Windows 7: Manglende ukendt TPM-enhed

Ukendt enhed

I afsnittet Andre enheder i Windows 7 Enhedshåndtering kan det vise en fejl som en ukendt enhed. Detaljer om enheden viser ACPI\MSFT0101 (Figur 1, kun på engelsk).

Windows 7Enhedshåndtering

Figur 1
 

Denne enhed svarer til TPM-modulet, som ikke har en driver, der kan downloades på dell.com, men nemt kan installeres ved hjælp af Windows ved at følge nedenstående trin.

Løsning – trin til at løse problemet

1. Højreklik på den ukendte enhed , og klik på Egenskaber.
2. På fanen Generelt skal du vælge Opdater driver...
3. Klik på Søg efter driversoftware på min computer (Figur 2, kun på engelsk).
   
   Windows 7 Update-drivere
   
   Figur 2
    
4. Vælg Lad mig vælge på en liste over enhedsdrivere på computeren (Figur 3, kun på engelsk).
   
   Windows 7 Søg efter drivere
   
   Figur 3
    
5. Vælg Sikkerhedsenheder , og klik på Næste (Figur 4, kun på engelsk).
   
   Windows 7 Sikkerhedsenheder
   
   Figur 4
    
6. Vælg Trusted Platform Module 1.2 (eller Trusted Platform Module 2.0), og klik på Næste (Figur 5, kun på engelsk).
   
   Windows 7 Trusted Platform Module 1.2
   
   Figur 5
    
7. Klik på Ja , hvis du ser en advarsel, der beder dig om at bekræfte, bør du se en meddelelse om, at handlingen er gennemført (Figur 6, kun på engelsk).
   
   Windows 7 Opdateret driver
   
   Figur 6
    
8. Du bør nu kunne slå BitLocker til.

Hvis du har flere spørgsmål om denne løsning, skal du kontakte Dells tekniske support.