Article Number: 000145268
Dell EMC herramienta de solución de problemas de Systems Management para dispositivos de red
Summary: Dell EMC herramienta de solución de problemas puede recopilar más información acerca de la falla de la detección de un dispositivo de red (por ejemplo: Dell EMC servidores, clientes o cualquier otro recurso de red) en la consola de administración, como OpenManage Essentials o OpenManage Enterprise. Además, puede ayudar a determinar la causa raíz de los problemas relacionados con el descubrimiento para dispositivos remotos. ejecutar una prueba específica del protocolo para el dispositivo remoto y verificar los resultados. También tiene herramientas para: configurar correos electrónicos, comprobar la disponibilidad de puertos, ejecutar un comando en un cuadro remoto, enviar y escuchar capturas de SNMP y comprobar el estado de la garantía. ...
Article Content
Symptoms
Acerca de la herramienta de solución de problemas de Dell
La herramienta se puede utilizar para recopilar más información acerca de las fallas y los problemas con el descubrimiento de los dispositivos de red (por ejemplo, servidores Dell, clientes o cualquier otro recurso de red). La herramienta también puede verificar correos electrónicos y la configuración de SMTP, comprobar la disponibilidad de puertos, ejecutar un comando en un dispositivo remoto, enviar y detectar capturas de SNMP, comprobar el estado de la garantía y verificar problemas de conectividad con un recurso compartido de red y iDRAC durante la implementación de archivos. La herramienta puede depurar problemas durante la actualización del sistema en banda, encontrar información detallada acerca de trabajos de iDRAC o eliminar trabajos de iDRAC, y verificar la dirección IP que se formó durante la actualización del sistema fuera de banda. Esta herramienta es opcional y solo es necesaria para depurar problemas. La herramienta ayuda a identificar problemas, de modo que se puedan resolver manualmente.
Funciones y beneficios de la herramienta de solución de problemas de Dell
La herramienta de solución de problemas de Dell recopila información acerca de los problemas que pueden ocurrir en el centro de datos. La herramienta se puede usar para diagnosticar problemas relacionados con el descubrimiento que pueden ocurrir en los nodos administrados mediante diversos protocolos como SNMP, WMI, SSH, WS-Man, la conexión específica del disco modular de PowerVault, etc. La herramienta también verifica la configuración específica de SMTP, la detección de capturas de SNMP, el reenvío de capturas de SNMP y la disponibilidad de puertos TCP/UDP. Se puede usar para diagnosticar problemas que pueden ocurrir durante la actualización de parches mediante el método en banda y también para verificar problemas de conectividad que puedan ocurrir durante la implementación mediante un recurso compartido de red. Para obtener más información, consulte la ayuda y el archivo Léame de la herramienta.
La herramienta se puede descargar aquí (Dell EMC herramienta de solución de problemas v 3.4.8)
Los siguientes son algunos ejemplos de casos de uso:
- Ejecute la herramienta y seleccione el protocolo SNMP, especifique la configuración específica del protocolo e ingrese la dirección IP del sistema remoto cuando no pueda descubrir un dispositivo compatible en OpenManage Essentials, o bien cuando el dispositivo se clasifique como un dispositivo desconocido mientras se utiliza el protocolo SNMP. En el caso de los servidores Dell PowerEdge, verifique si la herramienta proporciona la versión de Server Administrator en el área de resultados para verificar que la prueba se realizó con éxito (mediante el protocolo SNMP para un descubrimiento de servidores en banda).
- Verifique la capacidad de hacer ping a un dispositivo remoto (mediante ping/el protocolo ICMP) y la capacidad de resolver el nombre de host del dispositivo desde la estación de administración (mediante el protocolo de resolución de nombres).
- Verifique si los servicios de Dell OpenManage Server Administrator se están ejecutando en un dispositivo remoto (mediante el protocolo de servicios).
- Compruebe el estado de la garantía de cualquier servidor Dell (con la etiqueta de servicio).
- Ejecute un comando en el sistema remoto y verifique el resultado.
- Detecte las capturas SNMP entrantes.
- Utilice la herramienta para reenviar capturas SNMP de prueba.
- Utilice la herramienta para verificar la configuración de SMTP, a fin de garantizar que OpenManage Essentials pueda ejecutar correctamente la acción Correos electrónicos de alerta.
- Utilice la herramienta para verificar la disponibilidad de los puertos locales o remotos.
- Identifique los grupos de usuarios del usuario activo.
- Vea o elimine los trabajos pendientes de actualización del sistema en un iDRAC.
- Verifique la conectividad con el recurso compartido de archivos de implementación.
Figura 1. La prueba 2 del recurso compartido de red
: Configurar ajustes de ICMP
figura 3: trabajos de iDRAC
: Configurar ajustes de ICMP
figura 3: trabajos de iDRAC
Requisitos de instalación:
La herramienta de solución de problemas de Dell es una aplicación de 64 bits que requiere lo siguiente:- Sistemas operativos compatibles
- Windows Server 2008 R2, 2012, 2012 R2, 2016 y 2019 Standard y Datacenter Edition
- Windows 7 (x64), 8 (x64), 8.1 (x64) y Windows 10 (x64)
- Microsoft .NET Framework 4.0 o posterior
- Se requieren permisos de escritura en la carpeta en la que está instalada la herramienta de solución de problemas de Dell. Esto es necesario para ejecutar las pruebas necesarias y mostrar los resultados correctamente
- Se requieren permisos de administrador para ejecutar el archivo ejecutable de la herramienta
- Solo compatible con IPv4
Videos de la herramienta de solución de problemas:
Video de YouTube: Videos de la herramienta de solución de problemas:
Cause
Dell EMC
Resolution
Dell Technologies
Article Properties
Product
Dell OpenManage Enterprise, OpenManage Essentials
Last Published Date
13 Sep 2022
Version
6
Article Type
Solution