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Article Number: 000143870

O leitor de impressão digital não funciona no XPS 9370, XPS 9570 nem no Precision 5530

Summary: Como corrigir um problema com o leitor de impressão digital no XPS 9370, XPS 9570 ou Precision 5530

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Article Content

Symptoms

O leitor de impressão digital do XPS 9370, XPS 9570 ou Precision 5530 pode não funcionar corretamente no Windows, mesmo que o Gerenciador de dispositivos detecte corretamente o dispositivo de leitor de impressão digital. Além disso, o Windows Hello pode falhar ao concluir o cadastro de impressões digitais.

Resolution

Esse cenário pode ocorrer se a configuração Intel SGX Enable (Ativar Intel SGX) no BIOS do sistema for alterada de Enabled (Ativado) (a configuração padrão) para Disabled (Desativado) ou Software Controlled (Controlado por software).


Para alterar essa configuração, acesse o BIOS do sistema e atualize a seguinte configuração:

BIOS Settings (Configurações do BIOS) > Intel Software Guard Extensions (Extensões de proteção de software da Intel) > Intel SGX Enable (Ativar Intel SGX): Enabled (Ativado)

Article Properties

Affected Product

Precision 5530, XPS 13 9370, XPS 15 9570

Last Published Date

21 Feb 2021

Version

4

Article Type

Solution

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