Tuntematon laite
Windows 7:n Laitehallinnan Muut laitteet -osiossa se saattaa näyttää virheen tuntemattomana laitteena. Laitteen tiedoissa näkyy ACPI\MSFT0101 (kuva 1, vain englanniksi).
Windows 7:n Laitehallinnan
kuva 1
Tämä laite vastaa TPM-moduulia, josta ei ole ohjainta ladattavissa dell.com, mutta joka voidaan asentaa helposti Windowsissa seuraavien ohjeiden mukaisesti.
Ratkaisu – vaiheet ongelman ratkaisemiseksi
- Napsauta Tuntematon laite hiiren kakkospainikkeella ja valitse Ominaisuudet.
- Valitse Yleiset-välilehdessäPäivitä ohjain...
- Valitse Etsi ohjainohjelmisto tietokoneesta (kuva 2, englanninkielinen).
Windows 7 -päivityksen ajurit
, kuva 2
- Valitse Valitsen tietokoneen laiteohjainten luettelosta (kuva 3, vain englanniksi).
Windows 7 Selaa ohjaimia
Kuva 3
- Valitse Suojauslaitteet ja napsauta Seuraava (kuva 4, englanninkielinen).
Windows 7 -suojauslaitteet
Kuva 4
- Valitse Trusted Platform Module 1.2 (tai Trusted Platform Module 2.0) ja valitse Next (kuva 5, saatavilla englanniksi).
Windows 7:n Trusted Platform Module 1.2
Kuva 5
- Valitse Kyllä , jos näet varoituksen, joka kehottaa vahvistamaan tilauksen, sinun pitäisi nähdä onnistumisilmoitus (kuva 6, vain englanniksi).
Windows 7 päivitetty -ohjain
,kuva 6
- Nyt BitLockerin pitäisi pystyä ottamaan käyttöön.
Jos sinulla on vielä kysyttävää tästä ratkaisusta, ota yhteys Dellin tekniseen tukeen.