Windows 7: Ukjent TPM-enhet mangler

Ukjent enhet

I delen Andre enheter i Windows 7 Enhetsbehandling kan det vises en feil som en ukjent enhet. Detaljer på enheten viser ACPI\MSFT0101 (figur 1, bare på engelsk).

Windows 7 Enhetsbehandling

Figur 1
 

Denne enheten tilsvarer TPM-modulen som ikke har en driver tilgjengelig for nedlasting på dell.com, men kan installeres enkelt ved hjelp av Windows ved å følge trinnene som er beskrevet nedenfor.

Løsning – trinn for å løse problemet

1. Høyreklikk på den ukjente enheten og klikk på Egenskaper.
2. I kategorien Generelt velger du Oppdater driver...
3. Klikk på Søk på datamaskinen etter driverprogramvare (figur 2, bare på engelsk).
   
   Windows 7 Update-drivere
   
   Figur 2
    
4. Velg La meg velge fra en liste over enhetsdrivere på datamaskinen (figur 3, bare på engelsk).
   
   Windows 7-søk etter drivere
   
   Figur 3
    
5. Velg Sikkerhetsenheter , og klikk på Neste (figur 4, bare på engelsk).
   
   Windows 7-sikkerhetsenheter Figur
   
   4
    
6. Velg Trusted Platform Module 1.2 (eller Trusted Platform Module 2.0), og klikk på Neste (figur 5, bare på engelsk).
   
   Windows 7 Trusted Platform Module 1.2
   
   Figur 5
    
7. Klikk på Ja hvis du ser en advarsel som ber deg om å bekrefte, da skal det hende du ser en melding som mislykkes (figur 6, bare på engelsk).
   
   Windows 7 oppdatert driver
   
   Figur 6
    
8. Du skal nå kunne aktivere BitLocker.

Hvis du har ytterligere spørsmål eller trenger hjelp, kan du kontakte Dells tekniske kundestøtte.