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Article Number: 000137791

如何对戴尔计算机上的 RAID 硬盘问题进行故障处理

Summary: 本文提供有关如何识别和解决戴尔计算机上的 RAID 问题的信息。

This article may have been automatically translated. If you have any feedback regarding its quality, please let us know using the form at the bottom of this page.

Article Content

Symptoms

如果您的计算机遇到 RAID 问题，请按照本文中的说明进行操作。诸如以下 RAID 错误消息之类的问题：

  • RAID 降级
  • RAID 失败
  • 配置了 RAID 的系统无法启动至操作系统
  • 重建 RAID 阵列 
提醒：如果您在安装 PCIe RAID 卡的情况下引导时遇到问题，请确保您使用的是最新版本的戴尔 BIOS。已有用户报告说用较旧的BIOS版本会导致引导问题。

目录：

  1. 如何对戴尔计算机上的 RAID 配置问题进行故障处理
  2. 初步故障诊断
  3. RAID发生故障
  4. RAID已降级
  5. 删除RAID
  6. 重置为非RAID

Cause

RAID的问题可能是由于：

  • 您的计算机不支持 RAID
  • BIOS 中的 RAID 配置设置 
  • 可能的硬盘故障
  • Intel Matrix Storage Manager 等应用程序上的设置。

Resolution

提醒：本文讨论内置于戴尔台式计算机中的 Intel RAID。在计算机完成开机自检 （POST） 后，您是否看到按 CTRL + I 键的提示？否则，您将 无法 访问操作系统之外的 RAID 控制器。
 

初步故障诊断

 

  1. 您的硬盘上是否配置了RAID？

    1. 是，那么继续执行下一步。

    2. 否，请转到以下指南：

  2. 您是在加载RAID屏幕之前看到错误消息吗？

    1. 您是不是看到具有闪烁光标的黑色屏幕？转到本指南：

    2. 屏幕上的启动错误？转到本指南：

    3. 计算机是否无法 开机自检？转到本指南：

    4. 否，则继续执行下一步。

  3. 是否已运行板载诊断程序？

    1. 他们不会运行，请转至 步骤 4。

    2. 它们已运行并且已通过，转至步骤5。

    3. 它们已运行并失败，并显示错误代码，请转至本指南：

  4. 如果诊断程序未运行，则计算机在 RAID 生效之前出现故障。请转至本指南以获取有关此问题故障处理的帮助：

提醒：对无法开机自检问题进行故障处理时，系统可能会要求您卸下 I/O 面板和 CMOS 电池，以识别无法开机自检故障。当无法开机自检问题得到解决时，由于执行此步骤，您已丢失 RAID 阵列。
 
提醒：请注意，将 BIOS 重置为默认值会产生相同的效果。
 

  1. 是否出现电源问题并丢失日期和时间？

    1. 是，您必须对主板、 CMOS 电池和电源插槽进行故障处理。在这些计算机上运行的 RAID 类型没有专用 的 RAID 卡，以便在出现计算机问题时保持 RAID 卷正常运行。如果主板或 CMOS 电池出现故障，它们会带走您的 RAID 卷。建议联系技术支持以获得有关此问题的更多帮助。

    2. 否，在本例中，转至下一步。

  2. 您遇到了什么类型的RAID问题？

    1. 开机自检后出现RAID发生故障错误消息？转到第 3 部分

    2. 开机自检后出现RAID已降级错误消息？转到第 4 部分

    3. 您是要删除RAID卷吗？转到第 5 部分

    4. 您是要将硬盘重置为非RAID吗？转到第 6 部分


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RAID发生故障

 

RAID 0发生故障

  1. 如果 RAID 0 条带卷发生故障，您将收到如下所示的错误消息。该消息提供卷的状态，并标识计算机可以看到的任何硬盘。示例显示，看到的唯一硬盘位于端口 0 上。这意味着您需要对端口2上的硬盘进行故障诊断。了解哪个端口发生故障可让您知道系统中的哪个驱动器存在问题。

  • Intel Matrix Storage Manager option ROM v5.0.0.1032 ICHx Copyright 2003-05 Intel Corporation. All Rights Reserved.

  • RAID Volumes:
    ID Name Level Strip Size Status Bootable
    0 Volume0 RAID0(Stripe) 128KB 223.6GB Failed No
  • Physical Disks:
    Port Drive Model Serial # Size Type/Status(Vol ID)
    0 SAMSUNG HM120JI S09GJ10L209832 111.8.GB Member Disk(0)

  • 按 CTRL + I 进入配置实用程序。

  1. 如果诊断通过，则表示有两个结果之一。可能是未检测到硬盘驱动器运行诊断程序，或者是驱动器上的控制器和软件出现故障。我建议检查电源线和数据线是否牢固地安装到机器内部的驱动器上。这是否会更改报告的内容？

    1. 是，尝试引导，看看这样是否可以解决您的问题。如果没有，您正在考虑从头开始重新创建 RAID 阵列，如上所述。

    2. 否，恐怕您必须从头开始重新创建 RAID 阵列。可在下面找到操作指南。如果这不能解决问题，则必须联系技术支持以获得进一步的帮助。

提醒：无法从 RAID 0 故障中恢复数据。
 


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RAID已降级

 

RAID 1已降级

可从Matrix ROM Option中看到

  1. 如果 RAID 1 镜像卷处于降级状态，则会显示下图中的错误消息。计算机未检测到两个硬盘驱动器之一，并且可能出现故障。关闭该屏幕后，计算机将在剩余的驱动器上正常启动。

    1. 如果板载诊断程序通过，您需要对 RAID 如何发现降级驱动器进行故障处理。转到 步骤 2

    2. 如果扫描失败，并且您有新的硬盘，则需要 转至重建 RAID 1。

  • Intel(R) Matrix Storage Manager option ROM v5.0.0.1032 ICHx Copyright(C) 2003-05 Intel Corporation. All Rights Reserved.

  • RAID Volumes:
    ID Name Level Strip Size Status Bootable
    0 Volume0 RAID1(Mirror) 128KB 223.6GB Degraded No
  • Physical Disks:
    Port Drive Model Serial # Size Type/Status(Vol ID)
    0 SAMSUNG HM120JI S09GJ10L209832 111.8.GB Member Disk(0)

  • 按 CTRL + I 进入配置实用程序。

 
提醒：在 RAID 1 配置中，计算机可以继续在剩下的驱动器上运行。但是，未实施冗余，在重建阵列之前，进一步的数据丢失无法恢复。
 

  1. 上图中的示例显示了看到的唯一一个硬盘是在端口0上。这意味着，我们需要对端口 2 上的硬盘进行故障处理。应检查电源线和数据线是否均已完全就位，这样是否能够解决问题？

    1. 是的，转至下一个选项卡中的重建 RAID 1 （在操作系统中使用 Intel Matrix Manager）。

    2. 否，继续执行下一步。

  2. 断开已降级的硬盘的连接，并在卸下硬盘后打开计算机。计算机启动后，将其正常关闭并重新连接硬盘。启动计算机并转至下一个选项卡中的重建 RAID 1 （在操作系统中使用 Intel Matrix Manager）。这样是否奏效？

    1. 是，您的问题已解决。

    2. 更新英特尔矩阵软件并重试，如果仍然不起作用，请联系您的技术支持以获得进一步的帮助。您可以考虑将已知工作良好的硬盘替换到计算机中。这是为了确认问题不在于主板上的线缆或端口。

提醒：硬盘是否通过了诊断，但在配置实用程序中出现故障？确定损坏的硬盘连接到技术支持的端口。
 

使用操作系统中的Intel Matrix Manager

重建RAID 1

  1. 您可以通过单击开始按钮手动将计算机的冗余镜像重建到硬盘。

  2. 转至所有程序\Intel Matrix Storage Manager\Intel Matrix Storage Console以启动Intel Storage Console。

  3. 右键单击要重建RAID 1卷的可用硬盘，然后单击Rebuild to this Disk（重建到此磁盘）。

  4. 重建RAID 1卷时，可以正常使用计算机。


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删除RAID

 

删除RAID卷

使用可选的Matrix ROM

提醒：执行此操作，RAID 驱动器上的所有数据都将丢失。
 
提醒：仅适用于 RAID 0：如果计算机引导至 RAID，并且在 Intel RAID Option ROM 实用程序中删除了 RAID 卷，则计算机将无法引导。
 

  1. 出现提示时，同时按 Ctrl + I 键进入 Intel RAID Option ROM 实用程序。

  2. 选择 Delete RAID Volume ，然后按 ENTER键。

  3. 选择要 删除的 RAID 卷 ，然后按 Delete 键。

  4. 按 y 键确认删除 RAID 卷。

  5. 按 Esc 键退出 Intel RAID Option ROM 实用程序。

使用Intel Matrix Storage Manager

提醒：此过程将删除 RAID 1 卷，并将该卷拆分为两个具有一个分区的非 RAID 硬盘。此过程会保持任何现有数据不变。
 

  1. 单击开始按钮并转至所有程序\Intel Matrix Storage Manager\Intel Matrix Storage Console以启动Intel Storage Console。

  2. 右键单击要删除的RAID卷的Volume（卷）图标，然后选择Delete Volume（删除卷）。

  3. 在Delete RAID Volume Wizard（删除 RAID 卷向导）屏幕中，单击Next（下一步）。

  4. 在可用框中选择要删除的 RAID 卷。

  5. 单击 右箭头光标/键 将所选 RAID 卷移至 Selected 框中，然后单击 Next。

  6. 单击Finish（完成）删除卷。


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重置为非RAID

 

将 RAID 磁盘重置为非 RAID。

提醒：执行此操作时，RAID 驱动器上的所有数据都将丢失。

  1. 出现提示时按 Ctrl + i 键进入 Intel RAID Option ROM 实用程序。

  2. 选择将磁盘重置为非 RAID ，然后按 ENTER 键。

  3. 选择要 重置的 RAID 卷 ，然后按 空格 键选择磁盘。

  4. 按 ENTER 键完成选择。

  5. 按 y 键确认重置。


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Additional Information

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Article Properties

Affected Product

Desktops & All-in-Ones, Fixed Workstations

Last Published Date

22 Apr 2024

Version

12

Article Type

Solution

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