Windows 7: Ontbrekend onbekend TPM-apparaat

Onbekend apparaat

In het gedeelte Andere apparaten in Apparaatbeheer van Windows 7 wordt mogelijk een fout weergegeven als een onbekend apparaat. Details op het apparaat tonen ACPI\MSFT0101 (Afbeelding 1, alleen Engels).

Windows 7 Device Manager

Afbeelding 1
 

Dit apparaat komt overeen met de TPM-module die geen stuurprogramma heeft dat op dell.com kan worden gedownload, maar kan eenvoudig worden geïnstalleerd met behulp van Windows door de onderstaande stappen te volgen.

Oplossing: stappen om het probleem op te lossen

1. Klik met de rechtermuisknop op het onbekende apparaat en klik op Eigenschappen.
2. Selecteer op het tabblad Algemeen de optie Driver bijwerken...
3. Klik op Browse my computer for driver software (afbeelding 2, alleen in het Engels).
   
   Windows 7 Update Drivers
   
   Afbeelding 2
    
4. Selecteer Ik wil kiezen uit een lijst met apparaatdrivers op mijn computer (afbeelding 3, alleen Engels).
   
   Windows 7 Bladeren naar drivers
   
   Afbeelding 3
    
5. Selecteer Security Devices en klik op Volgende (afbeelding 4, alleen Engels).
   
   Windows 7-beveiligingsapparaten
   
   Afbeelding 4
    
6. Selecteer Trusted Platform Module 1.2 (of Trusted Platform Module 2.0) en klik op Volgende (afbeelding 5, alleen Engels).
   
   Windows 7 Trusted Platform Module 1.2
   
   Afbeelding 5
    
7. Klik op Ja als u een waarschuwing ziet waarin u wordt gevraagd om te bevestigen, dan zou u een succesbericht moeten zien (afbeelding 6, alleen Engels).
   
   Bijgewerkte driver
   
   voor Windows 7Afbeelding 6
    
8. U zou nu BitLocker moeten kunnen inschakelen.

Als u nog vragen hebt over deze oplossing, kunt u contact opnemen met Dell Technische Support.