Notebook touchscreen: "tenere premuto il pulsante di alimentazione, quindi premere il pulsante di discesa del volume per sbloccare" istruzioni errate

Il seguente articolo verte sulla risoluzione di un messaggio di login errato sui notebook touchscreen o sui sistemi AIO (All-in-One) desktop in cui è in esecuzione il sistema operativo Windows 10. 

Viene visualizzato un messaggio di login errato quando si avvia il sistema notebook o AIO del touchscreen?

Quando si accede alla schermata Windows 10 login sul sistema notebook o AIO, viene visualizzato un messaggio che indica:

• "Tenere premuto il pulsante di alimentazione, quindi premere il pulsante di discesa del volume per sbloccare (o premere CTRL-ALT-CANC)"

Se si preme il pulsante di alimentazione e il pulsante del volume verso il basso per accedere, non si tratta di un modo valido per accedere a questo tipo di computer.

Nota: le istruzioni di login corrette sono ancora CTRL/ALT/CANC.

Il sito social TechNet di Microsoft ha segnalato il problema riscontrato su diversi tipi di sistema, possibilmente correlati all'utilizzo di touchscreen e ad alcune versioni del sistema operativo Windows 10.

• Microsoft TechNet: modificare il messaggio di accesso sicuro 

Torna in alto

In che modo è possibile risolvere questo problema?

Questo problema è stato identificato quando è installato il driver filtro di eventi Intel HID .

La correzione per questa operazione verrà aggiornata nella release di Windows 10 successiva (Redstone 3).

• L'aggiornamento di Windows 10 è stato rilasciato attorno al 2017 ottobre.
• Anche richiesto sarà un BIOS di sistema aggiornato e un nuovo driver Intel HID di qualsiasi versione rilasciata dopo il 2017 dicembre.

Torna in alto