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Article Number: 000137791

Anleitung zum Troubleshooting eines RAID-Festplattenproblems bei einem Dell Computer

Summary: Dieser Artikel enthält Informationen zum Identifizieren und Beheben von Problemen mit RAID auf einem Dell Computer.

This article may have been automatically translated. If you have any feedback regarding its quality, please let us know using the form at the bottom of this page.

Article Content

Symptoms

Befolgen Sie die Anweisungen in diesem Artikel, wenn auf Ihrem Computer Probleme mit RAID auftreten. Probleme wie z. B. RAID-Fehlermeldungen wie:

  • RAID heruntergestuft
  • RAID fehlgeschlagen
  • Das mit RAID konfigurierte System startet nicht in das Betriebssystem
  • Erneutes Erstellen des RAID-Arrays 
HINWEIS: Wenn Sie Probleme beim Starten mit installierter PCIe RAID-Karte haben, stellen Sie sicher, dass Sie die neueste Version Ihres Dell BIOS verwenden. Es wurden Start-Probleme mit älteren BIOS-Versionen gemeldet.

Inhaltsverzeichnis:

  1. Anleitung zum Troubleshooting eines RAID-Konfigurationsproblems auf einem Dell Computer
  2. Erste Schritte zur Fehlerbehebung
  3. RAID Failed (RAID ausgefallen)
  4. RAID Degraded (RAID fehlerhaft)
  5. Löschen von RAID
  6. Zurücksetzen auf Nicht-RAID

Cause

Probleme mit RAID können folgende Ursachen haben:

  • RAID wird auf Ihrem Computer nicht unterstützt
  • Die RAID-Konfigurationseinstellungen im BIOS 
  • Möglicher Festplattenausfall
  • Einstellungen für Anwendungen wie Intel Matrix Storage Manager usw.

Resolution

HINWEIS: Dieser Artikel befasst sich mit Intel RAID, das in Dell Desktop-PCs integriert ist. Wird eine Aufforderung zum Drücken der Tasten STRG + I angezeigt, nachdem der Computer den Power-On Self-Test (POST) abgeschlossen hat? Andernfalls haben Sie keinen Zugriff auf einen RAID-Controller außerhalb des Betriebssystems.
 

Erste Schritte zur Fehlerbehebung

 

  1. Verfügen Sie über eine RAID-Konfiguration auf Ihren Festplatten?

    1. Wenn ja, fahren Sie mit dem nächsten Schritt fort.

    2. Nein, dann fahren Sie mit der folgenden Anleitung fort:

  2. Wird ein Fehler angezeigt, bevor der RAID-Bildschirm geladen wird?

    1. Wird ein leerer Bildschirm mit einem blinkenden Cursor angezeigt? Gehen Sie zu diesem Handbuch:

    2. Ein Startfehler auf dem Bildschirm? Gehen Sie zu diesem Handbuch:

    3. Führt der Computer den POST nicht aus? Gehen Sie zu diesem Handbuch:

    4. Nein: Fahren Sie mit dem nächsten Schritt fort.

  3. Haben Sie die integrierte Diagnose ausgeführt?

    1. Wenn sie nicht ausgeführt werden, fahren Sie mit Schritt 4 fort.

    2. Das Ausführen der Diagnose war erfolgreich und ergab keine Fehler, fahren Sie mit Schritt 5 fort.

    3. Sie wurden ausgeführt und schlugen mit einem Fehlercode fehl. Fahren Sie mit diesem Handbuch fort:

  4. Wenn die Diagnose nicht ausgeführt wird, fällt der Computer zu einem Zeitpunkt aus, bevor das RAID wirksam ist. In dieser Anleitung finden Sie Hilfe bei der Fehlerbehebung dieses Problems:

HINWEIS: Bei der Fehlerbehebung eines NO POST-Problems werden Sie möglicherweise aufgefordert, die I/O-Leiste und die CMOS-Batterie zu entfernen, um den NO POST-Fehler zu identifizieren. Wenn das Problem "Kein POST" behoben ist, haben Sie Ihr RAID-Array als Ergebnis dieses Schritts verloren.
 
HINWEIS: Beachten Sie, dass das Zurücksetzen des BIOS auf die Standardeinstellungen den gleichen Effekt haben kann.
 

  1. Haben Sie Probleme mit der Stromversorgung und damit, dass Datum und Uhrzeit nicht erhalten bleiben?

    1. Ja, Sie müssen Fehler an der Hauptplatine, der CMOS-Batterie und der Steckdose beheben. Der auf diesen Computern ausgeführte RAID-Typ verfügt nicht über eine dedizierte RAID-Karte , um die RAID-Lautstärke aufrechtzuerhalten, wenn Computerprobleme auftreten. Wenn die Hauptplatine oder die CMOS-Batterie ausfällt, nehmen sie Ihr RAID-Volume mit. Ich empfehle die Kontaktaufnahme mit dem technischen Support, um weitere Hilfe bei diesem Problem zu erhalten.

    2. Nein, in diesem Fall fahren Sie mit dem nächsten Schritt fort.

  2. Welche Art von RAID-Problem tritt auf?

    1. Die Fehlermeldung "RAID Failed" nach dem POST? Weiter zuAbschnitt 3

    2. Die Fehlermeldung "RAID Degraded" nach dem POST? Weiter zuAbschnitt 4

    3. Möchten Sie wissen, wie Sie ein RAID-Volume löschen? Weiter zuAbschnitt 5

    4. Möchten Sie wissen, wie Sie die Festplatten auf Nicht-RAID zurücksetzen? Weiter zuAbschnitt 6


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RAID Failed (RAID ausgefallen)

 

RAID 0 ausgefallen

  1. Wenn ein RAID 0-Stripe-Volume ausfällt, erhalten Sie die unten gezeigte Fehlermeldung. Die Meldung gibt den Status des Volumes an und identifiziert alle Festplatten, die der Computer erkennen kann. Das Beispiel zeigt, dass sich die einzige angezeigte Festplatte an Port 0 befindet. Das bedeutet, dass Sie einen Fehler bei der Festplatte an Port 2 beheben müssen. Wenn Sie wissen, welcher Port defekt ist, wissen Sie auch, welches Laufwerk im System das Problem aufweist.

  • Intel Matrix Storage Manager option ROM v5.0.0.1032 ICHx Copyright 2003-05 Intel Corporation. All Rights Reserved.

  • RAID Volumes:
    ID Name Level Strip Size Status Bootable
    0 Volume0 RAID0(Stripe) 128KB 223.6GB Failed No
  • Physical Disks:
    Port Drive Model Serial # Size Type/Status(Vol ID)
    0 SAMSUNG HM120JI S09GJ10L209832 111.8.GB Member Disk(0)

  • Drücken Sie STRG + I , um das Konfigurationsdienstprogramm aufzurufen.

  1. Wenn die Diagnose erfolgreich ist, bedeutet dies eines von zwei Ergebnissen. Entweder wird die Festplatte nicht erkannt und die Diagnose wird ausgeführt, oder der Controller und die Software auf dem Laufwerk sind fehlerhaft. Ich empfehle zu überprüfen, ob die Strom- und Datenkabel fest am Laufwerk im Gerät befestigt sind. Ändert sich dadurch etwas, was berichtet wird?

    1. Ja, versuchen Sie zu starten und testen Sie, ob dies das Problem behoben hat. Wenn nicht, möchten Sie das RAID-Array wie oben beschrieben von Anfang an neu erstellen.

    2. Nein, dann müssen Sie das RAID-Array leider von Anfang an neu erstellen. Sie können nachfolgend eine Anleitung finden. Wenn das Problem dadurch nicht behoben wird, müssen Sie sich an den technischen Support wenden, um weitere Hilfe zu erhalten.

HINWEIS: Daten können nach einem RAID 0-Ausfall nicht wiederhergestellt werden.
 


Zurück zum Anfang

 

RAID Degraded (RAID fehlerhaft)

 

RAID 1 ist fehlerhaft

In der Matrix ROM Option sichtbar

  1. Wenn ein RAID 1-Mirror-Volume einen heruntergestuften Status aufweist, wird die Fehlermeldung in der Abbildung unten angezeigt. Der Computer erkennt keine der beiden Festplatten und es ist möglicherweise ein Fehler aufgetreten. Der Computer startet normal auf dem verbleibenden Laufwerk, nachdem dieser Bildschirm geschlossen wurde.

    1. Wenn die integrierte Diagnose bestanden wurde, möchten Sie ein Troubleshooting durchführen, wie das RAID das heruntergestufte Laufwerk sieht. Weiter zu Schritt 2

    2. Wenn sie fehlgeschlagen sind und Sie die neue Festplatte haben, fahren Sie mit Rebuilding RAID 1 fort.

  • Intel(R) Matrix Storage Manager option ROM v5.0.0.1032 ICHx Copyright(C) 2003-05 Intel Corporation. All Rights Reserved.

  • RAID Volumes:
    ID Name Level Strip Size Status Bootable
    0 Volume0 RAID1(Mirror) 128KB 223.6GB Degraded No
  • Physical Disks:
    Port Drive Model Serial # Size Type/Status(Vol ID)
    0 SAMSUNG HM120JI S09GJ10L209832 111.8.GB Member Disk(0)

  • Drücken Sie STRG + I , um das Konfigurationsdienstprogramm aufzurufen.

 
HINWEIS: In einer RAID-1-Konfiguration kann der Computer weiterhin auf dem verbleibenden Laufwerk betrieben werden. Es liegt jedoch keine Redundanz mehr vor und jeder weitere Datenverlust kann nicht wiederhergestellt werden, bis das Array neu erstellt wurde.
 

  1. Das Beispiel im Bild oben zeigt, dass nur die Festplatte an Port 0 erkannt wurde. Das bedeutet, dass wir versuchen, das Problem mit der Festplatte an Anschluss 2 zu beheben. Ich würde überprüfen, dass die Strom- und Datenkabel ordnungsgemäß angeschlossen sind – wird das Problem dadurch behoben?

    1. Ja, gehen Sie auf der nächsten Registerkarte zu Neuerstellung von RAID 1 (mithilfe des Intel Matrix Managers im Betriebssystem).

    2. Nein, fahren Sie mit dem nächsten Schritt fort.

  2. Trennen Sie die heruntergestufte Festplatte und schalten Sie den Computer ein. Sobald der Computer startet, fahren Sie ihn normal herunter und schließen Sie die Festplatte wieder an. Starten Sie den Computer und gehen Sie auf der nächsten Registerkarte zu Rebuilding RAID 1 (mithilfe von Intel Matrix Manager im Betriebssystem). Hat dies funktioniert?

    1. Ja, Ihr Problem ist gelöst.

    2. Aktualisieren Sie die Intel Matrix Software und versuchen Sie es erneut. Wenn sie immer noch nicht funktioniert, wenden Sie sich an den technischen Support, um weitere Hilfe zu erhalten. Sie können versuchen, eine zweifelsfrei funktionierende Festplatte in den Computer einzusetzen. Dies dient zur Bestätigung, dass das Problem nicht mit den Kabeln oder dem Anschluss auf der Hauptplatine zusammenhängt.

HINWEIS: Wenn die Festplatte die Diagnose besteht, aber im Konfigurationsdienstprogramm ausgefallen ist? Ermitteln Sie, an welchen Port die fehlerhafte Festplatte angeschlossen ist.
 

Unter Verwendung des Intel Matrix Manager aus dem Betriebssystem

Wiederaufbau eines RAID 1

  1. Sie können die Redundanzspiegelung des Computers manuell auf der Festplatte wieder aufbauen, indem Sie auf die Schaltfläche "Start" klicken.

  2. Gehen Sie zu All Programs\Intel Matrix Storage Manager\Intel Matrix Storage Console, um das Dienstprogramm "Intel Storage Console" zu starten.

  3. Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf das verfügbare Festplattenlaufwerk, auf dem Sie das RAID-1-Speicherlaufwerk wiederherstellen möchten. Klicken Sie anschließend auf Rebuild to this Disk (Auf dieser Festplatte wiederherstellen).

  4. Der Computer kann normal verwendet werden, während das RAID-1-Volume wiederhergestellt wird.


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Löschen von RAID

 

Löschen eines RAID-Volumes

Unter Verwendung des optionalen Matrix-ROM

HINWEIS: Alle Daten auf den RAID-Laufwerken gehen durch diesen Vorgang verloren.
 
HINWEIS: Nur für RAID 0: Wenn der Computer in RAID startet und das RAID-Volume im Dienstprogramm Intel RAID Option ROM gelöscht wird, kann der Computer nicht mehr gestartet werden.
 

  1. Drücken Sie die Tasten Strg + I zusammen, wenn Sie dazu aufgefordert werden, um das Dienstprogramm Intel RAID Option ROM aufzurufen.

  2. Wählen Sie Delete RAID Volume aus und drücken Sie die Eingabetaste.

  3. Wählen Sie das zu löschende RAID-Volume aus und drücken Sie die Taste Löschen.

  4. Drücken Sie die Taste y , um das Löschen des RAID-Volumes zu bestätigen.

  5. Drücken Sie die Taste Esc , um das Dienstprogramm Intel RAID Option ROM zu beenden.

Unter Verwendung von Intel Matrix Storage Manager

HINWEIS: Mit diesem Verfahren wird das RAID-1-Volume gelöscht und in zwei Nicht-RAID-Festplatten mit einer Partition aufgeteilt. Bei diesem Prozess bleiben alle vorhandenen Daten intakt.
 

  1. Klicken Sie auf die Schaltfläche "Start" und gehen Sie zu All Programs\Intel Matrix Storage Manager\Intel Matrix Storage Console, um das Dienstprogramm "Intel Storage Console" zu starten.

  2. Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf das Volume-Symbol des RAID-Volume, das gelöscht werden soll, und wählen Sie Delete Volume (Volume löschen).

  3. Klicken Sie auf der Seite Delete RAID Volume Wizard (Assistent zum Löschen eines RAID-Datenträgers) auf Next (Weiter).

  4. Wählen Sie das zu löschende RAID-Volume im Feld Available aus.

  5. Klicken Sie auf die Pfeiltaste nach rechts , um das ausgewählte RAID-Volume in das Feld Selected zu verschieben, und klicken Sie auf Next.

  6. Klicken Sie auf Finish (Fertig stellen), um das Volume zu löschen.


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Zurücksetzen auf Nicht-RAID

 

Setzen Sie die RAID-Laufwerke auf Nicht-RAID zurück.

HINWEIS: Bei diesem Vorgang gehen alle Daten auf den RAID-Laufwerken verloren.

  1. Drücken Sie die Tasten Strg + i , wenn Sie dazu aufgefordert werden, um das Dienstprogramm Intel RAID Option ROM aufzurufen.

  2. Wählen Sie Reset Disks to Non-RAID aus und drücken Sie die Eingabetaste .

  3. Wählen Sie das RAID-Volume aus, das zurückgesetzt werden soll, und drücken Sie die Leertaste , um die Laufwerke auszuwählen.

  4. Drücken Sie die EINGABETASTE , um die Auswahl abzuschließen.

  5. Drücken Sie die y-Taste , um das Zurücksetzen zu bestätigen.


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Additional Information

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Article Properties

Affected Product

Desktops & All-in-Ones, Fixed Workstations

Last Published Date

22 Apr 2024

Version

12

Article Type

Solution

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