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Article Number: 000143870

Il lettore di impronte digitali non funziona su XPS 9370, XPS 9570 o Precision 5530

Summary: Come risolvere un problema con il lettore di impronte digitali su XPS 9370, 9570 XPS o Precision 5530

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Article Content

Symptoms

Il lettore di impronte digitali di XPS 9370, XPS 9570 o Precision 5530 potrebbe non funzionare correttamente in Windows anche se Gestione dispositivi è in grado di rilevarlo correttamente. Inoltre, Windows Hello potrebbe non riuscire a completare la registrazione delle impronte digitali.

Resolution

Questo scenario può presentarsi se l'impostazione Intel SGX Enable (Attivazione di Intel SGX) nel BIOS di sistema è stata modificata da Enabled (Attivata) (impostazione predefinita) a Disabled (Disattivata) o Software Controlled (Controllata da software).


Per modificare questa impostazione, accedere al BIOS di sistema e aggiornare l'impostazione seguente:

BIOS Settings -> Intel Software Guard Extensions -> Intel SGX Enable : Enabled (Impostazioni BIOS -> Intel Software Guard Extensions -> Attivazione Intel SGX -> Attivata)

Article Properties

Affected Product

Precision 5530, XPS 13 9370, XPS 15 9570

Last Published Date

21 Feb 2021

Version

4

Article Type

Solution

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