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Article Number: 000138960

Chromebook Latitude 5300 2-en-1 et 5400: L’adresse MAC de la station d’accueil WD19/WD19S ne change pas après la définition de la stratégie d’intercommunication MAC

Summary: La procédure suivante résout un problème dans lequel l’adresse MAC (Media Access Control) des stations d’accueil Dell WD19/WD19S ne change pas lorsque la règle d’intercommunication MAC est modifiée. Cela se produit sur un ordinateur portable Chromebook Latitude 5300 2-en-1 ou 5400. ...

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Article Content

Symptoms

 

Une station d’accueil WD19 sur mon nouveau Chromebook Latitude 5300 2-en-1 ou 5400 ne modifie pas l’adresse MAC lorsque vous modifiez la règle d’intercommunication MAC

 

Station d’accueil wd19

(Figure 1 : Station d’accueil connectée Type-C WD19/WD19S)

L’adresse MAC de la station d’accueil WD19/WD19S connectée à votre ordinateur portable Chromebook Latitude 5300 2-en-1 ou 5400 ne change pas automatiquement. Cela se produit lorsque vous modifiez la règle d’intercommunication d’adresse MAC dans paramètres d’appareil dans Chrome OS.

Déconnecter l’ordinateur portable de la station d’accueil et le réinstaller permet d’appliquer les modifications apportées à la politique sur la station d’accueil.

Vous devez utiliser la ifconfig commande pour vérifier l’adresse MAC des stations d’accueil (eth0, eth1, etc.) après avoir apporté des modifications à la règle.

Remarque : L’adresse MAC de la station d’accueil ne change pas tant que l’ordinateur portable n’est pas reconnecté à la station d’accueil. Vous devez vérifier l’adresse MAC de la station d’accueil pour remarquer ce problème. Vous pouvez toujours accéder à Internet à l’aide de la connexion LAN (Wired Local Area Network) des stations d’accueil. Pour plus d’informations sur l’exécution de la ifconfig commande dans Chrome OS, consultez l’article de la base de connaissances suivant:
 


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Cause

Sans objet.

Resolution

 

Le groupe d’ingénieurs Chrome de Google a travaillé sur la résolution de ce problème avec la réinstallation et a publié une mise à jour du système d’exploitation Chrome R77 pour résoudre ce problème.

Cette fonctionnalité était disponible sur certains des ordinateurs portables Dell précédents. Toutefois, elle ne l’est plus pour cette gamme d’ordinateurs.

Vous pouvez utiliser la solution de contournement suivante pour résoudre temporairement ce problème:

  1. Chaque fois que vous apportez une modification à admin.google.com vous devez:

    1. Enregistrez vos modifications.

    2. Débranchez le câble du connecteur de la station d’accueil USB Type-C WD19/WD19S.

    3. Rebranchez-le. Autorisez-le à récupérer et à apporter les modifications demandées.


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Article Properties

Product

Dell Dock WD19, Dell Dock – WD19S

Last Published Date

21 Sep 2022

Version

7

Article Type

Solution

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