet

  1. Hvis et RAID 1-speilvolum har en degradert status, vises feilmeldingen på bildet nedenfor. Datamaskinen oppdager ikke én av de to harddiskene, og den kan ha sviktet. Datamaskinen starter normalt på den gjenværende stasjonen etter at skjermen lukkes.

    1. Hvis den innebygde diagnostikken bestås, vil du feilsøke hvordan RAID ser den degraderte disken. Gå til trinn 2

    2. Hvis de mislyktes og du har den nye harddisken, bør du gå til Rebuilding RAID 1.

  • Intel(R) Matrix Storage Manager option ROM v5.0.0.1032 ICHx Copyright(C) 2003-05 Intel Corporation. All Rights Reserved.

  • RAID Volumes:
    ID Name Level Strip Size Status Bootable
    0 Volume0 RAID1(Mirror) 128KB 223.6GB Degraded No
  • Physical Disks:
    Port Drive Model Serial # Size Type/Status(Vol ID)
    0 SAMSUNG HM120JI S09GJ10L209832 111.8.GB Member Disk(0)

  • Trykk CTRL + I for å gå inn i konfigurasjonsverktøyet.

 
MERK: I en RAID 1-konfigurasjon kan datamaskinen fortsette å fungere på den gjenværende disken. Det finnes imidlertid ingen redundans, og ytterligere tap av data kan ikke gjenopprettes før arrayet er bygget på nytt.
 

  1. Eksemplet i bildet ovenfor viser at den eneste harddisken som blir sett, er på port 0. Det betyr at vi ønsker å feilsøke harddisken på port 2. Kontroller at strøm- og datakabelen er helt på plass. Løser dette problemet?

    1. Ja, gå til Gjenoppbygging av RAID 1 i neste fane (Bruke Intel Matrix Manager i operativsystemet).

    2. Nei – fortsett til neste trinn.

  2. Koble fra den degraderte harddisken, og slå på datamaskinen når den er fjernet. Når datamaskinen starter opp, slår du den av på vanlig måte og kobler til harddisken igjen. Start datamaskinen og gå til Gjenoppbygging av RAID 1 i neste kategori (Bruke Intel Matrix Manager i operativsystemet). Fungerte dette?

    1. Ja, problemet er løst.

    2. Oppdater Intel Matrix-programvaren og prøv på nytt. Hvis den fortsatt ikke fungerer, kontakter du teknisk støtte for å få mer hjelp. Du kan prøve å erstatte en fungerende harddisk i datamaskinen. Dette er for å bekrefte at problemet ikke ligger i kablene eller porten på hovedkortet.

MERK: Hvis harddisken består diagnostikken, men har mislyktes i konfigurasjonsverktøyet? Finn ut hvilken port den skadede harddisken er koblet til, til teknisk støtte.
 

Bruke Intel Matrix Manager i operativsystemet

Gjenoppbygge RAID 1

  1. Du kan manuelt bygge datamaskinens redundansspeil på nytt på harddisken ved å klikke på Start-knappen.

  2. Gå til Alle programmer\Intel Matrix Storage Manager\Intel Matrix Storage Console for å starte Intel-lagringskonsollen.

  3. Høyreklikk den tilgjengelige harddisken der du vil byggeRAID 1-volumet på nytt, og klikk på Rebuild to this Disk (Bygg på nytt på denne disken).

  4. Datamaskinen kan brukes som normalt mens den bygger RAID 1-volumet på nytt.


Tilbake til toppen

 

Slette RAID

 

Slette et RAID-volum

Bruke valgfri Matrix ROM

MERK: Alle data på RAID-diskene går tapt ved å utføre denne operasjonen.
 
MERK: Bare for RAID 0: Hvis datamaskinen starter opp til RAID og RAID-volumet slettes i Intel RAID Option ROM-verktøyet, kan ikke datamaskinen startes opp.
 

  1. Trykk Ctrl + I-tastene sammen når du blir bedt om å gå inn i Intel RAID Option ROM-verktøyet.

  2. Velg Delete RAID Volume (Slett RAID-volum ), og trykk på ENTER.

  3. Velg RAID-volumet som skal slettes , og trykk på Slett.

  4. Trykk på y-tasten for å bekrefte slettingen av RAID-volumet.

  5. Trykk på Esc-tasten for å avslutte Intel RAID Option ROM-verktøyet.

Bruke Intel Matrix Storage Manager

MERK: Denne prosedyren sletter RAID 1-volumet og deler volumet i to RAID-harddisker uten RAID med en partisjon. Denne prosessen beholder alle eksisterende data.
 

  1. Klikk på Start-knappen og gå til Alle programmer\Intel Matrix Storage Manager\Intel Matrix Storage Console for å starte Intel-lagringskonsollen.

  2. Høyreklikk påvolumikonet på RAID-volumet du vil slette, og velg Delete Volume (Slett volum).

  3. Klikk på Next (Neste) i skjermbildet Delete RAID Volume Wizard (Veiviser for sletting av RAID-volum).

  4. Velg RAID-volumet som skal slettes, i Available-boksen.

  5. Klikk på høyrepilen markøren/tasten for å flytte det valgte RAID-volumet til boksen Valgt, og klikk på Neste.

  6. Klikk på Finish (Fullfør) for å slette volumet.


Tilbake til toppen

 

Tilbakestille til IKKE-RAID

 

Tilbakestill RAID-diskene til NON-RAID.

MERK: Alle data på RAID-diskene går tapt når denne operasjonen utføres.

  1. Trykk på Ctrl + i-tastene når du blir bedt om å gå inn i Intel RAID Option ROM-verktøyet.

  2. Velg Tilbakestill disker til ikke-RAID og trykk på ENTER-tasten .

  3. Velg RAID-volumet som skal tilbakestilles , og trykk på mellomromstasten for å velge diskene.

  4. Trykk ENTER for å fullføre valget.

  5. Trykk på y-tasten for å bekrefte tilbakestillingen.


Tilbake til toppen

Additional Information

Anbefalte artikler

Her er noen anbefalte artikler relatert til dette emnet som kan være av interesse for deg.

Article Properties

Affected Product

Desktops & All-in-Ones, Fixed Workstations

Last Published Date

22 Apr 2024

Version

12

Article Type

Solution

Back to Top