Кроки з усунення несправностей WWAN, 3G або мобільного широкосмугового зв'язку

Зміст :

1. Помилка SIM NOT FOUND — ПЕРЕВІРКА ОРІЄНТАЦІЇ
2. Не вдається прочитати SIM-карту
3. Утиліта мобільної широкосмугової картки Dell має статус «Картку не виявлено»
4. Я не можу переглядати веб-сторінки
5. Не вдається знайти мережу / службу

1. Помилка SIM NOT FOUND — ПЕРЕВІРКА ОРІЄНТАЦІЇ

1. Перевірте правильність орієнтації SIM-картки. Зверніться до документації системи, щоб дізнатися про розташування та орієнтацію SIM-картки.

2. Спробуйте встановити SIM-картку з мобільного телефону. Сервіс не зможе підключитися, але при спробі іншої SIM з'ясовується, чи працює роз'єм на системній платі.

3. Перевірте SIM-картку на наявність пошкоджень. Якщо SIM-картку пошкоджено, зверніться до постачальника послуг для заміни SIM-картки.

4. Перевірте роз'єм на SIM-карті на наявність пошкоджень. Якщо SIM-картку пошкоджено, зверніться до постачальника послуг для заміни SIM-картки.

5. Перевірте наявність оновлень мікропрограми на сайті завантаження служби підтримки Dell.

Повернутися до початку

2. Не вдається прочитати SIM-карту

1. Встановіть SIM-картку на місце.

2. Перевірте SIM-картку на наявність пошкоджень.

3. Переконайтеся, що SIM-картку продано разом із карткою мобільного широкосмугового зв'язку.

Повернутися до початку

3. Утиліта мобільної широкосмугової картки Dell має статус «Картку не виявлено»

1. Переконайтеся, що не відкрито інших програм, які можуть використовувати мобільну широкосмугову картку Dell.

2. Перевірте диспетчер пристроїв, щоб переконатися, що картка розпізнається ОС.

3. Перевірте BIOS, щоб переконатися, що карта ввімкнена.

Повернутися до початку

4. Я не можу переглядати веб-сторінки

Можливо, у вас немає IP-адреси. Якщо ви впевнені, що ім'я користувача, пароль і точка доступу правильні, перевірте, чи отримуєте ви IP-адресу.

1. У меню «Пуск» натисніть кнопку «Виконати». У вікні «Виконати» введіть команду в діалоговому вікні «Відкрити» та натисніть кнопку «ОК».

2. У вікні Command введіть cd\ і натисніть <клавішу Enter> , щоб перейти до кореневого каталогу.

3. Введіть ipconfig і натисніть <Enter> . На екрані має з'явитися IP-адреса. Якщо ні, зверніться до постачальника послуг.

Можливо, налаштування сервера неправильні.

1. У браузері Internet Explorer® виберіть пункт Знаряддя у верхньому рядку меню. Клацніть «Властивості браузера». Перейдіть на вкладку Підключення.

2. У вікні «Комутоване з'єднання та налаштування віртуальної приватної мережі» двічі клацніть пункт «Підключення 3G».

3. Поставте відповідні прапорці, якщо ви використовуєте проксі-сервер.

Можливо, у вас виникли проблеми з DNS-сервером.

1. У меню «Пуск» виберіть «Виконати». У вікні «Виконати » введіть команду в полі Відкрити та натисніть кнопку ОК.

2. У командному рядку c: введіть PING www.Dell.com.

3. Невідомий www.Dell.com хоста — ця відповідь зазвичай вказує на несправний DNS. Зателефонуйте своєму постачальнику послуг.

4. Пінг www.Dell.com з 32 байтами даних — ця відповідь вказує на те, що DNS працює належним чином, навіть якщо ви не отримали відповіді.

Повернутися до початку

5. Не вдається знайти мережу / службу

Коли я запускаю утиліту Dell Mobile Broadband Card, постійно відображається вікно пошуку мережі.

Можливо, ви перебуваєте поза зоною покриття обслуговування. Перевірте рівень сигналу або зверніться до постачальника послуг.

У мене є індикатор хорошого рівня сигналу, але я не можу підключитися

Можливо, у вас немає активного плану підписки. Переконайтеся, що у вас є активний план передплати від постачальника послуг.

Я не можу отримати доступ до своєї мобільної широкосмугової карти Dell за допомогою іншого програмного забезпечення

Переконайтеся, що утиліта Dell Mobile Broadband Card Utility вийшла, вибравши «Вийти» в меню «Файл».

Переконайтеся, що встановлено останню версію драйвера та утиліти.

Перевірте веб-сайт підтримки Dell, щоб дізнатися про найновіші драйвери та утиліти.

Якщо вам потрібна додаткова допомога або ви хочете залишити нам відгук, будь ласка, залучіть нашу технічну команду у Twitter.

Рекомендовані статті

Ось кілька рекомендованих статей, пов'язаних з цією темою, які можуть вас зацікавити.

• Модуль мобільного широкосмугового зв'язку Dell (WWAN) не виявлено на повторно створеному ПК Dell
• Діагностика та коди помилок утиліти Dell Mobile Broadband Card
• Картка модуля Dell Wireless DW58XXe 4G LTE WWAN не бачить 4G
• Venue 11 Pro NO SERVICE ERROR з картою Dell Wireless 5808 DW5808 Verizon WWAN
• Функція бездротової глобальної мережі (WWAN) відсутня в системах 2-в-1 Latitude 5285 або 5289