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TL2000/TL4000: Cómo recolectar los registros de diagnóstico “DumpAll” de la biblioteca y las unidades de cintas para la solución de problemas
Summary: En este artículo, se explica cómo generar el registro de solución de problemas para PowerVault TL2000 o TL4000 mediante la interfaz gráfica si se trata de revisiones de firmware recientes o mediante el protocolo Telnet si se trata de revisiones anteriores. ...
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Nota: Este artículo es parte de la biblioteca de conocimientos de Dell PowerVault, que se encuentra disponible aquí.
En este artículo, se explica cómo generar el registro de solución de problemas para PowerVault TL2000 o TL4000 mediante la interfaz gráfica si se trata de versiones de firmware recientes o mediante el protocolo Telnet si se trata de versiones anteriores.
NOTA: Para obtener información sobre el uso de ITDT-SE, consulte este artículo: CLI de ITDT-SE para Windows: uso de ITDT por parte del cliente para actualizar unidades de cinta y ejecutar diagnósticos.
Para obtener información sobre cómo restablecer la contraseña, consulte este artículo: Cómo restablecer la contraseña de un equipo TL2000 o TL4000
Método gráfico
Abra una página de Internet y conéctese a la interfaz web de la biblioteca de cintas (RMU).Seleccione la cuenta Admin en el menú desplegable.
Estos son el nombre de usuario y la contraseña predeterminados:
User ID (ID de usuario): Admin
Contraseña: secure
1. Recolectar registros de la biblioteca de cintas
Haga clic en el símbolo “+” ubicado junto a Service Library (1) para desplegar el menú.
Luego, haga clic en Save Service Dump (3).
Aparecerá un mensaje emergente que le solicitará el registro del archivo DumpAllTrace.trc.
2. Recolectar registros de unidades de cinta
Haga clic en Save Drive Dump en el menú Service Library (1).Seleccione la unidad de cinta que desea analizar (3).
Haga clic en Save Drive Dump (4).
Aparecerá un mensaje emergente para informarle que la creación del archivo tardará un rato. Se generará Drive_Dump.bin.
La operación de la unidad se puede realizar nuevamente en las otras unidades de cinta, si es necesario.
DumpAllTrace.trc y Drive_Dump.bin se pueden enviar al soporte técnico de Dell para la solución de problemas.
Cause
Método Telnet
Si la opción anterior no está disponible por algún motivo, puede acceder a las bibliotecas TL2000 o TL4000 mediante telnet y recuperar los archivos de volcado de servicio.
En la versión 6.60 y posteriores del firmware de TL2000/TL4000, primero debe habilitar el puerto Telnet; para ello, seleccione “Enable Telnet Port” en el menú “Service” en el panel frontal de la unidad.
El puerto Telnet no se puede habilitar desde la interfaz weby está deshabilitado de manera predeterminada a partir de la versión de firmware 6.60 en adelante.
Nota: El ciclo de encendido y apagado o reinicio de la biblioteca restablece el puerto Telnet a deshabilitado, por lo que tendrá que repetir este proceso después de cada ciclo o reinicio.
Una vez que el puerto Telnet está habilitado, puede utilizar el cliente Telnet de Microsoft. La sintaxis que se debe seguir es la siguiente:
C:\>telnet -f dumpall.txt <IP address>
en la que <IP address> es la dirección IP del TL.
La opción -f guarda la salida del comando Telnet en un archivo especificado, en este caso, dumpall.txt.
Si la sesión de Telnet se realiza correctamente, debería ver lo siguiente:
FLMON>
En este punto, puede escribir “login”. El sistema solicitará el nombre de usuario y la contraseña. Las credenciales predeterminadas son Admin/secure. Una vez registrado, debería ver esto:
login ok
FLMON>
Puede escribir “dumpAll” y el TL ejecutará el comando que vuelca los registros internos de la unidad.
Después de que finalice el comando, puede escribir “logout” para salir del TL y cerrar la sesión de Telnet.
El registro dumpAll se guardará en el archivo especificado en la línea de comandos.
Resolution
-
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Article Properties
Affected Product
Servers, PowerVault TL2000, PowerVault TL4000
Last Published Date
06 Dec 2021
Version
7
Article Type
Solution