Onbekend apparaat
In het gedeelte Andere apparaten in Apparaatbeheer van Windows 7 wordt mogelijk een fout weergegeven als een onbekend apparaat. Details op het apparaat tonen ACPI\MSFT0101 (Afbeelding 1, alleen Engels).
Windows 7 Device Manager
Afbeelding 1
Dit apparaat komt overeen met de TPM-module die geen stuurprogramma heeft dat op dell.com kan worden gedownload, maar kan eenvoudig worden geïnstalleerd met behulp van Windows door de onderstaande stappen te volgen.
Oplossing: stappen om het probleem op te lossen
- Klik met de rechtermuisknop op het onbekende apparaat en klik op Eigenschappen.
- Selecteer op het tabblad Algemeen de optie Driver bijwerken...
- Klik op Browse my computer for driver software (afbeelding 2, alleen in het Engels).
Windows 7 Update Drivers
Afbeelding 2
- Selecteer Ik wil kiezen uit een lijst met apparaatdrivers op mijn computer (afbeelding 3, alleen Engels).
Windows 7 Bladeren naar drivers
Afbeelding 3
- Selecteer Security Devices en klik op Volgende (afbeelding 4, alleen Engels).
Windows 7-beveiligingsapparaten
Afbeelding 4
- Selecteer Trusted Platform Module 1.2 (of Trusted Platform Module 2.0) en klik op Volgende (afbeelding 5, alleen Engels).
Windows 7 Trusted Platform Module 1.2
Afbeelding 5
- Klik op Ja als u een waarschuwing ziet waarin u wordt gevraagd om te bevestigen, dan zou u een succesbericht moeten zien (afbeelding 6, alleen Engels).
Bijgewerkte driver
voor Windows 7Afbeelding 6
- U zou nu BitLocker moeten kunnen inschakelen.
Als u nog vragen hebt over deze oplossing, kunt u contact opnemen met Dell Technische Support.