Windows 7: Eksik Bilinmeyen TPM Cihazı

Bilinmeyen Aygıt

Windows 7 Aygıt Yöneticisi'ndeki Diğer Aygıtlar bölümünde, Bilinmeyen Aygıt olarak bir hata gösterebilir. Aygıtın ayrıntılarında ACPI\MSFT0101 gösterilir (Şekil 1, Yalnızca İngilizce).

Windows 7 Aygıt Yöneticisi

Şekil 1
 

Bu aygıt, dell.com da indirilebilecek bir sürücüsü olmayan TPM modülüne karşılık gelir, ancak aşağıda açıklanan adımlar izlenerek Windows kullanılarak kolayca kurulabilir.

Çözüm - sorunu çözme adımları

1. Bilinmeyen aygıta sağ tıklayın ve Özellikler öğesine tıklayın.
2. Genel sekmesinde Sürücüyü Güncelleştir... öğesini seçin.
3. Sürücü yazılımı için bilgisayarıma göz at öğesine tıklayın [Şekil 2, Yalnızca İngilizce)].
   
   Windows 7 Update Sürücüleri
   
   Şekil 2
    
4. Bilgisayarımdaki aygıt sürücüleri listesinden seçmeme izin ver öğesini seçin [Şekil 3, Yalnızca İngilizce)].
   
   Windows 7 Sürücülere Gözatma
   
   Şekil 3
    
5. Güvenlik Aygıtları öğesini seçin ve İleri öğesine tıklayın [Şekil 4, Yalnızca İngilizce].
   
   Windows 7 Güvenlik Aygıtları
   
   Şekil 4
    
6. Güvenilir Platform Modülü 1.2'yi (veya Güvenilir Platform Modülü 2.0'ı) seçin ve İleri'ye tıklayın (Şekil 5, Yalnızca İngilizce).
   
   Windows 7 Güvenilir Platform Modülü 1.2
   
   Şekil 5
    
7. Onaylamanızı isteyen bir uyarı görürseniz Evet öğesine tıklayın ve işlemin başarılı olduğunu belirten bir mesaj görürsünüz (Şekil 6, Yalnızca İngilizce).
   
   Windows 7 Güncelleştirilmiş Sürücü
   
   Şekil 6
    
8. Artık BitLocker'ı açabilirsiniz.

Bu çözüm hakkında daha fazla sorunuz varsa lütfen Dell Teknik Destek ile iletişime geçin.