Windows 7: Відсутній невідомий пристрій TPM

Невідомий пристрій

У розділі «Інші пристрої» диспетчера пристроїв Windows 7 може відображатися помилка «Невідомий пристрій». Детальна інформація про пристрій покаже ACPI\MSFT0101 (Малюнок 1, лише англійською мовою).

Диспетчер

пристроїв Windows 7Малюнок 1
 

Цей пристрій відповідає модулю TPM, який не має драйвера, доступного для завантаження на dell.com, але його можна легко встановити за допомогою Windows, виконавши наведені нижче дії.

Рішення - кроки для вирішення проблеми

1. Клацніть правою кнопкою миші Невідомий пристрій і виберіть пункт Властивості.
2. На вкладці « Загальні » виберіть «Оновити драйвер»...
3. Натисніть кнопку Пошук програмного забезпечення драйвера на моєму комп'ютері (Малюнок 2, лише англійською мовою).
   
   Windows 7 Update Drivers
   
   Малюнок 2
    
4. Виберіть пункт Дозволити мені вибрати зі списку драйверів пристроїв на моєму комп'ютері (Малюнок 3, лише англійською мовою).
   
   Windows 7 Пошук драйверів
   
   Малюнок 3
    
5. Виберіть Security Devices (Пристрої безпеки ) і натисніть Next (Малюнок 4, лише англійською мовою).
   
   Пристрої
   
   безпеки Windows 7Малюнок 4
    
6. Виберіть Trusted Platform Module 1.2 (або Trusted Platform Module 2.0) і натисніть Next (Малюнок 5, лише англійською мовою).
   
   Модуль довірчої платформи Windows 7 1.2
   
   Малюнок 5
    
7. Натисніть кнопку Так , якщо ви бачите попередження з пропозицією підтвердити підтвердження, то ви повинні побачити повідомлення про успіх (Малюнок 6, лише англійською мовою).
   
   Оновлений драйвер
   
   Windows 7Малюнок 6
    
8. Тепер ви зможете ввімкнути BitLocker.

Якщо у вас виникнуть додаткові запитання щодо цього рішення, зверніться до служби технічної підтримки Dell.