Windows 7: Brakujące nieznane urządzenie TPM

Nieznane urządzenie

W sekcji Inne urządzenia w Menedżerze urządzeń systemu Windows 7 może wyświetlić się komunikat o błędzie jako Nieznane urządzenie. Szczegółowe informacje o urządzeniu to ACPI\MSFT0101 (Rysunek 1, tylko w języku angielskim).

Menedżer

urządzeń systemu Windows 7— Rysunek 1
 

To urządzenie odpowiada modułowi TPM, który nie ma sterownika dostępnego do pobrania na dell.com, ale można go łatwo zainstalować za pomocą systemu Windows, wykonując czynności opisane poniżej.

Rozwiązanie — kroki do rozwiązania problemu

1. Kliknij prawym przyciskiem myszy Nieznane urządzenie , a następnie kliknij Właściwości.
2. Na karcie Ogólne wybierz opcję Aktualizuj sterownik...
3. Kliknij opcję Przeglądaj mój komputer w poszukiwaniu oprogramowania sterowników (Rysunek 2, tylko w języku angielskim).
   
   Aktualizacja sterowników
   
   w systemie Windows 7— Rysunek 2
    
4. Wybierz opcję Pozwól mi wybrać z listy sterowników urządzeń w moim komputerze (Rysunek 3, tylko w języku angielskim).
   
   Windows 7 Wyszukajsterowniki
   
   Rysunek 3
    
5. Wybierz opcję Security Devices i kliknij przycisk Next (Rysunek 4, tylko w języku angielskim).
   
   Urządzenia zabezpieczające
   
   Windows 7— Rysunek 4
    
6. Wybierz opcję Trusted Platform Module 1.2 (lub Trusted Platform Module 2.0) i kliknij przycisk Dalej (Rysunek 5, tylko w języku angielskim).
   
   Windows 7 Trusted Platform Module 1.2
   
   — Rysunek 5
    
7. Kliknij przycisk Tak , jeśli wyświetli się ostrzeżenie z prośbą o potwierdzenie, a następnie powinien zostać wyświetlony komunikat o powodzeniu (Rysunek 6, tylko w języku angielskim).
   
   Zaktualizowany sterownik systemu Windows 7 —
   
   Rysunek 6
    
8. Teraz powinno być możliwe włączenie funkcji BitLocker.

Jeśli masz pytania na temat tego rozwiązania, skontaktuj się z działem pomocy technicznej firmy Dell.