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Article Number: 000137791

如何故障診斷 Dell 電腦上的 RAID 硬碟問題

Summary: 本文提供如何識別和解決 Dell 電腦上 RAID 問題的相關資訊。

This article may have been automatically translated. If you have any feedback regarding its quality, please let us know using the form at the bottom of this page.

Article Content

Symptoms

如果您的電腦發生 RAID 問題，請按照本文中的指示操作。RAID 錯誤訊息等問題，例如：

  • 降級的 RAID
  • RAID 失敗
  • 配置 RAID 的系統未開機進入作業系統
  • 重新建置 RAID 陣列 
註：如果您在安裝 PCIe RAID 卡時無法開機，請確定您使用的是最新版本的 Dell BIOS。已回報較舊 BIOS 修訂版的開機問題。

目錄：

  1. 如何故障診斷 Dell 電腦上的 RAID 組態問題
  2. 初始故障診斷
  3. RAID 失敗
  4. 降級的 RAID
  5. 刪除 RAID
  6. 重設為非 RAID

Cause

RAID 的問題可能是由於：

  • 您的電腦不支援 RAID
  • BIOS 中的 RAID 組態設定 
  • 潛在硬碟故障
  • Intel Matrix Storage Manager 等應用程式的設定。

Resolution

註：本文說明 Dell 桌上型電腦內建的 Intel RAID。在電腦完成開機自我測試 （POST） 後，您是否看到按下 CTRL + I 鍵的提示？如果沒有， 您將無法存取 作業系統以外的 RAID 控制器。
 

初始故障診斷

 

  1. 您的硬碟上是否已設定 RAID ？

    1. 是，則請前往下一個步驟。

    2. 否，請前往下列指南：

  2. 您是否在 RAID 畫面載入之前收到錯誤？

    1. 您是否出現帶有閃爍游標的空白螢幕？前往本指南：

    2. 螢幕上發生啟動錯誤？前往本指南：

    3. 電腦 是否無法執行 POST？前往本指南：

    4. 否，則請前往下一個步驟。

  3. 您是否已執行內建診斷程式？

    1. 否則將無法執行，請前往 步驟 4。

    2. 他們跑了又過去，轉到 步驟 5。

    3. 他們執行並失敗，並顯示錯誤代碼，請前往本指南：

  4. 如果診斷程式沒有執行，那麼電腦在 RAID 生效前的某個時間點就已經故障了。前往本指南以取得故障診斷此問題的協助：

註：針對無 POST 問題進行故障診斷時，可能會要求您卸下 I/O 面板和 CMOS 電池，以識別無 POST 故障。解決無 POST 問題後，執行此步驟會造成 RAID 陣列遺失。
 
註：請注意，將 BIOS 重設為預設值可能會產生相同的效果。
 

  1. 您是否遇到電源問題並遺失日期和時間？

    1. 是，您必須對主機板、 CMOS 電池和電源插槽進行故障診斷。這些電腦上執行的 RAID 類型沒有專用 RAID 卡，可在電腦發生問題時維持 RAID 磁碟區。如果主機板或 CMOS 電池故障，它們會帶走您的 RAID 卷。建議您聯絡技術支援部門，以尋求進一步的協助。

    2. 否，在此情況下請前往下一個步驟。

  2. 您遇到哪種類型的 RAID 問題？

    1. POST 後出現 RAID 失敗的錯誤訊息嗎？前往第 3 節

    2. 在 POST 後出現 RAID 降級錯誤訊息嗎？前往第 4 節

    3. 您是否要刪除 RAID 磁碟區？前往第 5 節

    4. 您是否希望將硬碟重設為非 RAID？前往第 6 節


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RAID 失敗

 

RAID 0 失敗

  1. 如果 RAID 0 Stripe 磁碟區故障，您會收到如下所示的錯誤訊息。此訊息會提供磁碟區的狀態，並指出電腦可以看到的任何硬碟。範例顯示唯一看到的硬碟是在連接埠 0 上。這表示您將對連接埠 2 上的硬碟進行故障診斷。知道哪個連接埠故障，可讓您知道系統內的哪個磁碟機發生問題。

  • Intel Matrix Storage Manager option ROM v5.0.0.1032 ICHx Copyright 2003-05 Intel Corporation. All Rights Reserved.

  • RAID Volumes:
    ID Name Level Strip Size Status Bootable
    0 Volume0 RAID0(Stripe) 128KB 223.6GB Failed No
  • Physical Disks:
    Port Drive Model Serial # Size Type/Status(Vol ID)
    0 SAMSUNG HM120JI S09GJ10L209832 111.8.GB Member Disk(0)

  • 按下 CTRL + I 進入設定公用程式。

  1. 如果診斷通過，則表示兩種結果的其中之一。系統未偵測到硬碟正在執行診斷程式，或是磁碟機上的控制器和軟體故障。我建議檢查電源線和數據線是否牢固地安裝到機器內部的驅動器上。這是否改變了報告的內容？

    1. 是，請嘗試開機，看看這是否已解決您的問題。如果沒有，請考慮從頭開始重新建立 RAID 陣列，如上所述。

    2. 否，那很遺憾，您可能必須從頭重新建立 RAID 陣列。您可以在下方找到指南。如果這樣做無法解決問題，您必須聯絡技術支援部門，以尋求進一步的協助。

註：無法從 RAID 0 故障中復原資料。
 


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降級的 RAID

 

降級的 RAID 1

從 Matrix ROM 選項可見

  1. 如果 RAID 1 鏡射磁碟區處於降級狀態，則會顯示下圖中的錯誤訊息。電腦未偵測到兩個硬碟的其中一個，且可能已故障。螢幕關閉後，電腦會在剩下的磁碟機上正常開機。

    1. 如果通過內建診斷，您可能會想要故障診斷 RAID 對降級磁碟機的看法。前往 步驟 2

    2. 如果失敗，但您有新的硬碟，則要前往 重新建置 RAID 1。

  • Intel(R) Matrix Storage Manager option ROM v5.0.0.1032 ICHx Copyright(C) 2003-05 Intel Corporation. All Rights Reserved.

  • RAID Volumes:
    ID Name Level Strip Size Status Bootable
    0 Volume0 RAID1(Mirror) 128KB 223.6GB Degraded No
  • Physical Disks:
    Port Drive Model Serial # Size Type/Status(Vol ID)
    0 SAMSUNG HM120JI S09GJ10L209832 111.8.GB Member Disk(0)

  • 按下 CTRL + I 進入設定公用程式。

 
註：在 RAID 1 組態中，電腦可以繼續在剩下的磁碟機上作業。但不提供備援且在陣列重新建置之前，只要再遺失資料，都無法復原。
 

  1. 上圖中的範例顯示唯一看到的硬碟是在連接埠 0 上。這表示我們會針對連接埠 2 上的硬碟進行故障診斷。我會檢查電源和資料纜線是否已完全裝妥，這能解決問題嗎？

    1. 是，請在下一個標籤中前往 重建 RAID 1 （在作業系統中使用 Intel Matrix Manager）。

    2. 否，請繼續執行下一個步驟。

  2. 拔下效能降低的硬碟，然後在卸下硬碟後開啟電腦。電腦開機後，請將電腦正常關機，然後重新連接硬碟。啟動電腦，然後在下一個標籤中前往 重建 RAID 1 （在作業系統中使用 Intel Matrix Manager）。這行得通嗎？

    1. 是，您的問題已解決。

    2. 更新 Intel Matrix 軟體並再試一次，如果仍無法運作，請聯絡技術支援以尋求進一步協助。您可能會嘗試將已知運作良好的硬碟替換至電腦。這是為了確認問題不在於主機板上的纜線或連接埠。

註：如果硬碟通過診斷，但在設定公用程式中失敗？識別損壞的硬碟連接到技術支援的埠。
 

在作業系統中使用 Intel Matrix Manager

重建 RAID 1

  1. 您可以按一下開始 按鈕，將電腦的備援鏡像手動重建至硬碟。

  2. 前往 All Programs\Intel Matrix Storage Manager\Intel Matrix Storage Console ，以啟動 Intel Storage Console。

  3. 在可用硬碟上按右鍵以重新建置 RAID 1 磁碟區，然後按一下 重新建置至此磁碟。

  4. 電腦在重建 RAID 1 磁碟區時仍可正常使用。


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刪除 RAID

 

刪除 RAID 磁碟區

使用 Optional Matrix ROM

註：執行此作業會遺失 RAID 磁碟機上的所有資料。
 
註：僅適用於 RAID 0：如果電腦開機至 RAID，且在 Intel RAID Option ROM Utility 中刪除 RAID 磁碟區，電腦將無法啟動。
 

  1. 當系統提示您進入 Intel RAID Option ROM Utility 時，請同時按下「Ctrl + I」鍵。

  2. 選取 Delete RAID Volume （刪除 RAID 磁碟區）， 然後按 ENTER 鍵。

  3. 選取 您要刪除的 RAID 磁碟區 ，然後按 Delete （刪除）。

  4. 按下 y 鍵以確認刪除 RAID 磁碟區。

  5. 按下 「Esc」 鍵，結束 Intel RAID Option ROM Utility。

使用 Intel Matrix Storage Manager

註：此程序會刪除 RAID 1 磁碟區，並將該磁碟區分割成兩個具有分割區的非 RAID 硬碟。此過程使任何現有數據保持不變。
 

  1. 按 一下開始按鈕 ，然後前往 All Programs\Intel Matrix Storage Manager\Intel Matrix Storage Console ，以啟動 Intel Storage Console。

  2. 以滑鼠右鍵按一下您要刪除之 RAID 磁碟區的 「磁碟區」圖示 ，然後選取 Delete Volume。

  3. 在「Delete RAID Volume Wizard」畫面上，按 一下 Next。

  4. 在「Available」方塊中，選取您要刪除的 RAID 磁碟區。

  5. 按一下 向右箭頭游標/鍵 ，將所選 RAID 磁碟區移到「Selected」方塊內，然後按一下 Next。

  6. 按 一下 Finish 即可刪除磁碟區。


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重設為非 RAID

 

將 RAID 磁碟重設為非 RAID。

註：執行此作業時，RAID 磁碟機上的所有資料都會遺失。

  1. 當系統提示您進入 Intel RAID Option ROM Utility 時，請按下 Ctrl + i 鍵。

  2. 選取將磁碟重設為非 RAID， 然後按下 ENTER 鍵。

  3. 選取 您要重設的 RAID 磁碟區 ，然後按下 空格 鍵以選取磁碟。

  4. 按下 ENTER 鍵以完成選取。

  5. 按下 y 鍵以確認重設。


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Additional Information

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Article Properties

Affected Product

Desktops & All-in-Ones, Fixed Workstations

Last Published Date

22 Apr 2024

Version

12

Article Type

Solution

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