Skip to main content
Sign Out

Welcome to Dell

My Account
  • Place orders quickly and easily
  • View orders and track your shipping status
  • Enjoy members-only rewards and discounts
  • Create and access a list of your products
  • Manage your Dell EMC sites, products, and product-level contacts using Company Administration.
Sign In Create an Account Dell Financial Services Premier Sign In Partner Program Sign In
Contact Us

Your Dell.com Carts

Article Number: 000137791

Как выполнять поиск и устранение неисправностей жесткого диска RAID на компьютере Dell

Summary: В этой статье содержится информация о том, как определить и устранить проблемы с RAID на компьютере Dell.

This article may have been automatically translated. If you have any feedback regarding its quality, please let us know using the form at the bottom of this page.

Article Content

Symptoms

Если на компьютере возникли проблемы с RAID, следуйте инструкциям, приведенным в этой статье. Такие проблемы, как сообщения об ошибках RAID, приведены ниже.

  • Снижение производительности RAID
  • Сбой RAID
  • Система с конфигурацией RAID не загружается в операционную систему
  • Перестройка массива RAID 
ПРИМЕЧАНИЕ. Если у вас возникли проблемы при загрузке с установленной платой PCIe RAID, убедитесь, что используется последняя версия Dell BIOS. Известно о проблемах загрузки с более старыми версиями BIOS.

Содержание:

  1. Как найти и устранить неполадки конфигурации RAID на компьютере Dell
  2. Первоначальный поиск и устранение неисправностей
  3. Сбой RAID
  4. Снижение производительности RAID
  5. Удаление RAID
  6. Сброс настроек до состояния без поддержки RAID

Cause

Проблемы с RAID могут быть вызваны следующими причинами.

  • RAID не поддерживается вашим компьютером
  • Параметры конфигурации RAID в BIOS 
  • Возможно, произошел сбой жесткого диска
  • Настройки таких приложений, как Intel Matrix Storage Manager и т. д.

Resolution

ПРИМЕЧАНИЕ. В этой статье рассматривается технология Intel RAID, встроенная в настольные компьютеры Dell. Отображается ли запрос на нажатие клавиш CTRL + I после того, как компьютер завершит самотестирование при включении питания (POST)? Если его нет, у вас нет доступа к RAID-контроллеру вне операционной системы.
 

Первоначальный поиск и устранение неисправностей

 

  1. На ваших жестких дисках настроен массив RAID?

    1. Если да, переходите к следующему шагу.

    2. Если нет, перейдите к руководству ниже:

  2. Вы получаете сообщение об ошибке перед загрузкой экрана RAID?

    1. Вы видите пустой экран с мигающим курсором? Перейдите к этому руководству:

    2. Ошибка запуска на экране? Перейдите к этому руководству:

    3. Компьютер не выполняет процедуру POST? Перейдите к этому руководству:

    4. Если нет, переходите к следующему шагу.

  3. Вы запустили программы встроенной диагностики?

    1. Они не будут бегать, перейдите к шагу 4.

    2. Если они были запущены и пройдены, перейдите к шагу 5.

    3. Запуск и сбой с кодом ошибки, см. это руководство:

  4. Если диагностика не выполняется, это значит, что произошел сбой компьютера в определенный момент до того, как RAID вступит в силу. Ознакомьтесь с этим руководством для получения справки по устранению этой проблемы:

ПРИМЕЧАНИЕ. При устранении неисправности, связанной с ошибкой «Нет POST», может потребоваться извлечь панель ввода-вывода и батарейку CMOS-памяти. Если проблема «Нет POST» устранена, в результате выполнения этого действия вы потеряли свой массив RAID.
 
ПРИМЕЧАНИЕ. Обратите внимание, что сброс настроек BIOS по умолчанию может привести к тому же эффекту.
 

  1. Имеются проблемы с питанием и потерей даты и времени?

    1. Да, необходимо выполнить поиск и устранение неисправностей системной платы, батарейки CMOS и разъема питания. Тип RAID , работающий на этих компьютерах, не имеет выделенной платы RAID , чтобы поддерживать том RAID в рабочем состоянии при возникновении проблем с компьютером. Если выходит из строя системная плата или батарейка CMOS-памяти, они забирают том RAID вместе с собой. Рекомендуется обратиться в службу технической поддержки для получения дальнейшей помощи.

    2. Если нет, в этом случае перейдите к следующему шагу.

  2. Какой тип проблемы RAID у вас возникает?

    1. Сообщение об ошибке «Сбой RAID» после самотестирования при включении питания? Перейти кразделу 3

    2. Сообщение об ошибке «Снижение производительности RAID» после самотестирования при включении питания? Перейти кразделу 4

    3. Хотите удалить том RAID? Перейти кразделу 5

    4. Хотите сбросить жесткие диски до состояния без RAID? Перейти кразделу 6


В начало

 

Сбой RAID

 

Сбой RAID 0

  1. При сбое тома RAID 0 Stripe появляется сообщение об ошибке, показанное ниже. Это сообщение информирует о состоянии тома и идентифицирует любой жесткий диск, который может обнаружить компьютер. В примере показано, что единственный видимый жесткий диск находится в порте 0. Это означает, что следует устранять неисправность жесткого диска в порту 2. Зная, какой порт неисправен, вы можете понять, с каким диском в системе имеются проблемы.

  • Intel Matrix Storage Manager option ROM v5.0.0.1032 ICHx Copyright 2003-05 Intel Corporation. All Rights Reserved.

  • RAID Volumes:
    ID Name Level Strip Size Status Bootable
    0 Volume0 RAID0(Stripe) 128KB 223.6GB Failed No
  • Physical Disks:
    Port Drive Model Serial # Size Type/Status(Vol ID)
    0 SAMSUNG HM120JI S09GJ10L209832 111.8.GB Member Disk(0)

  • Нажмите CTRL + I, чтобы войти в утилиту конфигурирования.

  1. Если диагностика пройдена, это означает один из двух исходов. Либо жесткий диск не обнаруживается для проведения диагностики, либо неисправны контроллер и программное обеспечение диска. Рекомендуется проверить, надежно ли подсоединены кабели питания и передачи данных к накопителю внутри машины. Влияет ли это на то, о чем сообщается?

    1. Если да, выполните загрузку и проверьте, устранена ли проблема. В противном случае необходимо воссоздать массив RAID с самого начала, как описано выше.

    2. Если нет, то тогда, боюсь, вам придется заново создавать массив RAID с самого начала. См. руководство ниже. Если это не решит проблему, обратитесь в службу технической поддержки для получения дополнительной помощи.

ПРИМЕЧАНИЕ. Невозможно восстановить данные после сбоя RAID 0.
 


В начало

 

Снижение производительности RAID

 

Снижение производительности RAID 1

Видно в Matrix ROM Option

  1. Если зеркальный том RAID 1 работает с пониженной производительностью, отображается сообщение об ошибке, показанное на рисунке ниже. Компьютер не обнаруживает один из двух жестких дисков и, возможно, неисправен. После закрытия этого экрана компьютер загружается в обычном режиме с оставшегося диска.

    1. Если встроенная диагностика пройдена успешно, необходимо устранить неполадки, с помощью которых RAID определяет диск со сниженной производительностью. Перейти к шагу 2

    2. Если тесты вышли из строя и у вас есть новый жесткий диск, необходимо перейти к восстановлению RAID 1.

  • Intel(R) Matrix Storage Manager option ROM v5.0.0.1032 ICHx Copyright(C) 2003-05 Intel Corporation. All Rights Reserved.

  • RAID Volumes:
    ID Name Level Strip Size Status Bootable
    0 Volume0 RAID1(Mirror) 128KB 223.6GB Degraded No
  • Physical Disks:
    Port Drive Model Serial # Size Type/Status(Vol ID)
    0 SAMSUNG HM120JI S09GJ10L209832 111.8.GB Member Disk(0)

  • Нажмите CTRL + I, чтобы войти в утилиту конфигурирования.

 
ПРИМЕЧАНИЕ. В конфигурации RAID 1 компьютер может продолжать работать с оставшимся диском. Тем не менее, резервирование отсутствует, и утерянные данные будет невозможно восстановить до воссоздания массива.
 

  1. В примере на рисунке выше показано, что в порту 0 виден только один жесткий диск. Это означает, что необходимо выполнить поиск и устранение неисправностей жесткого диска в порте 2. Рекомендуется проверить, что кабели питания и передачи данных надежно установлены. Это устранило проблему?

    1. Да, перейдите к разделу Восстановление RAID 1 на следующей вкладке (с помощью Intel Matrix Manager в операционной системе).

    2. Если нет, то перейдите к следующему пункту.

  2. Отсоедините жесткий диск со сниженной производительностью и включите компьютер без него. После загрузки компьютера выключите его в обычном режиме и снова подключите жесткий диск. Загрузите компьютер и перейдите к разделу Rebuilding RAID 1 на следующей вкладке (с помощью Intel Matrix Manager в операционной системе). Это сработало?

    1. Если да, то проблема устранена.

    2. Обновите программное обеспечение Intel Matrix и повторите попытку. Если оно по-прежнему не работает, обратитесь в службу технической поддержки для получения дальнейшей помощи. Возможно, вы захотите установить на компьютер заведомо исправный жесткий диск. Это необходимо для подтверждения того, что проблема не связана с кабелями или портом на системной плате.

ПРИМЕЧАНИЕ. Жесткий диск проходит диагностику, но в утилите настройки возник сбой? Определите, к какому порту подключен неисправный жесткий диск, к службе технической поддержки.
 

Использование Intel Matrix Manager в операционной системе

Перестройка RAID 1

  1. Можно вручную воссоздать избыточное зеркалирование на жесткий диск, нажав кнопку Пуск.

  2. Выберите Все программы > Intel Matrix Storage Manager > Консоль Intel Matrix Storage, чтобы запустить консоль Intel Storage.

  3. Правой кнопкой мыши щелкните доступный жесткий диск, на котором нужно воссоздать том RAID 1, и выберите Rebuild to this Disk (Воссоздать на данном диске).

  4. Во время воссоздания тома RAID 1 компьютер можно использовать в обычном режиме.


В начало

 

Удаление RAID

 

Удаление тома RAID

Использование Matrix Option ROM

ПРИМЕЧАНИЕ. Все данные на накопителях RAID будут потеряны после выполнения этой операции.
 
ПРИМЕЧАНИЕ. Только для RAID 0: Если компьютер загружается в массив RAID, а том RAID удаляется с помощью утилиты Intel RAID Option ROM, компьютер становится незагружаемым.
 

  1. Нажмите сочетание клавиш Ctrl + I при появлении запроса на вход в утилиту Intel RAID Option ROM.

  2. Выберите Delete RAID Volume и нажмите ENTER.

  3. Выберите том RAID, который нужно удалить , и нажмите Delete.

  4. Нажмите клавишу «y », чтобы подтвердить удаление тома RAID.

  5. Нажмите клавишу Esc , чтобы выйти из утилиты Intel RAID Option ROM.

Использование Intel Matrix Storage Manager

ПРИМЕЧАНИЕ. Эта процедура удаляет том RAID 1 и разделяет его на два жестких диска без RAID с разделением. При этом все существующие данные остаются нетронутыми.
 

  1. Нажмите кнопку Пуск и выберите Все программы > Intel Matrix Storage Manager > Консоль Intel Matrix Storage, чтобы запустить консоль Intel Storage.

  2. Щелкните правой кнопкой мыши значок тома RAID, который нужно удалить, и выберите пункт Delete Volume (Удалить том).

  3. На экране мастера удаления тома RAID нажмите Далее.

  4. В поле Available выберите том RAID , который необходимо удалить.

  5. Нажмите курсор или клавишу со стрелкой вправо , чтобы переместить выбранный том RAID в окно «Selected», и нажмите кнопку Next.

  6. Нажмите Готово, чтобы удалить том.


В начало

 

Сброс настроек до состояния без поддержки RAID

 

Сбросьте настройки дисков RAID в состояние без RAID.

ПРИМЕЧАНИЕ. При выполнении этой операции все данные на накопителях RAID теряются.

  1. Нажмите сочетание клавиш Ctrl + i при появлении запроса на вход в утилиту Intel RAID Option ROM.

  2. Выберите Reset Disks to Non-RAID и нажмите клавишу ENTER.

  3. Выберите том RAID, который необходимо сбросить , и нажмите клавишу пробела для выбора дисков.

  4. Нажмите клавишу ENTER , чтобы завершить выбор.

  5. Нажмите клавишу «y », чтобы подтвердить сброс.


В начало

Additional Information

Рекомендованные статьи

Ниже приведены некоторые рекомендованные статьи по этой теме, которые могут вас заинтересовать.

Article Properties

Affected Product

Desktops & All-in-Ones, Fixed Workstations

Last Published Date

22 Apr 2024

Version

12

Article Type

Solution

Back to Top