Article Number: 000145268
Ferramenta de solução de problemas de gerenciamento de sistemas Dell EMC para dispositivos de rede
Summary: Dell EMC ferramenta de solução de problemas você pode obter mais informações sobre a falha na detecção de um dispositivo de rede (por exemplo: Dell EMC servidores, clients ou qualquer outro recurso de rede) no Management Console, como o OpenManage Essentials ou o OpenManage Enterprise. Além disso, pode ajudar a determinar a causa raiz para os problemas relacionados à detecção para dispositivos remotos; Execute um teste específico de protocolo para o dispositivo remoto e verifique os resultados. Ele também tem ferramentas para: configurar e-mails, verificar a disponibilidade de portas, executar um comando em uma caixa remota, enviar e escutar traps SNMP e verificar se há status da garantia. ...
Article Content
Symptoms
Sobre a Dell Troubleshooting Tool
A ferramenta pode ser usada para coletar mais informações sobre falhas e problemas com a detecção de dispositivos de rede (por exemplo, servidores e clients Dell ou qualquer outro recurso de rede). A ferramenta também pode verificar e-mails e configurações de SMTP, verificar a disponibilidade das portas, executar um comando em um dispositivo remoto, enviar e escutar traps SNMP, verificar o status da garantia, além de verificar problemas de conectividade em um compartilhamento de rede e no iDRAC durante a implementação de arquivos. A ferramenta pode depurar problemas durante a atualização do sistema em banda, encontrar informações detalhadas sobre trabalhos do iDRAC, excluir trabalhos do iDRAC e verificar o endereço IP formado durante a atualização do sistema fora de banda. Essa ferramenta é opcional e só é necessária para depurar problemas. Ela ajuda a identificar problemas para que eles possam ser resolvidos manualmente.
Recursos e benefícios da Dell Troubleshooting Tool
A Dell Troubleshooting Tool coleta informações sobre os problemas que podem ocorrer no data center. Ela pode ser usada para diagnosticar os problemas relacionados à detecção que podem ocorrer durante a conexão a nós gerenciados usando vários protocolos, como SNMP, WMI, SSH, WS-Man, conexões específicas de discos modulares PowerVault entre outros. A ferramenta também verifica configurações SMTP específicas, a escuta e o encaminhamento de traps SNMP, bem como a disponibilidade de portas TCP/UDP. Pode ser usada para diagnosticar problemas que possam ocorrer durante a atualização de patches por meio do método em banda e também para verificar problemas de conectividade durante a implementação usando um compartilhamento de rede. Para obter mais informações, consulte o arquivo de ajuda e Leiame da ferramenta.
A ferramenta pode ser baixada aqui (Dell EMC ferramenta de solução de problemas v 3.4.8)
A seguir, apresentamos alguns exemplos de casos de uso:
- Executar a ferramenta e selecionar o protocolo SNMP, definir as configurações específicas do protocolo e fornecer o endereço IP do sistema remoto quando não for possível detectar um dispositivo compatível no OpenManage Essentials ou se o dispositivo for classificado como um dispositivo desconhecido usando o protocolo SNMP. Para servidores Dell PowerEdge, verificar se a ferramenta fornece a versão Server Administrator na área de resultados para um teste bem-sucedido (usando o protocolo SNMP para uma detecção de servidor em banda).
- Verificar a capacidade de fazer ping em um dispositivo remoto (usando o protocolo ICMP/Ping) e a capacidade de resolver o nome de host do dispositivo na estação de gerenciamento (usando o protocolo de Resolução de nome).
- Verificar se os serviços do Dell OpenManage Server Administrator estão em execução em um dispositivo remoto (usando o protocolo de Serviços).
- Verificar o status da garantia de qualquer servidor Dell (usando a etiqueta de serviço).
- Executar um comando no sistema remoto e verificar o resultado.
- Escutar traps SNMP recebidas.
- Usar a ferramenta para encaminhar traps SNMP de teste.
- Usar a ferramenta para verificar as configurações de SMTP a fim de garantir que o OpenManage Essentials possa executar, com sucesso, a ação de alertas de e-mail.
- Usar a ferramenta para verificar a disponibilidade das portas locais ou remotas.
- Identificar os grupos de usuários do usuário ativo.
- Visualizar ou excluir trabalhos pendentes de atualização do sistema em um iDRAC.
- Verificar a conectividade com o compartilhamento de arquivos de implementação.
Figura 1: Teste de compartilhamento de rede
Figura 2: Definir ICMP configurações
Figura 3: iDRAC trabalhos
Figura 2: Definir ICMP configurações
Figura 3: iDRAC trabalhos
Requisitos de instalação:
A Dell Troubleshooting Tool é um aplicativo de 64 bits que requer o seguinte:- Sistemas operacionais compatíveis
- Windows Server 2008 R2, 2012, 2012 R2, 2016 e 2019 Standard e Datacenter Edition
- Windows 7 (x64), 8 (x64), 8.1 (x64) e Windows 10 (x64)
- Microsoft .NET Framework 4.0 ou posterior
- É necessário ter permissão de gravação na pasta em que a Dell Troubleshooting Tool está instalada. Isso é necessário para executar os testes exigidos e exibir os resultados com sucesso
- É necessário ter permissões de administrador para iniciar o arquivo executável da ferramenta
- Suporte apenas a IPv4
Vídeos da Troubleshooting Tool:
Vídeo no YouTube: Vídeos da Troubleshooting Tool:
Cause
Dell EMC
Resolution
Dell Technologies
Article Properties
Product
Dell OpenManage Enterprise, OpenManage Essentials
Last Published Date
13 Sep 2022
Version
6
Article Type
Solution