«Неизвестное устройство»,
В разделе «Другие устройства» диспетчера устройств Windows 7 может отображаться ошибка как «Неизвестное устройство». В сведениях об устройстве отображается ACPI\MSFT0101 (рис. 1, только на английском языке).
Диспетчер
устройств Windows 7,рис. 1
Это устройство соответствует модулю TPM, для которого нет драйвера, доступного для скачивания в dell.com, но его можно легко установить с помощью Windows, выполнив следующие действия.
Решение — шаги по устранению проблемы
- Нажмите правой кнопкой мыши на Неизвестное устройство и выберите Свойства.
- На вкладке Общие выберите Обновить драйвер...
- Нажмите Browse my computer for driver software (рис. 2, только на английском языке).
Драйверы
обновления Windows 7рис. 2
- Выберите Выбрать драйверы из списка драйверов на компьютере (рис. 3, только на английском языке).
Обзор драйверов
в Windows 7Рис. 3
- Выберите Security Devices и нажмите Next (рис. 4, только на английском языке).
Устройства
безопасности Windows 7Рис. 4
- Выберите Trusted Platform Module 1.2 (или Trusted Platform Module 2.0) и нажмите Next (рис. 5, только на английском языке).
Модуль TPM 1.2
для Windows 7,рис. 5
- Нажмите кнопку Yes . Если вы видите предупреждение с предложением подтвердить, то должно появиться сообщение об успешном выполнении (рис. 6, только на английском языке).
Обновленный драйвер
Windows 7, рис. 6
- Теперь вы можете включить BitLocker.
Если у вас возникнут вопросы об этом решении, обратитесь в службу технической поддержки Dell.