Windows 7：遺失「未知的 TPM 裝置」

「未知裝置」

在 Windows 7 裝置管理員的「其他裝置」區段中，可能會將錯誤顯示為未知裝置。裝置的詳細資料會顯示 ACPI\MSFT0101 （圖 1，僅限英文版）。

Windows 7 裝置管理員

圖 1
 

此裝置對應的 TPM 模組沒有可在 dell.com 下載的驅動程式，但可依照下列概述的步驟，使用 Windows 輕鬆安裝。

解決方案 - 解決問題的步驟

1. 以滑鼠右鍵按一下 未知裝置 ，然後按 一下內容。
2. 在 「一般 」標籤上，選取 更新驅動程式...
3. 按一下瀏覽我的電腦以取得驅動程式軟體 （圖 2，僅限英文版）。
   
   Windows 7 更新驅動程式
   
   圖 2
    
4. 選取讓我從電腦上的裝置驅動程式清單中挑選 （圖 3，僅限英文版）。
   
   Windows 7 瀏覽驅動程式
   
   圖 3
    
5. 選取 安全性裝置， 然後按一下 下一步 （圖 4，僅限英文版）。
   
   Windows 7 安全性裝置圖
   
   4
    
6. 選取 可信賴平台模組 1.2 （或可信賴平台模組 2.0），然後按一下 下一步 （圖 5，僅限英文版）。
   
   Windows 7 可信賴平台模組 1.2
   
   圖 5
    
7. 按一下是，如果您看到提示您確認的警告，則應該會看到成功訊息 （圖 6，僅限英文版）。
   
   Windows 7 更新驅動程式
   
   圖 6
    
8. 您現在應該可以開啟 BitLocker。

如果您對此解決方案有進一步的問題，請聯絡 Dell 技術支援。