RecoverPoint: Der Replikationsprozess wird mit einem Speicherassertionsfehler neu gestartet

Summary: Der Replikationsprozess wird mit einem Speicherassertionsfehler neu gestartet.

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Symptoms

Die Deduplizierungsfunktion wurde für eine oder mehrere Consistency Groups aktiviert.

Die Replikation stürzt ab und in den Replikationsprotokollen wurde ein Fehler der Speicherassertion gefunden: 
2020/02/26 15:36:52.030 - #2 - 6251/6146 - RemoteLogSender: got event (uniqueId=0, eventTime=1582731412018134), EventID_KBOX_ASSERTION_FAILED(3031), SiteUID(0xxxxxxxxxxxxxxxxx), seDetails=Sender=replication, Topic=MemoryShield, msg=Assertion failed: false Line 285 File MemoryShield.cc PID: 6146 Info: memory limit exceeded, no core 
2020/02/26 15:36:52.132 - #0 - 6165/6146 - MemoryShield: errno=0 Assertion failed: false Line 285 File MemoryShield.cc PID: 6146 Info: memory limit exceeded, no core Prior to crashing we ca see ViperDeduper errors as below in replication logs before the memory crash: 
2020/02/26 13:13:08.115 - #0 - 6418/6146 - ViperDeduper::deacknowledgeIndex: errno=0 bug in acknowledgeIndex: RDE_STATUS_INTERNAL_ERROR 
2020/02/26 13:13:08.115 - #0 - 6418/6146 - Transmitter_AO_IMPL::handleViperAck_i: errno=0 error in deacknowledgeIndex: RDE_STATUS_INTERNAL_ERROR 
2020/02/26 13:13:08.116 - #2 - 6418/6146 - ViperLog: EDRS-WIRE:[WireIndexMemory](2): deleteFromAcknowledgeMap: gap in acknowledgements 
2020/02/26 15:36:50.160 - #0 - 6418/6146 - ViperDeduper::deacknowledgeIndex: errno=0 bug in acknowledgeIndex: RDE_STATUS_INTERNAL_ERROR 
2020/02/26 15:36:50.160 - #0 - 6418/6146 - Transmitter_AO_IMPL::handleViperAck_i: errno=0 error in deacknowledgeIndex: RDE_STATUS_INTERNAL_ERROR 
2020/02/26 15:36:50.766 - #2 - 6418/6146 - ViperLog: EDRS-WIRE:[WireIndexMemory](2): deleteFromAcknowledgeMap: gap in acknowledgements

Cause

Der Sender versucht, eine Deduplizierungsbestätigung zu erhalten, die darunterliegende Schicht gibt den Fehler aus RDE_STATUS_INTERNAL_ERROR. Dieser Fehler wird nicht explizit behandelt.

Resolution

Problemumgehung:
Deaktivieren Sie die Deduplizierung auf allen Consistency Groups, indem Sie die folgenden Schritte ausführen:
  1. Wählen Sie Protection >Manage Protection aus.
  2. Wählen Sie im linken Bereich eine Consistency Group aus.
  3. Klicken Sie im rechten Fensterbereich auf die Registerkarte Link Policy .
    1. Legen Sie unter Select link ein Richtliniendiagramm fest und wählen Sie den entsprechenden Link aus.
    2. Deaktivieren Sie das Kontrollkästchen Enable Deduplication .
  4. Klicken Sie auf die Schaltfläche Übernehmen.
Auflösung:
Dell Technologies untersucht das Problem. Wenden Sie sich an das Dell Supportcenter oder Ihren Servicemitarbeiter, um Unterstützung zu erhalten, und verweisen Sie auf diese Lösungs-ID.

Affected Products

RecoverPoint

Products

RecoverPoint, RecoverPoint CL, RecoverPoint EX, RecoverPoint Gen5 Server, RecoverPoint Gen6 Server, RecoverPoint SE, RecoverPoint virtual appliance
Article Properties
Article Number: 000170285
Article Type: Solution
Last Modified: 05 Nov 2025
Version:  3
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