Dell ofrece una herramienta de diagnóstico para ayudar a determinar si existe algún problema en el hardware de la tableta. Puede ejecutar una comprobación rápida o una prueba individual.
Para acceder a los diagnósticos, realice los siguientes pasos:
- En la pantalla De inicio, toque el icono Aplicaciones para acceder a todas sus aplicaciones (Figura 1)o (Figura 2).
o
Figuras 1 y 2: Icono Apps (Aplicaciones)
- Toque el icono My Dell (Figura 3, es posible que tenga que deslizar su dedo para dirigirse a la segunda o tercera página de aplicaciones).
Figura 3: My Dell (herramienta de diagnóstico)La pantalla principal muestra los siguientes elementos de la tableta:
- Modelo de dispositivo
- Versión de software
- Marca
- Red/Plan
- Etiqueta de servicio
- Uso del almacenamiento interno
- Carga de la batería
- Uso de la CPU
- Uso de la RAM
Existen dos opciones para el diagnóstico:
- Revisión rápida: Esto realiza una serie corta de pruebas en el adaptador de Wi-Fi/LTE, el vaciado de la batería, gps y Bluetooth, y toque CHECK NOW para comenzar la prueba.
Nota: La prueba de GPS se realiza mejor fuera con una ruta clara hacia el cielo; de lo contrario, se puede producir una falla falsa de la prueba.
- Sensores: Esta prueba prueba el acelerómetro, el giroscopio y los sensores de luz.
Nota:
- Durante la prueba del sensor de luz, tape y destape la cámara web (que se ubica en la esquina inferior izquierda de la tableta cuando se sostiene verticalmente) en un área bien iluminada.
- Durante la prueba del acelerómetro, sacuda la tableta hacia arriba y hacia abajo, luego hacia ambos lados hasta que vibre.
- Durante la prueba del giróscopo, gire la tableta en 360 grados hacia arriba y hacia abajo, luego hacia ambos lados.
- Audio: Se reproducirá un tono a la izquierda y luego al altavoz derecho. Seleccione Retry (Volver a intentar), No o Yes (Sí) si se escuchó el tono. Luego se realiza una prueba de micrófono.
- Auriculares: Se reproducirá un tono a la izquierda y luego al teléfono de la derecha. Seleccione Retry (Volver a intentar), No o Yes (Sí) si se escuchó el tono. Luego se realiza una prueba de micrófono.
- Claves de volumen: Se le pedirá que presione los botones de volumen hacia arriba y hacia abajo.
- Cámara: Las pruebas en las cámaras frontal y posterior se llevan a cabo para video y de forma fija.
Nota: Asegúrese de realizar la prueba en un área bien iluminada y de que la tableta no esté sobre una superficie plana. La prueba comienza con la cámara orientada hacia atrás, toque el botón rojo y azul en la parte derecha para realizar la prueba. Se indicará si desea aprobar o reprobar la prueba cada vez.
- Pantalla LCD: Aparecerán varios colores en la pantalla, uno a la vez. Debe deslizar la pantalla para moverse a cada color de la prueba. Al final de la prueba, se le preguntará si los colores se mostraron correctamente.
- Función multitáctil: Se le pedirá que coloque cinco dedos en la pantalla al mismo tiempo.
- Panel táctil: Se le pedirá que rastree la cuadrícula blanca que se muestra en la pantalla.