„Unbekanntes Gerät“
Im Abschnitt "Andere Geräte" im Geräte-Manager von Windows 7 wird möglicherweise ein Fehler als unbekanntes Gerät angezeigt. In den Details auf dem Gerät wird ACPI\MSFT0101 angezeigt (Abbildung 1, nur in englischer Sprache).
Windows 7 Geräte-Manager
Abbildung 1
Dieses Gerät entspricht dem TPM-Modul, für das kein Treiber zum Herunterladen auf dell.com verfügbar ist. Es kann jedoch einfach mit Windows installiert werden, indem Sie die unten beschriebenen Schritte ausführen.
Lösung: Schritte zur Behebung des Problems
- Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf das unbekannte Gerät und klicken Sie auf Eigenschaften.
- Wählen Sie auf der Registerkarte Allgemein die Option Treiber aktualisieren...
- Klicken Sie auf Meinen Computer nach Treibersoftware durchsuchen (Abbildung 2, nur in englischer Sprache).
Treiber
für Windows 7-UpdateAbbildung 2
- Wählen Sie Aus einer Liste von Gerätetreibern auf meinem Computer auswählen aus (Abbildung 3, nur in englischer Sprache).
Windows 7 nach Treibern
suchenAbbildung 3
- Wählen Sie Security Devices aus und klicken Sie auf Next (Abbildung 4, nur in englischer Sprache).
Windows 7-Sicherheitsgeräte Abbildung
4
- Wählen Sie Trusted Platform Module 1.2 (oder Trusted Platform Module 2.0) aus und klicken Sie auf Weiter (Abbildung 5, nur Englisch).
Windows 7 Trusted Platform Module 1.2
Abbildung 5
- Klicken Sie auf Ja , wenn eine Warnung angezeigt wird, in der Sie zur Bestätigung aufgefordert werden. Dann sollte eine Erfolgsmeldung angezeigt werden (Abbildung 6, nur Englisch).
Aktualisierter Treiber für Windows 7 Abbildung
6
- Sie sollten nun in der Lage sein, BitLocker zu aktivieren.
Wenn Sie weitere Fragen zu dieser Lösung haben, wenden Sie sich bitte an den technischen Support von Dell.