Skip to main content
Sign Out

Welcome to Dell

My Account
  • Place orders quickly and easily
  • View orders and track your shipping status
  • Enjoy members-only rewards and discounts
  • Create and access a list of your products
  • Manage your Dell EMC sites, products, and product-level contacts using Company Administration.
Sign In Create an Account Dell Financial Services Premier Sign In Partner Program Sign In
Contact Us

Your Dell.com Carts

Article Number: 000137791

Як усунути проблему з жорстким диском RAID на комп'ютері Dell

Summary: Ця стаття містить інформацію про те, як виявити та вирішити проблеми з RAID на комп'ютері Dell.

This article may have been automatically translated. If you have any feedback regarding its quality, please let us know using the form at the bottom of this page.

Article Content

Symptoms

Дотримуйтесь інструкцій у цій статті, якщо на вашому комп'ютері виникли проблеми з RAID. Такі проблеми, як повідомлення про помилки RAID, такі як:

  • Деградація RAID
  • Помилка RAID
  • Система, налаштована за допомогою RAID, не завантажується в операційну систему
  • Перебудова RAID-масиву 
ПРИМІТКИ: Якщо у вас виникли проблеми із завантаженням із встановленою картою PCIe RAID, переконайтеся, що ви використовуєте останню версію BIOS Dell. Повідомлялося про проблеми із завантаженням старих версій BIOS.

Зміст:

  1. Як усунути проблему конфігурації RAID на комп'ютері Dell
  2. Початкове усунення несправностей
  3. Помилка RAID
  4. Деградація RAID
  5. Видалення RAID
  6. Скидання налаштувань до NON-RAID

Cause

Проблеми з RAID можуть бути пов'язані з:

  • RAID не підтримується на вашому комп'ютері
  • Налаштування конфігурації RAID у BIOS 
  • Потенційний вихід з ладу жорсткого диска
  • Налаштування в додатках на кшталт Intel Matrix Storage Manager і так далі.

Resolution

ПРИМІТКИ: У цій статті мова піде про Intel RAID, вбудованому в настільні комп'ютери Dell. Чи бачите ви запит на натискання клавіш CTRL + I після того, як комп'ютер завершить самотестування живлення (POST)? Якщо ви цього не зробите, то у вас не буде доступу до RAID-контролера за межами операційної системи.
 

Початкове усунення несправностей

 

  1. Чи налаштований у вас RAID на жорстких дисках?

    1. Так, тоді переходимо до наступного кроку.

    2. Ні, тоді перейдіть до керівництва нижче:

  2. Ви отримуєте помилку перед завантаженням екрана RAID ?

    1. Ви отримуєте порожній екран із миготливим курсором? Перейдіть до цього посібника:

    2. Помилка запуску на екрані? Перейдіть до цього посібника:

    3. Комп'ютер не працює POST? Перейдіть до цього посібника:

    4. Ні, тоді переходьте до наступного кроку.

  3. Чи проводили ви бортову діагностику?

    1. Вони не побіжать, перейдуть до кроку 4.

    2. Побігли і пройшли, переходимо до кроку 5.

    3. Вони запустилися і зазнали невдачі з кодом помилки, перейдіть до цього керівництва:

  4. Якщо діагностика не запускається, це означає, що комп'ютер виходить з ладу в момент до того, як RAID почне діяти. Перейдіть до цього посібника, щоб отримати допомогу з усуненням цієї проблеми.

ПРИМІТКИ: Під час усунення несправностей NO POST вас можуть попросити вийняти панель вводу/виводу та батарею CMOS у рамках виявлення несправності NO POST. Коли проблема No POST вирішена, ви втратили свій RAID-масив в результаті виконання цього кроку.
 
ПРИМІТКИ: Майте на увазі, що скидання BIOS до налаштувань за замовчуванням може мати той самий ефект.
 

  1. У вас виникли проблеми з живленням і ви втратили дату та час?

    1. Так, ви повинні усунути несправності материнської плати, акумулятора CMOS і розетки живлення. Тип RAID , запущений на цих комп'ютерах, не має спеціальної RAID-карти для підтримки гучності RAID у разі виникнення проблем із комп'ютером. Якщо материнська плата або батарея CMOS виходять з ладу, вони забирають ваш том RAID з собою. Я б порадив звернутися до вашої служби технічної підтримки за додатковою допомогою з цим.

    2. Ні, в цьому випадку переходьте до наступного кроку.

  2. З яким типом проблеми з RAID ви зіткнулися?

    1. Повідомлення про помилку RAID Failed після POST? Перейти дорозділу 3

    2. Повідомлення про помилку RAID Degradeed після POST? Перейти дорозділу 4

    3. Хочете видалити том RAID? Перейти дорозділу 5

    4. Хочете скинути жорсткі диски до стану Non-RAID? Перейти дорозділу 6


Повернутися до початку

 

Помилка RAID

 

Помилка RAID 0

  1. Якщо том RAID 0 Stripe виходить з ладу, ви отримуєте повідомлення про помилку, показане нижче. У повідомленні вказується стан тому та ідентифікується будь-який жорсткий диск, який може бачити комп'ютер. З прикладу видно, що єдиний жорсткий диск, який можна побачити, знаходиться на порту 0. Це означає, що ви повинні усунути неполадки жорсткого диска на порту 2. Знаючи, який порт несправний, ви дізнаєтеся, з яким диском у системі виникла проблема.

  • Intel Matrix Storage Manager option ROM v5.0.0.1032 ICHx Copyright 2003-05 Intel Corporation. All Rights Reserved.

  • RAID Volumes:
    ID Name Level Strip Size Status Bootable
    0 Volume0 RAID0(Stripe) 128KB 223.6GB Failed No
  • Physical Disks:
    Port Drive Model Serial # Size Type/Status(Vol ID)
    0 SAMSUNG HM120JI S09GJ10L209832 111.8.GB Member Disk(0)

  • Натисніть CTRL + I , щоб увійти в Утиліту конфігурації.

  1. Якщо Діагностика проходить, це означає один з двох результатів. Або жорсткий диск не визначається, щоб запустити діагностику, або несправні контролер і програмне забезпечення на диску. Я б рекомендував перевірити, чи кабелі живлення та передачі даних надійно прикріплені до накопичувача всередині машини. Чи змінює це те, про що повідомляється?

    1. Так, спробуйте завантажити систему та перевірте, чи це вирішило вашу проблему. Якщо ні, то ви розглядаєте можливість повторного створення RAID масиву з самого початку, як зазначено вище.

    2. Ні, тоді я боюся, що вам доведеться заново створювати RAID масив з самого початку. Нижче ви можете знайти посібник. Якщо це не вирішить проблему, зверніться до служби технічної підтримки для отримання додаткової допомоги.

ПРИМІТКИ: Дані не можуть бути відновлені після збою RAID 0.
 


Повернутися до початку

 

Деградація RAID

 

Деградація RAID 1

Видно з параметра Matrix ROM

  1. Якщо дзеркальний том RAID 1 має погіршений стан, він показує повідомлення про помилку на малюнку нижче. Комп'ютер не виявляє один із двох жорстких дисків, і, можливо, він вийшов з ладу. Комп'ютер завантажується у звичайному режимі на диску, що залишився, після закриття екрана.

    1. Якщо вбудована діагностика пройшла, потрібно усунути неполадки, як RAID бачить деградований диск. Перейти до кроку 2

    2. Якщо вони вийшли з ладу, і у вас новий жорсткий диск, ви хочете перейти до Rebuilding RAID 1.

  • Intel(R) Matrix Storage Manager option ROM v5.0.0.1032 ICHx Copyright(C) 2003-05 Intel Corporation. All Rights Reserved.

  • RAID Volumes:
    ID Name Level Strip Size Status Bootable
    0 Volume0 RAID1(Mirror) 128KB 223.6GB Degraded No
  • Physical Disks:
    Port Drive Model Serial # Size Type/Status(Vol ID)
    0 SAMSUNG HM120JI S09GJ10L209832 111.8.GB Member Disk(0)

  • Натисніть CTRL + I , щоб увійти в Утиліту конфігурації.

 
ПРИМІТКИ: У конфігурації RAID 1 комп'ютер може продовжувати працювати на диску, що залишився. Однак резервування не застосовується, і будь-яка подальша втрата даних не може бути відновлена, доки масив не буде відновлено.
 

  1. Приклад на малюнку вище показує, що єдиний жорсткий диск знаходиться на порту 0. Це означає, що ми намагатимемося усунути неполадки жорсткого диска на порту 2. Я б перевірив, чи повністю встановлено кабель живлення та даних, чи вирішує це проблему?

    1. Так, перейдіть до розділу Rebuilding RAID 1 у наступній вкладці (За допомогою Intel Matrix Manager в операційній системі).

    2. Ні, переходьте до наступного кроку.

  2. Від'єднайте деградований жорсткий диск і увімкніть комп'ютер, вийнявши його. Після завантаження комп'ютера вимкніть його у звичайному режимі та знову підключіть жорсткий диск. Завантажте комп'ютер і перейдіть до розділу Відновлення RAID 1 у наступній вкладці (За допомогою Intel Matrix Manager в операційній системі). Це спрацювало?

    1. Так, проблему вирішено.

    2. Оновіть програмне забезпечення Intel Matrix і повторіть спробу, якщо воно все ще не працює, зверніться до служби технічної підтримки для отримання додаткової допомоги. Ви можете спробувати замінити в комп'ютер завідомо справний жорсткий диск. Це потрібно для того, щоб підтвердити, що проблема не в кабелях або порту на материнській платі.

ПРИМІТКИ: Якщо жорсткий диск проходить діагностику, але стався збій в утиліті настройки? Визначте, до якого порту підключено пошкоджений жорсткий диск, до служби технічної підтримки.
 

Використання Intel Matrix Manager в операційній системі

Відновлення RAID 1

  1. Ви можете вручну перебудувати резервне дзеркало комп'ютера на жорсткий диск, натиснувши кнопку Пуск.

  2. Перейдіть до розділу Усі програми\Intel Matrix Storage Manager\Intel Matrix Storage Console , щоб запустити консоль зберігання даних Intel.

  3. Клацніть правою кнопкою миші доступний жорсткий диск, на якому потрібно повторно зібрати том RAID 1 , і виберіть пункт Перебудувати на цей диск.

  4. Комп'ютер можна використовувати у звичайному режимі, поки він перебудовує том RAID 1 .


Повернутися до початку

 

Видалення RAID

 

Видалення тому RAID

Використання додаткового матричного ПЗУ

ПРИМІТКИ: Всі дані на RAID-дисках втрачаються при виконанні цієї операції.
 
ПРИМІТКИ: Тільки для RAID 0: Якщо комп'ютер завантажується в RAID, а том RAID видаляється в утиліті Intel RAID Option ROM, комп'ютер стає непридатним для завантаження.
 

  1. Натисніть клавіші Ctrl + I разом, коли з'явиться запит увійти в утиліту Intel RAID Option ROM.

  2. Виберіть Delete RAID Volume (Видалити том RAID ) і натисніть клавішу ENTER.

  3. Виберіть том RAID, який потрібно видалити , і натисніть Delete.

  4. Натисніть клавішу y , щоб підтвердити видалення тому RAID.

  5. Натисніть клавішу Esc , щоб вийти з утиліти Intel RAID Option ROM.

Використання Intel Matrix Storage Manager

ПРИМІТКИ: Ця процедура видаляє том RAID 1 і розділяє том на два жорсткі диски без RAID з розділом. Цей процес залишає будь-які наявні дані недоторканими.
 

  1. Натисніть кнопку Пуск і перейдіть до Усі програми\Intel Matrix Storage Manager\Intel Matrix Storage Console , щоб запустити Intel Storage Console.

  2. Клацніть правою кнопкою миші піктограму тому RAID, який потрібно видалити, і виберіть Видалити том.

  3. На екрані Delete RAID Volume Wizard натисніть кнопку Далі.

  4. Виберіть том RAID , який потрібно видалити, у полі Доступно.

  5. Натисніть курсор/клавішу зі стрілкою вправо, щоб перемістити вибраний том RAID у поле Вибране, і натисніть Далі.

  6. Натисніть кнопку Готово , щоб видалити том.


Повернутися до початку

 

Скидання налаштувань до NON-RAID

 

Скиньте RAID-диски до статусу NON-RAID.

ПРИМІТКИ: При виконанні цієї операції втрачаються всі дані на RAID-дисках.

  1. Натисніть клавіші Ctrl + i , коли з'явиться запит на вхід в утиліту Intel RAID Option ROM.

  2. Виберіть Reset Disks to Non-RAID і натисніть клавішу ENTER .

  3. Виберіть том RAID, який потрібно скинути , і натисніть клавішу Пробіл, щоб вибрати диски.

  4. Натисніть клавішу ENTER , щоб завершити вибір.

  5. Натисніть клавішу y , щоб підтвердити скидання.


Повернутися до початку

Additional Information

Рекомендовані статті

Ось кілька рекомендованих статей, пов'язаних з цією темою, які можуть вас зацікавити.

Article Properties

Affected Product

Desktops & All-in-Ones, Fixed Workstations

Last Published Date

22 Apr 2024

Version

12

Article Type

Solution

Back to Top