Czynności rozwiązywania problemów dotyczących sieci WWAN, 3G lub mobilnej łączności szerokopasmowej

Spis treści:

1. Błąd NIE ZNALEZIONO KARTY SIM — SPRAWDŹ ORIENTACJĘ
2. Nie można odczytać karty SIM
3. Stan narzędzia karty mobilnej łączności szerokopasmowej firmy Dell to "Nie wykryto karty"
4. Nie mogę przeglądać Internetu
5. Nie można znaleźć sieci/usługi

1. Błąd NIE ZNALEZIONO KARTY SIM — SPRAWDŹ ORIENTACJĘ

1. Sprawdź prawidłową orientację karty SIM. Informacje na temat lokalizacji i orientacji karty SIM można znaleźć w dokumentacji systemu.

2. Spróbuj użyć karty SIM z telefonu komórkowego. Usługa nie będzie mogła się połączyć, ale wypróbowanie innej karty SIM ujawni, czy złącze na płycie głównej działa.

3. Sprawdź, czy karta SIM nie jest uszkodzona. Jeśli karta SIM jest uszkodzona, należy skierować klienta do usługodawcy w celu wymiany karty SIM.

4. Sprawdź, czy złącze karty SIM nie jest uszkodzone. Jeśli karta SIM jest uszkodzona, należy skierować klienta do usługodawcy w celu wymiany karty SIM.

5. Sprawdź dostępność aktualizacji oprogramowania wewnętrznego w witrynie pobierania Dell Support.

Powrót do góry

2. Nie można odczytać karty SIM

1. Ponownie włóż kartę SIM.

2. Sprawdź, czy karta SIM nie jest uszkodzona.

3. Sprawdź, czy karta SIM została sprzedana razem z kartą mobilnej łączności szerokopasmowej.

Powrót do góry

3. Stan narzędzia karty mobilnej łączności szerokopasmowej firmy Dell to "Nie wykryto karty"

1. Sprawdź, czy nie są uruchomione żadne inne programy, które mogą korzystać z karty mobilnej łączności szerokopasmowej firmy Dell.

2. Sprawdź w Menedżerze urządzeń, czy karta jest rozpoznawana przez system operacyjny.

3. Sprawdź w systemie BIOS, czy karta jest włączona.

Powrót do góry

4. Nie mogę przeglądać Internetu

Możesz nie mieć adresu IP. Jeśli masz pewność, że nazwa użytkownika, hasło i APN są poprawne, sprawdź, czy otrzymujesz adres IP:

1. W menu Start kliknij polecenie Uruchom. W oknie Uruchom wpisz polecenie w oknie dialogowym Otwórz i kliknij przycisk OK.

2. W oknie wiersza polecenia wpisz cd\ i naciśnij <klawisz Enter> , aby przejść do katalogu głównego.

3. Wpisz polecenie ipconfig i naciśnij <klawisz Enter> . Adres IP powinien pojawić się na ekranie. Jeśli nie, skontaktuj się z usługodawcą.

Ustawienia serwera mogą być nieprawidłowe.

1. W przeglądarce Internet Explorer® kliknij pozycję Narzędzia na górnym pasku menu. Kliknij Opcje internetowe. Kliknij kartę Połączenia .

2. W oknie Ustawienia połączenia telefonicznego i wirtualnej sieci prywatnej kliknij dwukrotnie ikonę Połączenie 3G.

3. Zaznacz odpowiednie pola, jeśli korzystasz z serwera proxy.

Mogą występować problemy z serwerem DNS.

1. W menu Start wybierz polecenie Uruchom. W oknie Uruchom wpisz polecenie w polu Otwórz i kliknij przycisk OK.

2. W wierszu polecenia c: wpisz PING www.Dell.com.

3. Unknown host www.Dell.com — ta odpowiedź zwykle wskazuje na wadliwy DNS. Skontaktuj się z usługodawcą.

4. Pingowanie www.Dell.com 32 bajtami danych — ta odpowiedź wskazuje, że serwer DNS działa prawidłowo, nawet jeśli nie otrzymasz odpowiedzi.

Powrót do góry

5. Nie można znaleźć sieci/usługi

Po uruchomieniu narzędzia Dell Mobile Broadband Card okno Wyszukiwanie sieci jest wyświetlane w sposób ciągły.

Być może znajdujesz się poza obszarem działania usług. Sprawdź, czy siła sygnału jest dobra, lub skontaktuj się z usługodawcą.

Mam wskaźnik dobrej siły sygnału, ale nie mogę się połączyć

Być może nie masz aktywnego planu subskrypcji. Sprawdź, czy masz aktywny plan subskrypcji u swojego usługodawcy.

Nie mogę uzyskać dostępu do karty mobilnej łączności szerokopasmowej firmy Dell za pomocą innego oprogramowania

Upewnij się, że narzędzie Dell Mobile Broadband Card Utility zostało zamknięte, wybierając polecenie Exit z menu File .

Upewnij się, że zainstalowano najnowszy sterownik i narzędzie.

Sprawdź najnowsze informacje o dostępności sterowników i narzędzi w witrynie pomocy technicznej firmy Dell .

Jeśli potrzebujesz dalszej pomocy lub chcesz podzielić się z nami opinią, napisz do naszego zespołu technicznego na Twitterze.

Polecane artykuły

Poniżej przedstawiono niektóre polecane artykuły dotyczące tego tematu, które mogą Cię zainteresować.

• Nie wykryto modułu mobilnej łączności szerokopasmowej Dell (WWAN) na komputerze firmy Dell z nowym obrazem
• Narzędzie diagnostyczne i kody błędów karty mobilnej łączności szerokopasmowej firmy Dell
• Karta modułu WWAN Dell Wireless DW58Xe 4G LTE nie widzi sieci 4G
• Venue 11 Pro — błąd NO SERVICE ERROR podczas korzystania z karty bezprzewodowej WWAN Dell 5808 DW5808 Verizon
• Brak funkcji bezprzewodowej sieci rozległej (WWAN) w komputerach Latitude 5285 i 5289 2 w 1