WWAN-, 3G- tai mobiililaajakaistan vianmääritysvaiheet

Sisällysluettelo:

1. Virhe: SIM-KORTTIA EI LÖYDY – TARKISTA SUUNTA
2. SIM-korttia ei voi lukea
3. Dell Mobile Broadband -korttiapuohjelman tila on "Korttia ei havaittu"
4. En pääse verkkoon
5. Verkkoa/palvelua ei löydy

1. Virhe: SIM-KORTTIA EI LÖYDY – TARKISTA SUUNTA

1. Tarkista SIM-kortin oikea suunta. Tarkista SIM-kortin sijainti ja suunta järjestelmän oppaista.

2. Kokeile SIM-korttia matkapuhelimesta. Palvelu ei voi muodostaa yhteyttä, mutta toisen SIM-kortin kokeileminen paljastaa, toimiiko emolevyn liitin.

3. Tarkista, onko SIM-kortti vaurioitunut. Jos SIM-kortti on vaurioitunut, pyydä asiakasta vaihtamaan SIM-kortti palveluntarjoajalta.

4. Tarkista, onko SIM-kortin liitin vaurioitunut. Jos SIM-kortti on vaurioitunut, pyydä asiakasta vaihtamaan SIM-kortti palveluntarjoajalta.

5. Tarkista laiteohjelmistopäivitykset Dellin tuen lataussivustosta.

Alkuun

2. SIM-korttia ei voi lukea

1. Aseta SIM-kortti uudelleen.

2. Tarkista, onko SIM-kortti vaurioitunut.

3. Tarkista, että SIM-kortti on myyty mobiililaajakaistakortin kanssa.

Alkuun

3. Dell Mobile Broadband -korttiapuohjelman tila on "Korttia ei havaittu"

1. Varmista, ettei muita ohjelmistoja ole auki, jotka saattavat käyttää Dell Mobile Broadband -korttia.

2. Tarkista Laitehallinnasta, että käyttöjärjestelmä tunnistaa kortin.

3. Tarkista BIOSista, että kortti on otettu käyttöön.

Alkuun

4. En pääse verkkoon

Sinulla ei ehkä ole IP-osoitetta. Jos olet varma, että käyttäjänimi, salasana ja APN ovat oikein, tarkista, saatko IP-osoitteen:

1. Valitse Käynnistä-valikostaSuorita. Kirjoita Suorita-ikkunan Avaa-valintaikkunaan komento ja valitse OK.

2. Kirjoita komentoikkunaancd\ ja siirry juurihakemistoon painamalla <Enter-näppäintä> .

3. Kirjoita ipconfig ja paina <Enter> . IP-osoitteen pitäisi näkyä näytöllä. Jos ei, ota yhteyttä palveluntarjoajaan.

Palvelimen asetukset voivat olla virheelliset.

1. Valitse Internet Explorerin® ylemmältä valikkoriviltä Työkalut . Valitse Internet-asetukset. Napsauta Yhteydet-välilehteä .

2. Kaksoisnapsauta Dial Up and Virtual Private Network Setting (Puhelinverkko- ja virtuaalisen yksityisverkon asetus ) -ikkunassa kohtaa 3G Connection.

3. Valitse asianmukaiset valintaruudut, jos käytät välityspalvelinta.

Sinulla voi olla DNS-palvelinongelmia.

1. Valitse Käynnistä-valikostaSuorita. Kirjoita Suorita-ikkunanAvaa-ruutuun komento ja valitse OK.

2. Kirjoita c: -kehotteeseen PING www.Dell.com.

3. Unknown host www.Dell.com – Tämä vastaus tarkoittaa yleensä viallista DNS:ää. Soita palveluntarjoajallesi.

4. Pingaus www.Dell.com, jossa on 32 tavua dataa — Tämä vastaus ilmaisee, että DNS toimii oikein, vaikka et saisi vastausta.

Alkuun

5. Verkkoa/palvelua ei löydy

Kun suoritan Dell Mobile Broadband Card -apuohjelman, Etsitään verkkoa -ikkuna tulee näkyviin jatkuvasti.

Saatat olla palvelualueesi ulkopuolella. Tarkista signaalin hyvä voimakkuus tai ota yhteyttä palveluntarjoajaan.

Signaalin voimakkuus on hyvä, mutta yhteyden muodostaminen ei onnistu

Sinulla ei ehkä ole aktiivista tilaussopimusta. Tarkista, että sinulla on voimassa oleva palveluntarjoajan tilaussopimus.

En voi käyttää Dell Mobile Broadband -korttia muilla ohjelmistoilla

Varmista Dell Mobile Broadband Card -apuohjelman sulkeminen valitsemalla Tiedosto-valikosta Exit.

Varmista, että uusin ohjain ja apuohjelma on asennettu.

Tarkista uusimmat ajurit ja apuohjelmat Dellin tukisivustosta .

Voit kysyä lisätietoja tai antaa meille palautetta ottamalla yhteyttä tekniseen tiimiimme Twitterissä.

Suositellut artikkelit

Seuraavassa on joitakin aiheeseen liittyviä artikkeleita, jotka saattavat kiinnostaa sinua.

• Dell Mobile Broadband (WWAN) -moduulia ei tunnisteta Dell-tietokoneessa, josta on luotu näköistiedosto uudelleen
• Dell Mobile Broadband -kortin apuohjelman diagnostiikka ja virhekoodit
• Dell Wireless DW58XXe 4G LTE WWAN -moduulikortti 4G ei näe
• Venue 11 Pro NO SERVICE -virhe Dell Wireless 5808 DW5808 Verizon WWAN -kortilla
• WWAN (langaton suuralueverkko) puuttuu Latitude 5285- tai 5289 2-in-1 -järjestelmistä