Ukendt enhed
I afsnittet Andre enheder i Windows 7 Enhedshåndtering kan det vise en fejl som en ukendt enhed. Detaljer om enheden viser ACPI\MSFT0101 (Figur 1, kun på engelsk).
Windows 7Enhedshåndtering
Figur 1
Denne enhed svarer til TPM-modulet, som ikke har en driver, der kan downloades på dell.com, men nemt kan installeres ved hjælp af Windows ved at følge nedenstående trin.
Løsning – trin til at løse problemet
- Højreklik på den ukendte enhed , og klik på Egenskaber.
- På fanen Generelt skal du vælge Opdater driver...
- Klik på Søg efter driversoftware på min computer (Figur 2, kun på engelsk).
Windows 7 Update-drivere
Figur 2
- Vælg Lad mig vælge på en liste over enhedsdrivere på computeren (Figur 3, kun på engelsk).
Windows 7 Søg efter drivere
Figur 3
- Vælg Sikkerhedsenheder , og klik på Næste (Figur 4, kun på engelsk).
Windows 7 Sikkerhedsenheder
Figur 4
- Vælg Trusted Platform Module 1.2 (eller Trusted Platform Module 2.0), og klik på Næste (Figur 5, kun på engelsk).
Windows 7 Trusted Platform Module 1.2
Figur 5
- Klik på Ja , hvis du ser en advarsel, der beder dig om at bekræfte, bør du se en meddelelse om, at handlingen er gennemført (Figur 6, kun på engelsk).
Windows 7 Opdateret driver
Figur 6
- Du bør nu kunne slå BitLocker til.
Hvis du har flere spørgsmål om denne løsning, skal du kontakte Dells tekniske support.