Écran tactile ordinateurs portables : Appuyez sur le bouton d’alimentation et maintenez-le enfoncé, puis appuyez sur le bouton diminuer le volume pour déverrouiller les instructions incorrectes.

L’article suivant traite de la résolution d’un message de connexion incorrect sur les ordinateurs portables ou de bureau tout-en-un (tous) exécutant le système d’exploitation Windows 10. 

Un message de connexion incorrect s’affiche-t-il lorsque vous démarrez votre ordinateur tactile ou le système AIO ?

Lorsque vous accédez à l’écran d’ouverture de session Windows 10 sur votre ordinateur portable ou sur le système AIO, un message s’affiche indiquant :

• "Appuyez et maintenez enfoncé le bouton d’alimentation, puis appuyez sur le bouton diminuer le volume pour déverrouiller (ou appuyez sur Ctrl-Alt-Suppr)"

Appuyer sur le bouton d’alimentation et le bouton diminuer le volume pour ouvrir une session, n’est pas une méthode valide pour vous connecter à ce type d’ordinateur.

Remarque: les instructions de connexion correctes sont toujours Ctrl/Alt/Suppr.

Le site social TechNet de l’Microsoft a signalé le problème observé sur plusieurs types de systèmes différents, éventuellement liés à l’utilisation d’écrans tactiles et à certaines versions du système d’exploitation Windows 10.

• Microsoft TechNet : modifier le message de connexion sécurisée 

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Comment puis-je résoudre ce problème ?

Ce problème a été identifié pour se produire lors de l’installation du pilote Intel HID Event Filter .

Le correctif pour cela sera mis à jour dans la prochaine version de Windows 10 (Redstone 3).

• La mise à jour de la Windows 10 a été publiée le 2017 octobre.
• Vous aurez également besoin d’un BIOS système mis à jour et d’un nouveau pilote Intel HID d’une version commercialisée après le 2017 décembre.

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