Giriş Aygıtları, kişisel bilgisayarınıza bilgi denetlemenize ve bunları girmenize izin vermek için Klavye ve Fare gibi masaüstü çevre birimlerinin başka bir adıdır.
Klavyeler ve fareler Kablolu veya Kablosuz olabilir. Konnektörler USB veyaDin olabilir.
(Şekil 1 Harici Klavye ve Fare)
Size bazı yaygın sorunları ve bu sorunları tespit etmek ve çözmek için en hızlı sorun giderme adımlarını açıklayın.
Giriş aygıtlarıyla ilgili yaygın sorunlar şunlardır:
Aşağıdaki sorun giderme işlemi, sorunu çözmeye yardımcı olmak için sorunu tanımlama ve daraltma konusunda size yardımcı olur.
Aygıtta hasar olup olmadığını kontrol edin. Sıvı dökülmesi belirtisi var mı? Kırık parça var mı? Tüm düğmeler ve tuşlar, ittirildiğinden ve yeniden etkinleştirildiğinden ve işlevden sonra düzgün bir şekilde basılmalı mı?
Hasar varsa aygıtı değiştirmeniz gerekir. Hasar sistemle ilgili ise kişisel bilgisayarın onarımı için ücret alır.
Hasar yoksa sonraki adıma geçin.
Aygıtı başka bir sistemle değiştirin. Aynı şey burada da oluyor mu? Sisteminize başka bir aygıt takacaksanız aynı sorunu mu görmektesiniz?
Hata aygıtla ilgili ise aygıtı değiştirmeniz gerekir.
Arıza, çalıştığı bilinen bir aygıt takılıyken sistemde kalıyorsa 3. adımla devam edin.
Arıza her iki sistemde de görülüyorsa 5. adıma gidin veya daha ayrıntılı bilgi almak için destek biriminizle iletişime geçin.
Arıza her iki makinede de görülmüyorsa bu bir bağlantı sorunudur ve tipik olarak yeniden yerleştirme işlemiyle çözülmüştür.
Aralıklı bir sorun olursa 4. adıma gidin.
Benzer çalıştığı bilinen bir aygıtınız veya başka bir sisteminiz yoksa aygıtı test etmek için sonraki bölümde adım 1'e gidin.
Bu durumda sorun işletim sisteminizle ilgilidir. Sonraki bölümde 1. adıma gidin.
Sorun çözülmezse sorun işletim sisteminin dışındadır. Aygıtı başka bir bağlantı noktasında deneyin (Çoğu masaüstü bilgisayarda kişisel bilgisayarın ön ve arka tarafında USB bağlantı noktaları bulunur. Hem ön hem de arka Bağlantı Noktalarını test edin.) Bu işlem sorunu çözerse sorunu daha ayrıntılı bir şekilde gidermek için belirli bir bağlantı noktasıyla ilgili sorun hakkında destek biriminizle iletişime geçin.
Bu durumda aygıt başka bir sistemde sorun çıkmazsa gevşek bir bağlantı noktasıdır. Sorunu rapor etmek için destek biriminizle iletişime geçin.
Bu durumda aygıt başka bir sistemde de aynıysa aygıtı değiştirin.
Bu durumda sorun büyük olasılıkla aygıtınız ile uyumluluk sorunudur. Orijinal aygıtın tedarikçisiyle iletişime geçmenizi tavsiye ediyorum.
Sorun devam ederse daha ayrıntılı bilgi için destek biriminizle iletişime geçin.
İlk yazılım sorun giderme adımı genellikle İşletim Sisteminin sorundan çıkışını eler. Arıza, aygıtın takılı olduğu bağlantı noktasından bağımsız olarak veya çalıştığı bilinen parçalarla test gerçekleştirilenene kadar sistemde kalırsa bunu yapmak gerekir. Ayrıca, herhangi bir sorundan kurtarmayı denemeniz için bazı ara adımlar da ve ayrıca, işletim sistemini elerseniz veya ara adımları gerçekleştirseniz daha hızlı ve kolay bir işlem olup olmadığını belirlemeniz gerekir.
(Şekil 2 Dell Tek Önyükleme Menüsü)
Live CD'den veya çalıştığı bilinen bir Sabit Sürücüden önyükleme yaparken hata görülürse bu sorunu ayrıntılarıyla ele alması için destek biriminizle iletişime geçin.
Arıza, canlı CD'de görülmüyor veya çalıştığı bilinen bir Sabit Sürücü takılıyken düzgün çalışıyor. İşletim sisteminizi geri yüklemek veya yeniden yüklemek için kılavuza devam edin.
Sorun giderme işlemi işletim sisteminize bağlıysa ve Yazılımla ilgili sorunları gidermeye daha fazla zaman kaldıysa işletim sisteminizi geri yüklemeden veya yeniden yüklemeden önce bu adımları sınayabilirsiniz.
Giriş aygıtı sorunları yaşıyorsanız işletim sistemini yeniden yüklemeden önce deneyebilirsiniz birkaç adım vardır. İlk adım, sistem geri yüklemesini denemenizdir. Her bir işletim sistemi için aşağıda olası kılavuzlar listelenmiştir. Sistemi, giriş sorunları başlamadan önceki bir tarihe geri takın. Bu, sorununuzu çözebilir mi?
Evet, ardından sorun çözülmüştür.
Hayır, ardından 3. adıma gidin.
Denetim Masası'na gidin ve ardından Aygıt Yöneticisi'ni açın. Uygun Sürücüyü kişisel bilgisayarınızdan kaldırın, ardından Dell Support Sitesine gidin ve aygıtınız için listelenen en son sürücüyü indirip yükleyin. Bu bir USB aygıtıysa bunun yerine USB Hub'ını silmek ve yeniden oluşturmak istiyorsunuz. (Her bir USB hub'ına sağ tıklayın ve kaldır öğesini seçin. Hub'ları yeniden oluşturmak için sistemi yeniden başlatın.) Bu, sorunu çözebilir mi?
Evet, ardından sorun çözülmüştür.
Hayır, ardından 4. adıma gidin.
Evet, ardından sorun çözülmüştür.
Hayır, ardından 5. adıma gidin.
Teknik Destek ekibimizle Çevrimiçi Olarak Sohbet, Twitter veya E-posta yoluyla iletişime geçebilir veya yerel destek numaranız üzerinden bize telefon gönderebilirsiniz. Bu makalede yanıt olmayan sorularınız varsa bize bildirin.