Windows 7: Chybějící neznámé zařízení TPM

Neznámé zařízení

V části Další zařízení ve Správci zařízení systému Windows 7 se může zobrazit chyba Neznámé zařízení. Podrobnosti o zařízení budou odpovídat rozhraní ACPI\MSFT0101 (obrázek 1, pouze v angličtině).

Správce

zařízení systému Windows 7Obrázek 1
 

Toto zařízení odpovídá modulu TPM, který nemá ovladač dostupný ke stažení v dell.com, ale lze jej snadno nainstalovat pomocí systému Windows podle níže uvedených kroků.

Řešení – kroky k vyřešení problému

1. Pravým tlačítkem myši klikněte na položku Neznámé zařízení a poté klikněte na možnost Vlastnosti.
2. Na kartě General vyberte možnost Update Driver...
3. Klikněte na možnost Vyhledat software ovladače v počítači (obrázek 2, pouze v angličtině).
   
   Ovladače
   
   aktualizace systému Windows 7– Obrázek 2
    
4. Vyberte možnost Vybrat ze seznamu ovladačů zařízení v počítači (obrázek 3, pouze v angličtině).
   
   Windows 7: Vyhledejte ovladače
   
   Obrázek 3
    
5. Vyberte možnost Security Devices a klikněte na tlačítko Next (obrázek 4, pouze v angličtině).
   
   Zabezpečovací zařízení
   
   systému Windows 7Obrázek 4
    
6. Vyberte možnost Trusted Platform Module 1.2 (nebo Trusted Platform Module 2.0) a klikněte na tlačítko Next (obrázek 5, pouze v angličtině).
   
   Windows 7 Trusted Platform Module 1.2
   
   Obrázek 5
    
7. Pokud se zobrazí varování s výzvou k potvrzení, klikněte na tlačítko Ano , měla by se zobrazit zpráva o úspěchu (obrázek 6, pouze v angličtině).
   
   Aktualizovaný ovladač
   
   pro systém Windows 7,obrázek 6
    
8. Nyní byste měli být schopni BitLocker zapnout.

Pokud máte ohledně tohoto řešení další dotazy, obraťte se na technickou podporu společnosti Dell.